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培訓(xùn)大綱
一.市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析概述
1.市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析的商業(yè)價(jià)值
2.市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析的常用工具
3.市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析的專題方法
二.市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析流程
1.下單:設(shè)計(jì)方案
2.備料:數(shù)據(jù)獲取
3.切配:數(shù)據(jù)處理
4.烹飪:數(shù)據(jù)分析與挖掘
5.打荷:圖表呈現(xiàn)與報(bào)告制作
6.案例操作二:家電行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告
7.案例操作三:某房產(chǎn)中介客戶滿意度分析
三.市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析專題
(一)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)專題
1.商業(yè)價(jià)值:為制定業(yè)務(wù)計(jì)劃提供支持
2.方法模型:類比分析、回歸分析、時(shí)間序列、線性規(guī)劃
3.案例操作四:某服裝企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)與評(píng)估
(二)市場(chǎng)進(jìn)入與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析專題
1.商業(yè)價(jià)值:為戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)預(yù)警提供支持
2.方法模型:因素評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)、盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析
3.案例操作五:某影院市場(chǎng)進(jìn)入與風(fēng)險(xiǎn)分析
(三)客戶偏好分析
1.商業(yè)價(jià)值:支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷
2.方法模型:頻數(shù)分析、方差分析、交叉分析、對(duì)應(yīng)分析
3.案例操作六:某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線下活動(dòng)效果分析
(四)客戶分類與選擇分析
1.商業(yè)價(jià)值:支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷與精準(zhǔn)營(yíng)銷
2.方法模型:聚類分析、方差分析、對(duì)應(yīng)分析
3.案例操作七:移動(dòng)用戶客戶細(xì)分分析
4.案例操作八:彩電行業(yè)客戶細(xì)分與選擇分析
(五)客戶轉(zhuǎn)化率分析
1.商業(yè)價(jià)值:幫助企業(yè)減少客戶流失,提高客戶轉(zhuǎn)化率
2.方法模型:銷售漏斗
3.案例操作九:某電商企業(yè)客戶轉(zhuǎn)化率分析
(六)客戶滿意度分析
1.商業(yè)價(jià)值:幫助企業(yè)提高滿意度,增加客戶黏性
北京中科信軟科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱中科信軟)作為中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)高端技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu),公司秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、開放、合作、服務(wù)”的企業(yè)文化,依托中國(guó)科學(xué)院的雄厚技術(shù)實(shí)力,與國(guó)內(nèi)外大型知名企業(yè)IBM,SUN,ORACLE,微軟等建立了廣泛的合作關(guān)系、致力于整合國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)、最流行、最實(shí)用的技術(shù)服務(wù)于企事業(yè)單位,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,其專業(yè)服務(wù)和質(zhì)量承諾在客戶中享有卓越的聲譽(yù)。
培訓(xùn)中心依托中國(guó)科學(xué)院強(qiáng)大技術(shù)人才優(yōu)勢(shì),以國(guó)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先的師資力量,根據(jù)企事業(yè)單位的實(shí)用需求,通過定制培訓(xùn)方案,提供各種技術(shù)及管理培訓(xùn),將企事業(yè)單位的培訓(xùn)投資的效益發(fā)揮到最高點(diǎn)。近十年來,中心的企業(yè)培訓(xùn)遍及大江南北,客戶包括國(guó)家部委、地方政府、部隊(duì)、高校、科研院所、知名IT公司等國(guó)內(nèi)企事業(yè)單位,以及以諸多世界500強(qiáng)在華機(jī)構(gòu)為代表的外資企業(yè),迄今已培養(yǎng)數(shù)萬名高級(jí)管理及技術(shù)人才。目前中心已經(jīng)與百余家企事業(yè)單位建立了長(zhǎng)期的培訓(xùn)合作關(guān)系,深得用戶信賴和好評(píng)。
高瞻遠(yuǎn)矚,質(zhì)量為本。"人才培養(yǎng),質(zhì)量至上"是自成立伊始至今中心一貫的治學(xué)理念。培訓(xùn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于培訓(xùn)講師。充裕的師資來源、嚴(yán)格完善的管理體系和廣闊的再發(fā)展空間是中科信軟培訓(xùn)中心得以長(zhǎng)期穩(wěn)定地?fù)碛懈咚刭|(zhì)講師隊(duì)伍的法寶,也是培訓(xùn)中心能長(zhǎng)期傲視同業(yè),贏得廠商、企業(yè)和學(xué)員廣泛認(rèn)同和好評(píng)的根本。
典型案例
公司成立以來先后與國(guó)內(nèi)外知名大型企業(yè)合作,獲得了用戶的一致好評(píng),和我們合作的客戶有:
國(guó)家環(huán)??偩?br />
HP
南天軟件
衛(wèi)生部
IBM
北大方正
國(guó)稅總局
摩托羅拉
華夏銀行
海關(guān)總署
Siemens
信必優(yōu)
中國(guó)網(wǎng)通
愛立信
北京工業(yè)大學(xué)
中國(guó)建設(shè)銀行總行
東芝
中國(guó)科技大學(xué)
中國(guó)銀行
索愛普天
中央電視臺(tái)
民航數(shù)據(jù)
中國(guó)電信
大港油田
中石油
中國(guó)移動(dòng)
航天信息
中海油
連云港港務(wù)
中外運(yùn)
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