電話訪問、計算機輔助電話訪問、入戶訪問、攔截訪問、小組（焦點）座談、深度訪談、在線訪問、郵寄/傳真調查表訪問。通過市場調研，能夠讓該產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務的企業(yè)了解消費者對產(chǎn)品或服務質量的評價、期望和想法。

1、電話訪問法

企業(yè)內(nèi)部的銷售代表或專業(yè)的第三方調研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。

2、計算機輔助電話訪問

計算機會檢查答案的適當性和一致性，數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問時間大大縮減，數(shù)據(jù)質量得到了加強，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。

3、入戶訪問

調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調查者接觸。

4、攔截訪問

在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進行面訪調查。

5、小組（焦點）座談

由一個經(jīng)過訓練的主持人仔細選擇邀請一定數(shù)量客戶，以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談，了解與客戶的滿意度、價值相關的內(nèi)容。

6、深度訪談

在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調查員深入地訪談一個被調查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和感情。

7、在線訪問

企業(yè)利用在線的調查、免費的網(wǎng)上文字評語、在線的調研收集客戶的信息。

8、郵寄/傳真調查表訪問

公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進行調研。