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說話清晰簡潔  當我們與顧客見面時，無論是自我介紹還是產(chǎn)品介紹，口才有為重要，我們都應該簡明扼要，最好用兩句話來完成。慢慢說，不要拖延。說話時看著對方的眼睛，微笑。參加業(yè)務(wù)員口才培訓課程有為重要！

課程大綱

第一天課程

一、銷售與口才的認知

1、成功銷售來自一流口才

2、好口才能激發(fā)顧客的購買欲望

3、銷售人員口才素質(zhì)必備

二、銷售心理與自信口才

1、顧客購買背后的秘密

2、了解顧客的需求

3、銷售人員推銷什么？

4、如何克服溝通緊張

5、如何自信講話

三、認識顧客與溝通技巧

1、銷售中的察言觀色技巧

2、不同類型顧客如何溝通

3、不同類型的溝通風格

4、面對面溝通的實用技巧

5、面對面溝通的禁忌

第二天課程

四、銷售口才與產(chǎn)品介紹

1、產(chǎn)品介紹的技巧

2、3句號說明及結(jié)構(gòu)化思維

3、3句號說明常用句式

4、什么是FABE，F(xiàn)ABE銷售案例

5、利用FABE銷售產(chǎn)品的話術(shù)練習

五、銷售人員的思考力與感染力提升

1、講話有邏輯的技巧

2、講話有說服力的技巧

3、如何提升思維語言的反應速度

4、如何訓練聲音，使講話充滿魅力

5、眼神、情緒狀態(tài)的調(diào)整技巧

6、拉近與改善客戶關(guān)系的技巧

第三天課程

六、銷售溝通與說服顧客的技巧

1、溝通中的傾聽技巧與注意事項

2、銷售溝通中的發(fā)問技巧與注意事項

3、銷售溝通中的潤滑劑

4、引導客戶的技巧

5、誘惑客戶的技巧

6、激發(fā)客戶的技巧

七、暗示語言及應對顧客拒絕的技巧

1、心理暗示的作用

2、成功銷售人員的自我心理暗示

3、成功銷售人員如何暗示顧客

4、如何看待顧客的拒絕與異議

5、如何應對顧客的拒絕

6、讓顧客無法拒絕你