卓越的秘書(shū)（助理）實(shí)用工作技巧提升訓(xùn)練營(yíng)（呼和浩特，6月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  www.mdpxb.com  中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825  010-56133998  13810210257 
【培訓(xùn)日期】2017年6月28-29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】呼和浩特
【培訓(xùn)對(duì)象】董事會(huì)秘書(shū)、總裁辦負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理秘書(shū)/助理、總監(jiān)/部門(mén)負(fù)責(zé)人秘書(shū)及助理、行政部從業(yè)人員，以及所有需要提升行政辦公技能的企業(yè)其他部門(mén)職員

【課程背景】
在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)對(duì)行政管理水平要求也越來(lái)越高，同時(shí)對(duì)行政管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求。秘書(shū)、助理、行政管理者，是領(lǐng)導(dǎo)“身邊”的人，但您是否對(duì)以下問(wèn)題感到困惑：
1、同樣的工作機(jī)遇，同樣的發(fā)展平臺(tái)，為什么有的人能在很短的時(shí)間里平步青云，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，成為企業(yè)不輕易被取代的人，而有的人付出不少，卻不能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可？
■ 2、想成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，卻不知道如何才能做得優(yōu)秀？
■ 3、看看領(lǐng)導(dǎo)每日的繁忙，想輔助他做更多的工作，卻不知從何下手？
■ 4、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不知道自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的價(jià)值是多少？
■ 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，努力去做了，但為什么結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)的要求差距甚遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不滿意呢？
■ 6、工作中總是被動(dòng)，想主動(dòng)卻缺乏清晰的努力方向？對(duì)后勤工作缺乏基本的理論支持？
■ 7、輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，很多時(shí)候不知道如何去行使權(quán)力，碰到“難緾”的下屬，不知道如何奠定自己的“領(lǐng)導(dǎo)”地位？領(lǐng)導(dǎo)催辦的工作，對(duì)方總是拖延，自己卻無(wú)力解決？
……
行政管理人員如果沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無(wú)法站在全局的視野做好行政管理工作的。為此，我們特別為存在上述行政管理工作的人士量身定做了本次課程，通過(guò)兩天的集中訓(xùn)練，全方位提升行政管理工作的認(rèn)知水平，快速掌握提升行政管理工作的事項(xiàng)能力的方法和技巧；使您真正成為一名“懂”領(lǐng)導(dǎo)的得力干將。

【課程特點(diǎn)】
1、立足實(shí)戰(zhàn)打開(kāi)實(shí)學(xué)思路。
2、追求實(shí)效掌握實(shí)用技巧。
3、針對(duì)實(shí)際解答實(shí)情問(wèn)題。
4、教授工具提升工作效率。

【課程目標(biāo)】
 1、明確各級(jí)行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向；
 2、明確行政管理工作必須掌握的各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
 3、學(xué)會(huì)奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”地位；
 4、運(yùn)用流程化管理技能提升行政管理工作水平；
 5、有效利用時(shí)間管理的工具，提高自身工作效率；
 6、提升商務(wù)公文寫(xiě)作技巧，提高駕馭文字的能力；
 7、掌握溝通的基本步驟，學(xué)習(xí)溝通的基本方法，了解溝通的基本原則，以其提高人際溝通技巧；
 8、學(xué)習(xí)如何從優(yōu)秀到卓越的方法，成為九段級(jí)秘書(shū)/助理的能力及方法。

