經(jīng)過本課程的學習，能夠?qū)ζ脚_電商有一個整體的了解。學會數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化解讀、直通車詳解、站外平臺營銷等技能，并對淘寶無線端深入了解。課程特設(shè)店鋪實操及客服培訓。課程完成后，能夠獨立開店，快速提升銷量。

淘寶運營課程

一、無憂開店：

1.前期準備；2.關(guān)聯(lián)認證；3.店鋪設(shè)置；4.規(guī)則學習；5.特色服務(wù)。

二、店鋪裝修：

1.更吸引人眼球照片的5種布光方法、6種擺設(shè)技巧；

2.Photoshop美化圖片操作步驟和方法，現(xiàn)場完成一張圖片的“亮度、飽和度、清晰度”美化；

3.Photoshop制作廣告圖的操作步驟和方法，并現(xiàn)場完成一張廣告圖設(shè)計；

4.店鋪裝修的操作步驟和方法，完成店鋪的“店招、導航、分類、廣告圖、輪播圖、寶貝推薦”的裝修操作。

三、電商運營：

1.監(jiān)控店鋪流量數(shù)據(jù)

2.找準上下架時間點

3.直通車深度優(yōu)化

4.店鋪運營方案制定

5.打造爆款 

四、店鋪推廣優(yōu)化 

1.綜合排名、人氣排名、類目搜索、有效定價

2.SEO優(yōu)化、直通車推廣

3.鉆展、網(wǎng)絡(luò)廣告投入等 

4.淘寶交易規(guī)則

五、客服

1.客服接流程，疑問解答系統(tǒng)建立，買家的性格和心理分析

2.中差評的處理技巧，差異化溝通、提高銷售客單價和轉(zhuǎn)化率技巧

3.售前、售中、售后流程分析管理

4.客服任務(wù)分配、管理體系、考核體系 

5.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ECRM）

流量暴漲的核心因素

流量暴漲的核心因素和我上次分享的四率法則是類似的，這幾個因素也是我們在操作過程中需要重點關(guān)注的因素，包括：銷量遞增、主圖點擊率、寶貝收藏和加購率、轉(zhuǎn)化率以及復購率。

1、銷量遞增權(quán)重

銷量遞增權(quán)重需要關(guān)注兩個點：同比和環(huán)比增長，快速提升寶貝銷量。

同比和環(huán)比增長的意思是：第一周比較注重環(huán)比增長，比如第一周里面的第4天和第3天的增長情況，這個是環(huán)比增長。第二周比較注重同比增長，比如第二周的第4天和第一周的第4天的對比，這個是同比增長。

快速提升寶貝銷量，建議以搜索成交為主，通過低價和甩貨的模式，盡可能的提高自然搜索的成交，提高自然搜索權(quán)重。

2、主圖的點擊率

主圖的點擊率高低決定了寶貝能不能拿到流量的核心因素，主圖必須要經(jīng)過測試，選擇一個點擊率比較高的主圖來用，測試的話是用直通車進行測圖，選擇一個比較高的創(chuàng)意主圖。

3、寶貝收藏和加購率

寶貝收藏和加購率分為根據(jù)行業(yè)分析和根據(jù)競爭對手分析兩種情況，如果根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)分析的話，寶貝的收藏和加購率數(shù)據(jù)要高于行業(yè)平均數(shù)據(jù)，如果是根據(jù)競爭對手分析的話，要高于競爭對手的收藏和加購率。

4、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率和寶貝收藏和加購率也有一定的相似度，也是要看行業(yè)平均數(shù)據(jù)和競爭對手的數(shù)據(jù)情況，但是一定要維持轉(zhuǎn)化率的平穩(wěn)性，不要出現(xiàn)太大的波動。

5、關(guān)于復購率

高復購率的類目寶貝，必須要保證有一定老客戶成交數(shù)據(jù)。

這些指標是單品寶貝自然流量暴漲的核心因素，看看大家有沒有什么問題或者有什么要補充的。

這個核心因素大家一定要記住，在操作過程中多有的數(shù)據(jù)觀察還有操作方式都要跟這些指標的變化來做。