口才培訓(xùn)業(yè)務(wù)員該如何和別人說話
發(fā)布時(shí)間:2019-09-09 西安卡耐基 訪問 : 485 業(yè)務(wù)員怎樣與不同人的人講話?真正的說話高手都擁有這種能力:無論面對(duì)什么類型的人,都能與之相談甚歡,展開輕松友好的交流。無論你是遇到老板,還是名人,你都需要與之進(jìn)行一場(chǎng)輕松的談話。然而,對(duì)我們?cè)S多人來說,和不同的人隨意地交談卻是件難事,而且我們都有過失敗的教訓(xùn)。但是只要掌握了方法,和不同身份的人說話也會(huì)變得簡單。
俗話說:“看人說話”。說話也要看對(duì)象,從對(duì)象的不同特點(diǎn)出發(fā),說不同的話,說些適合這個(gè)對(duì)象的話,從而創(chuàng)造和諧、融洽的交流氣氛。那么,如何恰當(dāng)?shù)睾筒煌愋偷娜私涣?,?shí)現(xiàn)愉快的溝通呢?以下就是口才培訓(xùn)學(xué)校小編為您整理的怎樣與不同身份的人講話取得成功的一些秘訣:
保持心態(tài)的平和。
不要因?yàn)閷?duì)方身份地位比你高就自慚形穢,也不要因?yàn)樽约荷矸莸匚槐葎e人高就目中無人,更不能患得患失,背上思想包袱。無論對(duì)方是什么樣的人,保持心態(tài)的平和是起碼的前提。希爾斯博士說過:“如果你沒有患得患失的感覺,那么你就能放松心情,并停止恐懼的想像。相反,自我批評(píng)的暗示會(huì)阻礙隨意交談。”這就是我們?cè)S多人為什么能和一個(gè)陌生人在飛機(jī)上隨便聊天,卻不能與老板隨意交流的原因。
開門見山。
生活中,如果不是十分必要,你大可不必繞彎子,很多時(shí)候,開門見山的說話方式受人歡迎。比如:你的鄰居近生了個(gè)孩子,問問她對(duì)當(dāng)母親后的生活感受如何。你的上司剛被提升,你應(yīng)向他表示祝賀,并問問他的新工作。
要注意對(duì)方的身份、年齡、職業(yè)、愛好等,恰當(dāng)措詞。
一般地說,對(duì)文化水平低的人,對(duì)老人、孩子,用語要通俗,語速要慢;對(duì)有殘疾的人用語要避諱。與陌生人見面,不要急于說什么,要先聽對(duì)方的話,在了解對(duì)象的基礎(chǔ)上,說出合適的、有禮貌的話。
真誠地稱贊。
真誠的贊美人人愛聽,也能大大拉近距離。如果你用一個(gè)容易回答的問題來開始交談:“我喜歡你女兒穿的衣服,你在哪兒買的?”只要是真誠的,即使是謙虛的人也會(huì)愿意聽。
使用友好的體態(tài)語言。
結(jié)束交談的快捷方式就是交叉你的雙臂,睜大雙眼,板著面孔露出嚴(yán)肅的表情。不管你的意思是否真的如此,你都顯示出了自己對(duì)談話不感興趣或想走。
如果你想同別人交談,就應(yīng)該用眼傳神,保持一種開放的態(tài)度并面帶微笑。語言學(xué)家鄧·蓋伯說:“體態(tài)語言會(huì)告訴對(duì)方你要干什么。如果你發(fā)出友好的信息,你就能收到友好的反饋。”
用心傾聽。
若你卷入一場(chǎng)討厭的談話之中如坐針氈時(shí)應(yīng)該如何去做呢?應(yīng)該把這些談話當(dāng)成至理名言,帶有批判性地認(rèn)真傾聽。即使令你厭煩的人其實(shí)也擁有值得你學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)。交談高手會(huì)這樣問:“你說這話是什么意思?”用以鼓勵(lì)對(duì)方。抑或他們會(huì)點(diǎn)頭稱是:“噢,這也許非常令人激動(dòng)?!?/span>
加上一點(diǎn)幽默感。
幽默能給人帶來歡樂和笑聲,無論在哪兒,幽默的人都是備受歡迎的。如果你能擁有幽默的說話能力,那么你一定能得到他人的好感。以上就是口才培訓(xùn)學(xué)校小編為您整理的怎樣與不同身份的人講話