口才培訓(xùn)業(yè)務(wù)員該如何和別人說(shuō)話(huà)
發(fā)布時(shí)間:2019-09-09 西安卡耐基 訪(fǎng)問(wèn) : 483 業(yè)務(wù)員怎樣與不同人的人講話(huà)?真正的說(shuō)話(huà)高手都擁有這種能力:無(wú)論面對(duì)什么類(lèi)型的人,都能與之相談甚歡,展開(kāi)輕松友好的交流。無(wú)論你是遇到老板,還是名人,你都需要與之進(jìn)行一場(chǎng)輕松的談話(huà)。然而,對(duì)我們?cè)S多人來(lái)說(shuō),和不同的人隨意地交談卻是件難事,而且我們都有過(guò)失敗的教訓(xùn)。但是只要掌握了方法,和不同身份的人說(shuō)話(huà)也會(huì)變得簡(jiǎn)單。
俗話(huà)說(shuō):“看人說(shuō)話(huà)”。說(shuō)話(huà)也要看對(duì)象,從對(duì)象的不同特點(diǎn)出發(fā),說(shuō)不同的話(huà),說(shuō)些適合這個(gè)對(duì)象的話(huà),從而創(chuàng)造和諧、融洽的交流氣氛。那么,如何恰當(dāng)?shù)睾筒煌?lèi)型的人交流,實(shí)現(xiàn)愉快的溝通呢?以下就是口才培訓(xùn)學(xué)校小編為您整理的怎樣與不同身份的人講話(huà)取得成功的一些秘訣:
保持心態(tài)的平和。
不要因?yàn)閷?duì)方身份地位比你高就自慚形穢,也不要因?yàn)樽约荷矸莸匚槐葎e人高就目中無(wú)人,更不能患得患失,背上思想包袱。無(wú)論對(duì)方是什么樣的人,保持心態(tài)的平和是起碼的前提。希爾斯博士說(shuō)過(guò):“如果你沒(méi)有患得患失的感覺(jué),那么你就能放松心情,并停止恐懼的想像。相反,自我批評(píng)的暗示會(huì)阻礙隨意交談。”這就是我們?cè)S多人為什么能和一個(gè)陌生人在飛機(jī)上隨便聊天,卻不能與老板隨意交流的原因。
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。
生活中,如果不是十分必要,你大可不必繞彎子,很多時(shí)候,開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的說(shuō)話(huà)方式受人歡迎。比如:你的鄰居近生了個(gè)孩子,問(wèn)問(wèn)她對(duì)當(dāng)母親后的生活感受如何。你的上司剛被提升,你應(yīng)向他表示祝賀,并問(wèn)問(wèn)他的新工作。
要注意對(duì)方的身份、年齡、職業(yè)、愛(ài)好等,恰當(dāng)措詞。
一般地說(shuō),對(duì)文化水平低的人,對(duì)老人、孩子,用語(yǔ)要通俗,語(yǔ)速要慢;對(duì)有殘疾的人用語(yǔ)要避諱。與陌生人見(jiàn)面,不要急于說(shuō)什么,要先聽(tīng)對(duì)方的話(huà),在了解對(duì)象的基礎(chǔ)上,說(shuō)出合適的、有禮貌的話(huà)。
真誠(chéng)地稱(chēng)贊。
真誠(chéng)的贊美人人愛(ài)聽(tīng),也能大大拉近距離。如果你用一個(gè)容易回答的問(wèn)題來(lái)開(kāi)始交談:“我喜歡你女兒穿的衣服,你在哪兒買(mǎi)的?”只要是真誠(chéng)的,即使是謙虛的人也會(huì)愿意聽(tīng)。
使用友好的體態(tài)語(yǔ)言。
結(jié)束交談的快捷方式就是交叉你的雙臂,睜大雙眼,板著面孔露出嚴(yán)肅的表情。不管你的意思是否真的如此,你都顯示出了自己對(duì)談話(huà)不感興趣或想走。
如果你想同別人交談,就應(yīng)該用眼傳神,保持一種開(kāi)放的態(tài)度并面帶微笑。語(yǔ)言學(xué)家鄧·蓋伯說(shuō):“體態(tài)語(yǔ)言會(huì)告訴對(duì)方你要干什么。如果你發(fā)出友好的信息,你就能收到友好的反饋?!?/span>
用心傾聽(tīng)。
若你卷入一場(chǎng)討厭的談話(huà)之中如坐針氈時(shí)應(yīng)該如何去做呢?應(yīng)該把這些談話(huà)當(dāng)成至理名言,帶有批判性地認(rèn)真傾聽(tīng)。即使令你厭煩的人其實(shí)也擁有值得你學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)。交談高手會(huì)這樣問(wèn):“你說(shuō)這話(huà)是什么意思?”用以鼓勵(lì)對(duì)方。抑或他們會(huì)點(diǎn)頭稱(chēng)是:“噢,這也許非常令人激動(dòng)?!?/span>
加上一點(diǎn)幽默感。
幽默能給人帶來(lái)歡樂(lè)和笑聲,無(wú)論在哪兒,幽默的人都是備受歡迎的。如果你能擁有幽默的說(shuō)話(huà)能力,那么你一定能得到他人的好感。以上就是口才培訓(xùn)學(xué)校小編為您整理的怎樣與不同身份的人講話(huà)