上海長寧天貓運(yùn)營培訓(xùn)暑期班

第一部分：淘寶培訓(xùn)開店基礎(chǔ)

電子商務(wù)概論

1、電子商務(wù)概念

2、電子商務(wù)模型

3、網(wǎng)絡(luò)0售概念

4、淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢

5、了解淘寶

開店和交易流程

1、開店前的準(zhǔn)備

2、注冊及認(rèn)證流程

3、正式開店

4、網(wǎng)購交易流程

5、消費(fèi)者保障服務(wù)

6、了解保證金和先行支付

7、淘寶規(guī)則快速解讀

淘寶后臺管理

1、發(fā)貨管理

1.1 如何進(jìn)行發(fā)貨操作

1.2 在線下單

1.3 運(yùn)費(fèi)模板及地址管理

2、商品管理

2.1 發(fā)布商品

2.2 商品上下架及櫥窗管理

3、店鋪管理

3.1 店鋪基本設(shè)置

3.2 管理推薦商品

3.3 寶貝分類設(shè)置

3.4 淘寶賬號設(shè)置

拍照作圖

1、主圖的制作

2、促銷圖的制作

3、技術(shù)規(guī)格圖制作

4、教你玩會(huì)圖像軟件

網(wǎng)店裝修

1、店鋪裝修基本

2、店頭裝修與設(shè)計(jì)

3、模板的應(yīng)用-1(普通模板)

4、模板的應(yīng)用-2(SDK模板)

第二部分：淘寶培訓(xùn)網(wǎng)店客服的提升

聊天工具應(yīng)用和在線接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

網(wǎng)店客服培訓(xùn)

1、客服作用和意義

2、網(wǎng)店客服需要具備的基本素質(zhì)

3、網(wǎng)店客服溝通技巧

4、如何做好售后和處理投訴

網(wǎng)店客服技巧和如何管理好客服團(tuán)隊(duì)

1、學(xué)會(huì)如何講價(jià)

2、如何應(yīng)對刁難的客戶

3、如何處理好中差評

4、客服團(tuán)隊(duì)管理

第三部分：淘寶培訓(xùn)網(wǎng)店推廣營銷

淘寶SE0營銷

1、淘寶引擎概念

2、淘寶引擎優(yōu)化流程

3、淘寶引擎優(yōu)化應(yīng)用

聯(lián)系人：董老師

咨詢熱線：021-60342354

手機(jī)：13818322430

課程咨詢QQ：1457877739

加微信，隨時(shí)互動(dòng)，微信號：edusast

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