【課程大綱】
、行政人員（秘書(shū)、助理）的職業(yè)特性與素質(zhì)要求
1、準(zhǔn)確自我定位
■初級(jí)：事務(wù)性文員
■中級(jí)：事務(wù)性文員+協(xié)助管理
■高級(jí)：獨(dú)立管理+事物處理
■——為什么不提拔我？
■——現(xiàn)場(chǎng)演示：“用什么方式說(shuō)話，永遠(yuǎn)比說(shuō)什么更重要”
2、優(yōu)秀人員的勝任素質(zhì)
■如何提升秘書(shū)、助理、前臺(tái)人員的素質(zhì)
■優(yōu)秀與一般的差異——修煉良好心態(tài)
■如何理解星級(jí)秘書(shū)、助理——從優(yōu)秀到卓越
3、辦公場(chǎng)所5S管理
二、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧
1、時(shí)間管理誤區(qū)
2、時(shí)間管理原則
3、目標(biāo)管理與80/20法則
4、緩急輕重的優(yōu)先管理
5、個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排
6、時(shí)間管理小竅門(mén)
三、信息、文檔管理與運(yùn)用
1、信息收集
■信息工作的六個(gè)基本要求和三個(gè)訣竅
■收集信息工作的三個(gè)訣竅
■信息的查實(shí)及傳遞
■信息的儲(chǔ)存與保密
2、文檔管理
■文檔分類(lèi)及儲(chǔ)存的工作規(guī)范
■文檔查閱及分裝的工作規(guī)范
■文檔銷(xiāo)毀及保密的工作規(guī)范
四、行政公文寫(xiě)作技巧與處理實(shí)務(wù)
1、行政公文寫(xiě)作的基本要求
2、行政公文的格式
3、常用行政公文寫(xiě)作及公文格式要素范例
■通用公文：
■  報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、涵、決定、公告、通告、事務(wù)公文、工作計(jì)
■ 劃、工作、會(huì)議紀(jì)要
■禮儀文書(shū)：
■請(qǐng)柬：、介紹信、推薦信
——案例分享：請(qǐng)示、報(bào)告混為一體
五、秘書(shū)、助理人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
1、成功溝通的秘訣
■學(xué)會(huì)聆聽(tīng)：不輕易打斷對(duì)方的話
■怎樣反問(wèn)：了解對(duì)方的需求
■如何肯定：肯定對(duì)方
2、有效溝通過(guò)程及環(huán)節(jié)
■信息發(fā)送、接收、反饋
■有效發(fā)送的技巧
3、認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象
■與上級(jí)溝通的原則
■與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
■跨部門(mén)的溝通技巧
■與客戶溝通
六、事務(wù)性項(xiàng)目性工作的組織管理
1、事務(wù)工作有哪些
2、學(xué)會(huì)列事務(wù)清單
3、用項(xiàng)目計(jì)劃管理工作

【講師介紹】
  齊乃波老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。中國(guó)文化軟實(shí)力實(shí)戰(zhàn)講師，世界500強(qiáng)企業(yè)中航工業(yè)成員單位專(zhuān)職內(nèi)訓(xùn)講師， TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，中國(guó)楹聯(lián)學(xué)會(huì)會(huì)員，貴州省作家協(xié)會(huì)會(huì)員，全國(guó)企業(yè)報(bào)好新聞一等獎(jiǎng)獲得者，中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究課題一等獎(jiǎng)獲得者。長(zhǎng)期從事企業(yè)公文寫(xiě)作及其他文職工作，曾在大型企業(yè)中擔(dān)任辦公室主任、宣傳部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)助理等職。

  盧穎老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。專(zhuān)職講師，女，二十余年大型企業(yè)辦公室秘書(shū)實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任劍橋辦公室管理培訓(xùn)國(guó)家級(jí)考官，曾任勞動(dòng)部國(guó)家秘書(shū)取證培訓(xùn)核心組成員；中國(guó)高教秘書(shū)學(xué)會(huì)常務(wù)理事；中國(guó)首屆出席亞太行政（秘書(shū)）大會(huì)代表；中國(guó)高教秘書(shū)學(xué)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家；中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)教練；中國(guó)秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制定人員之一；中國(guó)《公共營(yíng)養(yǎng)》《人力資源》《營(yíng)銷(xiāo)師》《職業(yè)核心能力》培訓(xùn)師，多家人力資源公司培訓(xùn)專(zhuān)家，中央電大、北京電大《消費(fèi)者行為分析》學(xué)科主持教師。兼任十幾所高校文秘專(zhuān)業(yè)課座教授。

  孫海藍(lán)老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師、中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師。曾任海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢顧問(wèn)、備受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)師，曾任海爾大學(xué)高級(jí)講師、海爾中高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，10年工作經(jīng)歷走過(guò)企業(yè)文化、人力資源、行政、目標(biāo)管理等中高級(jí)管理崗位。她授課中對(duì)學(xué)員加以引導(dǎo)、控場(chǎng)能力強(qiáng)、培訓(xùn)中提倡學(xué)員是培訓(xùn)的主角，互動(dòng)參與性強(qiáng)，結(jié)合自身豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，使企業(yè)和學(xué)員掌握到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的工具和方法。
（每次培訓(xùn)從以上專(zhuān)家中選配，以實(shí)際通知到會(huì)專(zhuān)家為準(zhǔn)）

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257  鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))