培訓(xùn)大綱

一．市場與用戶消費分析概述

1.市場與用戶消費分析的商業(yè)價值

2.市場與用戶消費分析的常用工具

3.市場與用戶消費分析的專題方法

二．市場與用戶消費分析流程

1.下單：設(shè)計方案 

2.備料：數(shù)據(jù)獲取

3.切配：數(shù)據(jù)處理

4.烹飪：數(shù)據(jù)分析與挖掘

5.打荷：圖表呈現(xiàn)與報告制作

6.案例操作二：家電行業(yè)市場分析報告

7.案例操作三：某房產(chǎn)中介客戶滿意度分析

三．市場與用戶消費分析專題

（一）市場規(guī)模預(yù)測專題

1.商業(yè)價值：為制定業(yè)務(wù)計劃提供支持

2.方法模型：類比分析、回歸分析、時間序列、線性規(guī)劃

3.案例操作四：某服裝企業(yè)市場規(guī)模預(yù)測與評估

（二）市場進入與項目風(fēng)險分析專題

1.商業(yè)價值：為戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)預(yù)警提供支持

2.方法模型：因素評價、經(jīng)濟評價指標、盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析

3.案例操作五：某影院市場進入與風(fēng)險分析

（三）客戶偏好分析

1.商業(yè)價值：支持企業(yè)實現(xiàn)差異化營銷

2.方法模型：頻數(shù)分析、方差分析、交叉分析、對應(yīng)分析

3.案例操作六：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線下活動效果分析

（四）客戶分類與選擇分析

1.商業(yè)價值：支持企業(yè)實現(xiàn)差異化營銷與精準營銷

2.方法模型：聚類分析、方差分析、對應(yīng)分析

3.案例操作七：移動用戶客戶細分分析

4.案例操作八：彩電行業(yè)客戶細分與選擇分析

（五）客戶轉(zhuǎn)化率分析

1.商業(yè)價值：幫助企業(yè)減少客戶流失，提高客戶轉(zhuǎn)化率

2.方法模型：銷售漏斗

3.案例操作九：某電商企業(yè)客戶轉(zhuǎn)化率分析

（六）客戶滿意度分析

1.商業(yè)價值：幫助企業(yè)提高滿意度，增加客戶黏性