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淘寶運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)班（電商A）
一、培訓(xùn)內(nèi)容
模塊1：電子商務(wù)分享
1.B2B，B2C總體介紹      
2.店鋪及其產(chǎn)品定位，風(fēng)格定位
3.如何尋找貨源以及進(jìn)貨  
4.淘寶開(kāi)店規(guī)則以及心態(tài)，熱門網(wǎng)店特點(diǎn)分析
5.網(wǎng)店開(kāi)設(shè)策劃，經(jīng)營(yíng)模式定位
2014-2015年新增：1.如何用淘寶指數(shù)做市場(chǎng)分析"
模塊2：產(chǎn)品的發(fā)布及描述以及優(yōu)化排名
1.B2B，B2C產(chǎn)品發(fā)布操作技巧，產(chǎn)品關(guān)鍵字的篩選，淘寶網(wǎng)SE0搜索的規(guī)則，搜索引擎的運(yùn)作原理，淘寶搜索權(quán)重規(guī)則
2.產(chǎn)品分類策略和上架技巧，產(chǎn)品上架與促銷活動(dòng)以及供應(yīng)鏈的關(guān)系
3.網(wǎng)店B2B，B2C搜索排名優(yōu)化提高、優(yōu)化產(chǎn)品排名。
2014-2015年新增：
1、商品有效定價(jià)策略                                                             
2、最新淘寶虛假交易12項(xiàng)判定規(guī)則                                             
3、手機(jī)淘寶SEO權(quán)重秘密                                                               
4、如何讓淘寶搜索排名快速提前"
模塊3：店鋪的裝修與技巧
1.淘寶店鋪裝修模板的選擇和使用
2.色彩心理分析、文字方案對(duì)買家的影響
3.首頁(yè)產(chǎn)品布局陳列、產(chǎn)品的分類以及布局
4.產(chǎn)品頁(yè)面視覺(jué)營(yíng)銷和布局、網(wǎng)店美觀及視覺(jué)營(yíng)銷設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)技巧
5.買家體驗(yàn)與購(gòu)買的潛在影響
2014-2015年新增：
1.移動(dòng)端網(wǎng)店裝修及產(chǎn)品陳列設(shè)計(jì)   
2.如何提高移動(dòng)端買家的用戶體驗(yàn)
3.移動(dòng)端增加買家的視覺(jué)營(yíng)銷體系
4.9秒主圖視頻                                                                         
5.手機(jī)店鋪寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)
模塊4：促銷和營(yíng)銷
1.店鋪?lái)?yè)面的營(yíng)銷設(shè)置、營(yíng)銷工具的使用以及促銷的前期準(zhǔn)備
2.促銷經(jīng)典案例解析，促銷的折扣選擇，促銷頁(yè)面色彩選擇和廣告文案設(shè)計(jì)
3.產(chǎn)品營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)策略
4.常見(jiàn)網(wǎng)店?duì)I銷手段講解及把控促銷的節(jié)奏
5.B2B，B2C常見(jiàn)交易糾紛處理技巧，網(wǎng)店服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用；
6.如何做好淘寶客、淘字號(hào)、淘品牌等
2014-2015年新增：
1.移動(dòng)端產(chǎn)品促銷策略和文案分析    
2.移動(dòng)端營(yíng)銷方案解析"
模塊5：站內(nèi)免費(fèi)推廣和活動(dòng)
1.獲得精準(zhǔn)流量的渠道以及技巧
2.如何增加客戶停留時(shí)間，最佳成交時(shí)間段分析
3.如何提高流量，如何提高銷量，提升用戶體驗(yàn)，如何打造爆款等
活動(dòng)推廣
1.淘寶活動(dòng)聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)、試用中心
2.主題促銷活動(dòng)、分消平臺(tái)、VIP活動(dòng)、新品活動(dòng)、爆款產(chǎn)品設(shè)計(jì) 
3.免費(fèi)體驗(yàn)中心、鉆石展示平臺(tái) 
4.淘女郎、幫派、論壇、淘寶客、淘寶聯(lián)盟等
2014-2015年新增：
1.提高(升)移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率 
2.移動(dòng)精準(zhǔn)流量的推廣、獲得流量的方式及導(dǎo)入
3.移動(dòng)端二維碼精準(zhǔn)推廣方案分析  
4.微淘推廣、后院推廣"
模塊6：淘寶直通車和鉆展
1.淘寶直通車運(yùn)作規(guī)則，直通車地域調(diào)整技巧、時(shí)間調(diào)整技巧
2.如果設(shè)置價(jià)格、如何卡位、質(zhì)量得分、千人千面等
3.如何有效防止消費(fèi)異常，直通車推廣技巧
4.鉆石展位排位技巧和設(shè)置
5.如何開(kāi)好無(wú)線直通車、生意參謀、江湖策的數(shù)據(jù)分析和挖掘
6.通過(guò)生意參謀和江湖策等，分析用戶黏度、喜好
7.分析店鋪人氣產(chǎn)品、推廣效果，如果運(yùn)用數(shù)據(jù)做好店鋪銷售管理工作
新增內(nèi)容：
1.分析移動(dòng)端流量結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析
2.如何使用生意參謀進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)分析
3.如何使用江湖策進(jìn)行實(shí)時(shí)流量監(jiān)控 
模塊7：客服話述與接單和管理
1.客服接流程，疑問(wèn)解答系統(tǒng)建立，買家的性格和心理分析
2.中差評(píng)的處理技巧，差異化溝通、提高銷售客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任務(wù)分配、管理體系、考核體系"
模塊8：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理
1.網(wǎng)店開(kāi)設(shè)完整策劃方案設(shè)計(jì)，產(chǎn)品策劃、服務(wù)體系建設(shè)
2.團(tuán)隊(duì)搭建、團(tuán)體協(xié)調(diào)、任務(wù)分配
3.營(yíng)銷體系建設(shè)、營(yíng)銷考核體系建設(shè)、物流體系管理、安全體系管理、風(fēng)險(xiǎn)體系建立、運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)、會(huì)員管理系統(tǒng)建設(shè)
4.天貓運(yùn)營(yíng)管理、獨(dú)立商城運(yùn)營(yíng)
模塊9：淘寶PS圖像處理
熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調(diào)色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)淘寶產(chǎn)品圖片、輪播廣告、詳情頁(yè)圖、主圖、活動(dòng)圖片、店鋪裝修等效果


二、說(shuō)明
1.零基礎(chǔ)開(kāi)始學(xué)習(xí)，可以達(dá)到淘寶開(kāi)店，成功運(yùn)營(yíng)，提升店鋪流量、提高寶貝排名的效果，成功勝任淘寶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職位.
2.保證學(xué)會(huì)：出勤率達(dá)90%以上，可享受一年內(nèi)免費(fèi)重新學(xué)習(xí)
3.出勤率達(dá)90%以上，淘寶店鋪一年內(nèi)免費(fèi)的指導(dǎo)
4.學(xué)習(xí)完可以獲得《電子商務(wù)師》認(rèn)證(考試費(fèi)用另外支付)
5.學(xué)習(xí)周期：全日制1.5個(gè)月；業(yè)余制3.5個(gè)月。
6.共96課時(shí)（45分鐘/課時(shí)）