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壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法，引導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。為什么要學(xué)會管理情緒呢？競思專家教你如何管理好自己的情緒問題。

【中層管理溝通培訓(xùn)的目標】

1. 管理溝通的基本原理

2. 管理工作中的向上、向下、平級、跨部門 客戶 及會議溝通的實用技巧

3. 有效溝通中聽、表、問的實用技巧

4. 化解溝通中抗拒與沖突的策略與技巧

5. 養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣和與人和睦相處溝通的諸多技巧

【授課方式】

課堂講授、視頻及案例討論、角色扮演、情景模擬等全面互動式培訓(xùn)方式。

【課程時間】

2天，16小時

【課程內(nèi)容】

一、何為漏斗效應(yīng)?

二、組織中存在漏斗效應(yīng)的八大原因

三、從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面管理漏斗效應(yīng)

四、溝通力的基本技巧

五、溝通力的應(yīng)對技巧提升

六、跨部門溝通與協(xié)作的典型行為

七、溝通的高境界---溝通從心開始

專家簡介：

曾艷梅

專家簡介：

西華師范大學(xué)教育學(xué)碩士，高級中學(xué)教師，競思注意力高級培訓(xùn)師，競思注意力研究專家組核心成員。

研究方面為課程與教學(xué)，主要致力于以學(xué)生發(fā)展為目標，開展適合學(xué)生的教學(xué)過程，促使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式從單一被動的接受性學(xué)習(xí)向自主參與、合作探究的多樣化學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。包括課程的研發(fā)、設(shè)計與實施，有著多年的教學(xué)經(jīng)驗。

情緒

情緒一般指個體在其需要是否得到滿足的情景中直接產(chǎn)生的心理體驗和相應(yīng)的反應(yīng)。情緒由主觀體驗、外部表現(xiàn)和生理喚醒三部分組成。

情緒的狀態(tài)：

心境(mood)是一種微弱、平靜和持久的情緒狀態(tài)，也叫心情。沒有特定的指向性，不指某一特定對象，而是使人們的整個生活都染上某種情緒色彩。

心境的特點：彌散性和長期性。彌散性：指當人具有了某種心境時，這種心境表現(xiàn)出的態(tài)度體驗會朝向周圍的一切事物?！皯n者見之而憂，喜者見之而喜”，“感時花濺淚，恨別鳥驚心”，“冷冷清清，凄凄慘慘戚戚”，“人逢喜事精神爽”等。長期性：心境產(chǎn)生后要在相當長的時間內(nèi)主導(dǎo)人的情緒。

激情(intense emotion)是一種爆發(fā)強烈而持續(xù)時間短暫的情緒狀態(tài)，多帶有特定的指向性和較明顯的外部行為。強烈的、短暫的、爆發(fā)式的。例如，狂喜、暴怒、劇烈的悲痛等。

應(yīng)激(stress)是外部壓力所引起的急速而高度緊張的情緒狀態(tài)。當人們遇到突發(fā)時間或意外發(fā)生時，為了應(yīng)付瞬息萬變的緊急狀態(tài)接得果斷地采取行動，迅速地做出反應(yīng)。應(yīng)激狀態(tài)既有積極的一面，又有消極的一面。

情緒管理學(xué)員成功案例：樂樂

訓(xùn)練前家長反饋：

孩子完全無法自控；無法和他交流，不管你說什么，他都完全不作回應(yīng)，或者就是自己說自己的；總是大喊大叫，說話完全聽不清；不愛上學(xué)，還罵老師，活在自己的幻想里。

訓(xùn)練后家長說：

孩子變化特別大！現(xiàn)在打自己的情況少多了；對于批評也可以欣然接受了，原來有困難、受到批評，直接就爆炸了，現(xiàn)在真的是他自己做的不好的地方，批評他，他雖然會有點不高興，但不會再隨便大鬧；之前總是咬筆，大喊大叫，現(xiàn)在基本沒有出現(xiàn)了；孩子語言表達真的好了很多，開始講學(xué)校的一些事情。

之前玩玩具，因為弟弟要玩他的玩具，他拿玩具打弟弟的頭，現(xiàn)在可以主動分享了。

孩子現(xiàn)在開始想跟同齡人交往了，但是還沒有找到方式，他現(xiàn)在每天都會去樓下跟同齡人一起待會兒，雖然不交流，但能感覺他想交往的意向。有事情可以靠語言來溝通了。

爸爸半年沒有見孩子，回國后看到孩子的變化，對競思評價很高，感覺孩子的變化非常大：“我們都很感謝競思對我們孩子的幫助，之前他媽媽跟我說帶孩子來這邊訓(xùn)練的時候，我們其實還很擔(dān)心效果，現(xiàn)在看來，選競思我們是選對了”。

       競思教育科技有限公司是采用科學(xué)腦電生物反饋技術(shù)進行注意力訓(xùn)練的專業(yè)教育機構(gòu)。競思總部TalegenesLLC創(chuàng)建于內(nèi)華達州，中心位于洛杉磯，在加州瓦倫西亞、加州爾灣、密歇根州安阿伯，和佛吉尼亞夏洛特維爾均設(shè)有研究室。競思教育在引進腦電生物反饋技術(shù)（Neurofeedback）的同時，還引進各國青少年家長都在熱捧的教育理念，致力于中國青少年的注意力訓(xùn)練，經(jīng)統(tǒng)計，競思注意力訓(xùn)練成效頻頻被贊。競思以專業(yè)的科學(xué)技術(shù)、龐大的專家團隊、專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽深受家長和學(xué)員的好評。