上海虹口淘寶網店培訓中心

淘寶運營實戰(zhàn)班（電子商務師A）

1.電子商務分享：B2B，B2C總體介紹，店鋪及其產品定位，如何尋找貨源以及進貨，淘寶開店規(guī)則以及心態(tài)，熱門網店特點分析，網店開設策劃，經營模式定位

2.產品的發(fā)布及描述以及優(yōu)化排名：B2B，B2C產品發(fā)布的操作技巧，產品關鍵字的篩選，淘寶網SE0搜索的規(guī)則，產品分類和上架技巧，產品上架與促銷活動以及供應鏈的關系、網店B2B，B2C搜索排名優(yōu)化講解。

3.店鋪的裝修與技巧：淘寶店鋪裝修模板的選擇和使用。店鋪頁面的營銷設置、營銷工具的使用，產品的分類以及布局，網店美觀及視覺營銷設計和經營技巧,產品頁面視覺營銷和布局

4.促銷和營銷：促銷經典案例解析，促銷的折扣選擇，促銷頁面色彩選擇和文案設計,產品營銷方案設計、產品定價策略；常見網店營銷手段講解，B2B，B2C常見交易糾紛處理技巧，網店服務平臺應用；

5.站內免費推廣和活動：B2B，B2C搜索引擎的運作原理，淘寶搜索權重規(guī)則，獲得流量的渠道以及技巧，如何增加客戶停留時間，最佳成交時間段分析，如何提高流量，如何提高銷量，淘寶排名優(yōu)化，如何打造爆款等

活動的報名參加(1、淘寶活動聚劃算、淘金幣、天天特價 2、主題促銷活動、分消平臺、VIP活動、新品活動、爆款產品設計 3、免費體驗中心、鉆石展示平臺 4、淘女郎、幫派、論壇等)"

6.淘寶直通車和鉆展：淘寶直通車運作規(guī)則，直通車地域調整技巧、時間調整技巧、如果設置價格、如何卡位、質量得分等，如何有效防止消費異常，直通車鉆石展位排位技巧和設置

7.量子統(tǒng)計與數據分析：通過量子數據和數據魔方等，分析用戶黏度、喜好，分析店鋪人氣產品、推廣效果，如果運用數據做好店鋪銷售管理工作

8.客服話述與接單和管理：客服接流程。疑問解答系統(tǒng)建立，買家的性格和心理分析，中差評的處理技巧，差異化溝通、提高銷售客單價和轉化率技巧，售前、售中、售后流程分析管理

9.網店運營管理：網店開設完整策劃方案設計，產品策劃、服務體系建設、團隊搭建、團體協調、任務分配、營銷體系建設、營銷考核體系建設、物流體系管理、安全體系管理、風險體系建立、運營管理體系建設、會員管理系統(tǒng)建設、天貓運營管理、獨立商城運營

10.淘寶PS圖像處理：熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應用

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