TWI金牌班組長實戰(zhàn)與能力提升（上海，8月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  www.mdpxb.com  中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825  010-56133998  13810210257 
【培訓(xùn)日期】上海，2016年8月19-20日；蘇州，2016年10月21-22日
【培訓(xùn)地點】蘇州、上海
【培訓(xùn)對象】制造型企業(yè)的管理干部、現(xiàn)場主管、各生產(chǎn)線一線管理人員

【課程背景】
近代基層干部訓(xùn)練肇始于第二次世界大戰(zhàn)美國戰(zhàn)時生產(chǎn)局所推行的「督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練」（Training Within Industry For Supervisors.簡稱為TWI）。
當(dāng)時美國「戰(zhàn)時人力委員會」根據(jù)美國許多公司、工廠實際現(xiàn)場管理的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)基層干部具備工作與職責(zé)2個知識，教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)的技巧等條件，工作場所遭遇的問題，大部份都可以解決或減少，問題的解決或減少，就可以將質(zhì)量、成本(價格)、交期(速度)保持在合理的范圍，而發(fā)展教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)等課程，此課程訓(xùn)練稱督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練。
TWI是第二次世界大戰(zhàn)中，在美國開發(fā)并推廣普及的，戰(zhàn)前英國也派人到美國學(xué)習(xí)，回到英國后設(shè)立勞動省來推廣，二戰(zhàn)結(jié)束時，美國受TWI訓(xùn)練的監(jiān)督者已超過兩百萬人，在戰(zhàn)爭中對軍事產(chǎn)業(yè)有很大貢獻。
二戰(zhàn)結(jié)束后，國際勞動組織ILO就以TWI為技術(shù)援助，在中東、印度、日本、臺灣及東南亞推廣，在日本除由日本政府推動，企業(yè)界也組織「日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會」推動。
目前日本還保留最初接受美國指導(dǎo)時的精神，沒有做太大的改變，仍然維持原有教學(xué)方式，根據(jù)文獻研究，日本今日能創(chuàng)造世界經(jīng)濟強國的美譽，TWI的落實是其中重要因素之一。

【課程收益】
1.讓學(xué)員正確認(rèn)識自己的職務(wù)和角色
2.有效提升班組長的管理技能和職業(yè)素養(yǎng)
3.快速提升班組長的人員管理水平
4.教導(dǎo)班組長掌握效率提升能力
5.提升班組長生產(chǎn)管理和現(xiàn)場改善水平
6.提升班組長個人業(yè)績和團隊績效

【培訓(xùn)方式】 
互動教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析、角色扮演，工作實例應(yīng)用。

【課程大綱】
一、班組長的角色認(rèn)知
1. 認(rèn)識班組長的角色
2. 班組長的地位和使命
3．班組長的職責(zé)和任務(wù)
4．班組長的五種類型
5．班組長的素質(zhì)要求
6．班組長的管理技能要求
■視頻：未來撲面而來
7．班組長的現(xiàn)狀和存在的問題
8．成為金牌班組長的關(guān)鍵
9. 從員工到班組長角色的轉(zhuǎn)變
10.從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型到管理型人才
■案例：干員工“活”的小馬
■小組檢討：在你的工作當(dāng)中出現(xiàn)小馬這樣的情況嗎？

二、班組長的一日管理
1. 班前要準(zhǔn)備的事情
■①.高效率班前會議的實施
■②.班組生產(chǎn)計劃的制定
■③.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
■④.班前派工、分工的執(zhí)行方式
■案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》
2．班中要控制的事情
■①.班中控制的原則與意義
■②.班中控制的7項關(guān)鍵點
■③.班中控制的現(xiàn)場巡檢
■④.班中控制的瓶頸解除
■案例分享:《班中控制查檢表》
3．班后要掌握的事情
■①.班后掌握的5項關(guān)鍵要素
■②.班后報表的填寫與工作總結(jié)
■③.認(rèn)真做好交接班管理
■④.交接班管理常見的問題
■案例研討:李強的一日管理
■案例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

三、OJT員工教導(dǎo)與培育
1. 班組長教導(dǎo)能力的重要作用
2．班組長教導(dǎo)員工的正確理念
3. 對“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
■視頻：為什么做？
■角色演練:錯誤教導(dǎo)方式模擬示范
■問題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6．工作教導(dǎo)四階段法實施
■視頻：逐步教導(dǎo)員工的案例
■角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范
7．工作教導(dǎo)中激勵、鼓勵的技巧
■視頻：激勵被教導(dǎo)者 
8. 車間多技能工訓(xùn)練的特點與條件
9. 車間多技能工訓(xùn)練前的能力盤點
10.車間多技能工訓(xùn)練的操作步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工

四、班組工作改善
1. 改善的基本觀念
2. 日常改善的重要性
■游戲：生產(chǎn)線
3. 為何無法改善
4. 解決之道—意識改革
5. 工作改善四階段法
■案例研討(實務(wù)案例研討)
6. 改善四階段法的應(yīng)用
7. 檢討與改善原則

五、卓越班組質(zhì)量管理
1. 員工質(zhì)量意識再造和培育
2. 提升員工質(zhì)量意識的四種方式
3. 員工質(zhì)量意識的四個陷阱
4．質(zhì)量檢查員的職責(zé)和任務(wù)
5．質(zhì)量管理的方法
■問題研討:質(zhì)量是制造出來的嗎
6．質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生的解決策略
7．PDCA法的概念和應(yīng)用意義
8. PDCA解決問題八步法的步驟
■例分析:PDCA法降低組裝不良率
9. 制程品質(zhì)“零缺陷”的核心思想
10.實施“零缺陷”的三大步驟
11.班組質(zhì)量預(yù)防控制四步驟法

