上海淘寶電商培訓(xùn)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)班
上海非凡進(jìn)修學(xué)院著重以培養(yǎng)學(xué)生技能為主，提高學(xué)員綜合能力 ，以解決學(xué)生就業(yè)為目標(biāo)的教學(xué)指導(dǎo)方針，近十年的辦學(xué)歷程，已培養(yǎng)了近萬(wàn)名學(xué)生走向不同 的設(shè)計(jì)工作崗位。學(xué)院在提高學(xué)員理論同時(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)操作的能力。
淘寶培訓(xùn)課程
1.電商入門(mén)基礎(chǔ)：了解電子商務(wù)，學(xué)習(xí)賬號(hào)注冊(cè)及后臺(tái)管理操作。
2.網(wǎng)店裝修美化：學(xué)習(xí)店鋪banner設(shè)計(jì)，頁(yè)面管理，全屏輪播等專(zhuān)業(yè)裝修知識(shí)。
3.客服基礎(chǔ)技能：學(xué)習(xí)客服的日常工作，客服技巧，如何處理中差評(píng)，及子賬號(hào)的管理。
4.營(yíng)銷(xiāo)推廣精修：學(xué)習(xí)網(wǎng)店視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)店數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)廣告推廣，等免費(fèi)推廣方式。
5.商家工具應(yīng)用：學(xué)習(xí)淘寶各項(xiàng)付費(fèi)推廣的操作和優(yōu)化方法，如：直通車(chē)，鉆石展位
6.市場(chǎng)活動(dòng)策劃：學(xué)習(xí)爆款打造，店鋪運(yùn)營(yíng)九大法則，活動(dòng)策劃和方案。品牌定位及市場(chǎng)定位。
7.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)：學(xué)習(xí)各種電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)店開(kāi)設(shè)，傳統(tǒng)站內(nèi)推廣手法。
8.企業(yè)商城管理：學(xué)習(xí)電商定位與品牌塑造，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，天貓戰(zhàn)略部署，品牌運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。
9.PS圖形處理與設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)圖像處理、編輯、合成、通道、圖層、路徑、文字綜合運(yùn)用；圖像色彩的校正；各種特效濾鏡的使用，制作出千變?nèi)f化的圖像特效。
10.商業(yè)攝影精修：學(xué)習(xí)攝影器材的選擇和操作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品拍攝的構(gòu)圖、燈光、背景等實(shí)際操作。學(xué)習(xí)小物品、服裝，鞋類(lèi)，人物等各類(lèi)實(shí)物拍攝。
淘寶開(kāi)店如何提煉出差異化賣(mài)點(diǎn)？
淘寶一直在倡導(dǎo)小而美，可是有很多的淘寶賣(mài)家開(kāi)店很困惑：因?yàn)殡S著淘寶同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的加劇（其實(shí)主要是做淘寶的人越來(lái)越多，你賣(mài)的任何商品都很難在產(chǎn)品上成為獨(dú)一無(wú)二的），好像“小而美”越來(lái)越難，找不到差異化賣(mài)點(diǎn)，找不到定位的方向。
所謂的“小而美”，我的理解就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)特定的人群，然后有很高的用戶粘性，也就是你要?jiǎng)?chuàng)造比較高的顧客滿意度。順著問(wèn)題的邏輯來(lái)，顧客的滿意度來(lái)自于什么呢？主要是兩個(gè)要素，一個(gè)是消費(fèi)者預(yù)期，還有一個(gè)是消費(fèi)者實(shí)際得到的價(jià)值。我們?cè)谶@里重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)消費(fèi)者實(shí)際得到的價(jià)值，因?yàn)檫@種價(jià)值，或許每一個(gè)價(jià)值都能夠成為你從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的點(diǎn)。
1. 來(lái)自于產(chǎn)品本身的使用價(jià)值
之所以大家會(huì)覺(jué)得“同質(zhì)化”嚴(yán)重，根源就在此：大多數(shù)淘寶賣(mài)家在挖掘產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)候都是從產(chǎn)品本身的使用價(jià)值出發(fā)的。比如款式怎么樣、面料怎么樣、外觀如何、材質(zhì)如何等等。如果這樣搞的話，那確實(shí)大多數(shù)類(lèi)目都已經(jīng)是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)了，甚至你會(huì)發(fā)現(xiàn)玩兒法、首圖、詳情頁(yè)幾乎都沒(méi)有區(qū)別，看起來(lái)一樣。從淘寶的角度來(lái)講，他肯定不喜歡這種現(xiàn)狀，因?yàn)檫@樣會(huì)讓平臺(tái)的產(chǎn)品顯得特別的單一。
2. 來(lái)自于贈(zèng)品的價(jià)值
大家更熟悉的贈(zèng)品策略都是這種：生怕消費(fèi)者不知道，生怕消費(fèi)者不被吸引，所以買(mǎi)一送十、送20、我看過(guò)做牛的，是買(mǎi)一送700?。?！這種贈(zèng)品策略的目的是什么？很顯然啊，為了提升轉(zhuǎn)化。實(shí)際上對(duì)于提高你的顧客滿意度是沒(méi)有什么幫助的，甚至有時(shí)候，你把贈(zèng)品說(shuō)的太好了，反而會(huì)形成消費(fèi)者預(yù)期，如果消費(fèi)者受到發(fā)現(xiàn)不好，還會(huì)影響顧客滿意度。
3. 來(lái)自于包裝和物流的價(jià)值
我相信很多的淘寶賣(mài)家都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：因?yàn)槲锪骱桶b的問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者給了自己一個(gè)中差評(píng)。包裝還好理解，尤其是物流，那根本是我們控制不了的啊。但是這也說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：在消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)中，物流和包裝是非常重要的組成部分。
4. 來(lái)自于人員的額外價(jià)值
這里我也是通過(guò)一個(gè)例子跟大家講講吧，我有一個(gè)朋友，是做寵物用品的，店鋪所有的流量幾乎來(lái)自于兩個(gè)渠道：自然搜索和老客戶。他店鋪的忠誠(chéng)度非常高，老客戶回購(gòu)比例遠(yuǎn)高于行業(yè)均值。他是怎么做到的呢？
因?yàn)樗旧碛芯€下實(shí)體店，在有實(shí)體店的店員，這些實(shí)體店的店員兼顧網(wǎng)店的客服。他在招募店員的時(shí)候，有一個(gè)很好玩兒的要求：家里一定要有寵物。老板會(huì)要求應(yīng)聘者把家里的寵物拍視頻啥的，反正得證實(shí)你家里有寵物。
5. 來(lái)自于專(zhuān)業(yè)網(wǎng)紅的價(jià)值
都在提網(wǎng)紅，實(shí)際上誰(shuí)都可以成為網(wǎng)紅，你也沒(méi)問(wèn)題的。如果你在某一方面很專(zhuān)業(yè)、很擅長(zhǎng)，那么你就很容易聚集起自己的一批粉絲，在無(wú)線時(shí)代，粉絲的力量是很強(qiáng)大的。粉絲是容易形成小而美的了。
產(chǎn)品同質(zhì)化不可怕，思維同質(zhì)化才可怕，只要你善于思考，只要你愿意思考，你肯定能夠找到差異化賣(mài)點(diǎn)，然后做出小而美的店鋪。
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