東莞電子商務(wù)課程詳情

行業(yè)前景：

       電商領(lǐng)域近幾年的異軍突起和未來更重要的營(yíng)銷地位。促使我們的電商從業(yè)人員要更專業(yè)，才能跟上電商的瞬息萬變。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在未來3至5年的電商進(jìn)程中，電商各類崗位人才缺口為500萬至1000萬。在針對(duì)電商人才調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前電商企業(yè)在美工、運(yùn)營(yíng)、推廣、客服等崗位上人才急缺：

課程簡(jiǎn)介：

一、網(wǎng)店基礎(chǔ)；

       1.電子商務(wù)的簡(jiǎn)介，淘寶網(wǎng)賬號(hào)注冊(cè)，個(gè)人實(shí)名認(rèn)證；

       2.網(wǎng)店的定位，買家購(gòu)物流程，規(guī)則的解讀；

       3.產(chǎn)品發(fā)布的要素及發(fā)布前的準(zhǔn)備  商品資料的學(xué)習(xí)；

       4.圖片的設(shè)置的方法；

       5.電腦的一些基本操作，網(wǎng)頁發(fā)布寶貝，上下架時(shí)間，櫥窗推薦；

       6.文案的撰寫，下載淘寶工具的方法；

       7.支付工具的使用；

       8.店鋪的基本管理；

       9.千牛的使用，在線接待的一些技巧與方法，商城與C店的區(qū)別及日常管理等，信息傳播要素，寶貝命名的優(yōu)化，店內(nèi)促銷工具及促銷；10.PS圖像處理；11.裝修提升篇理論篇-如何讓你的店鋪及寶貝更吸引人。

二、淘寶美工；

       1. 熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調(diào)色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應(yīng)用，主要用于網(wǎng)店圖片的處理、編輯、合成、美化等；

       2. 講解的人性化功能以及在頁面架構(gòu)和前端開發(fā)應(yīng)用領(lǐng)域的使用技巧，css樣式表的應(yīng)用，網(wǎng)站的管理和維護(hù)，主要用于網(wǎng)店首頁框架、內(nèi)頁描述編輯和美化；

       3.網(wǎng)店視覺營(yíng)銷；

       4.色彩搭配（理論+案例）

三、推廣運(yùn)營(yíng)；

       1.流量、成交轉(zhuǎn)化率；

       2.客單價(jià)、數(shù)據(jù)部門運(yùn)營(yíng)和管理；

       3.與營(yíng)銷有關(guān)的數(shù)字、案例分析；

       4.打造網(wǎng)店爆款、內(nèi)頁文案的寫作；

       5.直通車、淘寶客；

       6.促銷、分銷；

       7.鉆石展位、淘金幣；

       8.聚劃算、試用中心；

       9. VIP量子的分析與統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方、赤兔  ；

       10. CRM、倉(cāng)儲(chǔ)。

四、淘寶客服

       1.新員工入職培訓(xùn)；

       2.售前的知識(shí)儲(chǔ)備；

       3.客戶接待溝通 流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作；

       4.有效訂單的處理；

       5.交易糾紛的處理；

       6.客戶關(guān)系管理。

學(xué)習(xí)對(duì)象：

      希望從事網(wǎng)店電子商務(wù)的所有社會(huì)人士。

報(bào)考條件：

      凡參加我校培訓(xùn)者完成學(xué)業(yè)者都可以參加考試

學(xué)習(xí)效果：

       本課程主要采用面授或直播學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享等模式授課，全程采用基本知識(shí)點(diǎn)+成功案例分享+差異化比較+互動(dòng)的形式學(xué)習(xí)方式，鍛煉學(xué)員考慮問題的角度，分析問題能力、動(dòng)手能力和解決問題能力，使學(xué)員學(xué)會(huì)如何通過所學(xué)習(xí)的知識(shí)，來運(yùn)營(yíng)或者管理獨(dú)立的網(wǎng)店，也可以開自己獨(dú)立的網(wǎng)店，使自己的產(chǎn)品可以快速的在淘寶、天貓等電子商務(wù)平臺(tái)上面形成高效的銷售模式，以提高店鋪的銷售額。

一、運(yùn)營(yíng)客服方面：

       通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

二、美工方面：

        1.熟練掌握隨學(xué)軟件技能

        2.學(xué)會(huì)創(chuàng)意設(shè)計(jì)和美感設(shè)計(jì)

        3.陳品處理工作效率提高

東莞德竹教育是經(jīng)東莞市勞動(dòng)局批準(zhǔn)的正規(guī)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，本校自二零零四年在開石排開辦以來，一直堅(jiān)持教書育人，誠(chéng)信為本為教學(xué)理念，以鄧小平同志提出的教育要面向社會(huì)，面向世界，面向未來的教育思想為導(dǎo)向，為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用性頂尖人才！

東莞德竹教育是專業(yè)從事電腦培訓(xùn)、會(huì)計(jì)培訓(xùn)、電子商務(wù)、銷售管理、室內(nèi)設(shè)計(jì)、成人高考、遠(yuǎn)程教育、模具設(shè)計(jì)等項(xiàng)目教育機(jī)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)思路，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程，九年來，為國(guó)家，社會(huì)培養(yǎng)了數(shù)萬人的優(yōu)秀人才，在社會(huì)各界人士的支持下，我們將繼續(xù)為國(guó)家，社會(huì)培養(yǎng)更多更好的優(yōu)秀的專業(yè)性人才。 秉承以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的使命，以誠(chéng)信為根，質(zhì)量為本，知難而進(jìn)，開拓創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為中國(guó)教育事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)！我們更全力以赴做到最好！