六、班組設(shè)備與工具管理
1. 車間班組TPM管理的思想和目標(biāo)
■ 案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
2．設(shè)備“三位一體”的點檢與保養(yǎng)制度
■ 案例:某企業(yè)“設(shè)備點檢表”范本解析
3．車間班組設(shè)備管理的目視化技巧
■ 案例:某企業(yè)設(shè)備點檢、保養(yǎng)目視化解析
4．設(shè)備操作工必備的四項操作技能
5．設(shè)備管理人員的技術(shù)測評和績效考核 

七、班組問題分析與解決
1. 生產(chǎn)異常問題的定義和種類
2. 班組長應(yīng)具有的問題意識
3. 生產(chǎn)現(xiàn)場常見的異常問題
4. 問題解決的三即三現(xiàn)主義
5．5WHY尋找問題的根本原因
6. 從數(shù)據(jù)解讀中分析與解決問題
7. 戴明法、8D法分析與解決問題
8. 車間班組常見問題的解決模式

八、班組長有效溝通
1. 處理車間員工關(guān)系的重要性
2．增進員工關(guān)系的基本原則
3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍
4．提升人際關(guān)系的四項基本技能
5．溝通的類型與溝通的步驟
6．溝通的過程與溝通的障礙
■ 游戲：齊眉棍
7．員工人際風(fēng)格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽、問、說的技巧
10.有效運用溝通化解員工的抵觸
■ 案例分析:一個女作業(yè)員的故事
11.與員工意見不一致時的溝通訣竅
■ 案例分享:“表達(dá)不同意見三步曲”
12.與部屬溝通的要點與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯誤
■ 視頻：向上、向下、平行溝通

九、有效激勵員工提升班組士氣
1. 員工缺乏干勁的主要原因
2．員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素
■ 視頻：李云龍鼓舞士氣
3．激勵員工士氣的重要原則
4．激勵員工應(yīng)做好的4件事情
5．有效激勵員工方法
6．正確運用“正激勵”與“負(fù)激勵”
7．班組長激勵員工要注意的事項
■ 視頻：恩威并施
8．通過激勵模型提升員工的執(zhí)行力
9．高效提升員工執(zhí)行力的12字方針

十、帶好下屬、用好下屬
1. 班組長如何樹立自己的威信
2. 班組長帶好員工的藝術(shù)
3. 班組長正確用人的原則和訣竅
■問題研討:從“管人理事”到“管事理人”
4. 如何當(dāng)好教練型的班組長
■視頻：喬家大院
5. 班組長如何管好問題型員工
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
6. 有效做好新進員工的管理
7. 新員工流動原因及防范措施

十一、做好下屬、輔導(dǎo)上司
1. 與上司處理好關(guān)系的原則
2．如何獲得上司的好感和欣賞
■ 視頻：做事多想一些
3．向上司提意見的訣竅和注意事項
■ 角色演練:站在上司立場談問題
4. 如何冷靜應(yīng)對上司的批評
5. 向上司匯報工作正確的方式
6．學(xué)會從“制造問題”到“解決問題”
7．如何有效處理與上司的矛盾
8．輔助上司需要了解的四件事情
9. 服從上司要注意的六大原則
10.做好部屬應(yīng)該掌握的八項戒律
11.班組長“承上啟下”的關(guān)鍵技巧 

【講師介紹】
 張老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 上海市中小企業(yè)協(xié)會合作顧問，上海市注冊咨詢專家，高級培訓(xùn)師，資格認(rèn)證培訓(xùn)師。工商管理碩士、管理&生產(chǎn)咨詢培訓(xùn)師、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級咨詢師。擅長TWI班組長項目、精益生產(chǎn)管理課程、現(xiàn)場5S及目視化等生產(chǎn)管理及中基層職業(yè)化培訓(xùn)咨詢?，F(xiàn)任多家企業(yè)（集團、上市公司）管理顧問、特約培訓(xùn)師。
在咨詢機構(gòu)、三資企業(yè)、國企及民企中工作數(shù)年。從基層做起,在企業(yè)內(nèi)不同的管理系統(tǒng)中擔(dān)任過多種職務(wù), 在企業(yè)中擔(dān)任精益生產(chǎn)項目培訓(xùn)與推進，精益生產(chǎn)培訓(xùn)（SMED,5S與目視化，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等），生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善培訓(xùn)，領(lǐng)班&組長培訓(xùn)，負(fù)責(zé)PCB廠人員管理與培訓(xùn)，車間現(xiàn)場精益改善推動及效率提升。
張老師從事管理咨詢業(yè)以來，完成了制造行業(yè)，機械電器，醫(yī)療，精細(xì)化工，等多種行業(yè)咨詢項目和大量實戰(zhàn)培訓(xùn)項目。
擅長課程：
中基層管理系列：《金牌班組長實戰(zhàn)與能力提升》《現(xiàn)場主管管理技能實戰(zhàn)》《時間管理與工作計劃》《MTP中層管理人員技能提升》《高效溝通技巧》《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》
生產(chǎn)管理系列：《精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》《精益現(xiàn)場管理與改善》《車間準(zhǔn)時化生產(chǎn)》《TPM全員設(shè)備自主保全》《生產(chǎn)成本降低與效率提升》
職業(yè)化系列：《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》《結(jié)果為王-員工執(zhí)行力提升》《高績效團隊建設(shè)》《有效激勵員工》
授課風(fēng)格：
生動風(fēng)趣、邏輯清晰、剖析深入、案例實用、圖文并茂、授課過程極具感染力。培訓(xùn)內(nèi)容均是在管理實踐中總結(jié)和感悟而來，很多觀點和方法都會給學(xué)員極大的啟發(fā)和改變。培訓(xùn)效果得到參加培訓(xùn)人員及企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)可！

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3280元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257  鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))