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隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，當(dāng)代人也越來(lái)越多的承受著來(lái)自各方面的壓力。壓力過(guò)大，就會(huì)影響我們的情緒，而情緒長(zhǎng)期不良，又會(huì)損害身體健康。所以，學(xué)會(huì)釋放壓力、管理好情緒，不僅是可以讓我們的事業(yè)與生活之路更加順暢，而且還與我們的生命與健康有重要影響。你是否還在為的這些問(wèn)題發(fā)愁？競(jìng)思情緒管理教你如何控制好情緒。

【中層管理溝通培訓(xùn)的目標(biāo)】

1. 管理溝通的基本原理

2. 管理工作中的向上、向下、平級(jí)、跨部門(mén) 客戶(hù) 及會(huì)議溝通的實(shí)用技巧

3. 有效溝通中聽(tīng)、表、問(wèn)的實(shí)用技巧

4. 化解溝通中抗拒與沖突的策略與技巧

5. 養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣和與人和睦相處溝通的諸多技巧

【授課方式】

課堂講授、視頻及案例討論、角色扮演、情景模擬等全面互動(dòng)式培訓(xùn)方式。

【課程時(shí)間】

2天，16小時(shí)

【課程內(nèi)容】

一、何為漏斗效應(yīng)?

二、組織中存在漏斗效應(yīng)的八大原因

三、從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面管理漏斗效應(yīng)

四、溝通力的基本技巧

五、溝通力的應(yīng)對(duì)技巧提升

六、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的典型行為

七、溝通的高境界---溝通從心開(kāi)始

競(jìng)思高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)：

Magritte MacDonald博士

專(zhuān)家簡(jiǎn)介：

醫(yī)學(xué)博士、斯坦?？妥淌诩敖逃龑?zhuān)業(yè)，美國(guó)加州腦反饋協(xié)會(huì)主席。

現(xiàn)在，MacDonald醫(yī)生在競(jìng)思教育負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)和操作流程監(jiān)督。每當(dāng)有新學(xué)員來(lái)訪，首次競(jìng)思數(shù)據(jù)都將由MacDonald醫(yī)生分析，并將分析結(jié)果反饋給中國(guó)總部，整套操作都將由她進(jìn)行監(jiān)督。在實(shí)施過(guò)程中，我們的操作也將在MacDonald教授的指導(dǎo)下，不斷的升級(jí)，變得更體貼和準(zhǔn)確。

情緒

情緒一般指?jìng)€(gè)體在其需要是否得到滿(mǎn)足的情景中直接產(chǎn)生的心理體驗(yàn)和相應(yīng)的反應(yīng)。情緒由主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)和生理喚醒三部分組成。

情緒的狀態(tài)：

心境(mood)是一種微弱、平靜和持久的情緒狀態(tài)，也叫心情。沒(méi)有特定的指向性，不指某一特定對(duì)象，而是使人們的整個(gè)生活都染上某種情緒色彩。

心境的特點(diǎn)：彌散性和長(zhǎng)期性。彌散性：指當(dāng)人具有了某種心境時(shí)，這種心境表現(xiàn)出的態(tài)度體驗(yàn)會(huì)朝向周?chē)囊磺惺挛??！皯n(yōu)者見(jiàn)之而憂(yōu)，喜者見(jiàn)之而喜”，“感時(shí)花濺淚，恨別鳥(niǎo)驚心”，“冷冷清清，凄凄慘慘戚戚”，“人逢喜事精神爽”等。長(zhǎng)期性：心境產(chǎn)生后要在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)主導(dǎo)人的情緒。

激情(intense emotion)是一種爆發(fā)強(qiáng)烈而持續(xù)時(shí)間短暫的情緒狀態(tài)，多帶有特定的指向性和較明顯的外部行為。強(qiáng)烈的、短暫的、爆發(fā)式的。例如，狂喜、暴怒、劇烈的悲痛等。

應(yīng)激(stress)是外部壓力所引起的急速而高度緊張的情緒狀態(tài)。當(dāng)人們遇到突發(fā)時(shí)間或意外發(fā)生時(shí)，為了應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的緊急狀態(tài)接得果斷地采取行動(dòng)，迅速地做出反應(yīng)。應(yīng)激狀態(tài)既有積極的一面，又有消極的一面。

情緒管理學(xué)員成功案例：安安

學(xué)員情況分析：

安安是劉老師2011年11月新接手的一位學(xué)員，起初，安安注意力不集中、分心，自控能力、人際交往能力較弱。較令孩子的爸爸媽媽苦惱的是孩子的情緒波動(dòng)特別大，無(wú)論是在家里還是學(xué)校，總是和別人大發(fā)脾氣，導(dǎo)致身邊的小朋友都不喜歡和他交往。

訓(xùn)練變化過(guò)程：

劉老師接過(guò)安安后，細(xì)心、耐心地給孩子進(jìn)行心里疏導(dǎo)，告訴孩子怎樣去和別人交流，并且利用自己的休息時(shí)間，去中心給安安加班上課。

兩個(gè)月后，安安的注意力得到了明顯提高，學(xué)校老師夸獎(jiǎng)他上課能跟著老師的思路聽(tīng)課，爸爸媽媽說(shuō)孩子在情緒方面也有了大大的改善，身邊的小朋友也喜歡和他一起玩耍了。

看到孩子的進(jìn)步，家長(zhǎng)很是欣慰和感動(dòng)，于是在2017年12月份，家長(zhǎng)來(lái)到中心，贈(zèng)送一面錦旗給劉老師以表感謝，家長(zhǎng)真誠(chéng)的說(shuō)道：“劉老師對(duì)孩子是真心負(fù)責(zé)，特別感謝劉老師?！?/span>

      競(jìng)思教育截至2016年，競(jìng)思已服務(wù)超過(guò)10萬(wàn)人次外國(guó)學(xué)員。在中國(guó)，競(jìng)思在北京、上海、深圳、杭州、南京、天津、廣州、成都、蘇州、無(wú)錫、長(zhǎng)沙、武漢、寧波等20個(gè)城市已成立超過(guò)60家中心，服務(wù)超過(guò)60萬(wàn)人次學(xué)員。