上海虹口淘寶運營培訓(xùn)中心
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淘寶運營實戰(zhàn)班（電子商務(wù)A班）
培訓(xùn)內(nèi)容
模塊1：電子商務(wù)分享
1.B2B，B2C總體介紹
2.店鋪及其產(chǎn)品定位，風(fēng)格定位
3.如何尋找貨源以及進貨
4.淘寶開店規(guī)則以及心態(tài)，熱門網(wǎng)店特點分析
5.網(wǎng)店開設(shè)策劃，經(jīng)營模式定位。
模塊2：產(chǎn)品的發(fā)布及描述以及優(yōu)化排名
1.B2B，B2C產(chǎn)品發(fā)布操作技巧，產(chǎn)品關(guān)鍵字的篩選，淘寶網(wǎng)SE0搜索的規(guī)則，搜索引擎的運作原理，淘寶搜索權(quán)重規(guī)則
2.產(chǎn)品分類策略和上架技巧，產(chǎn)品上架與促銷活動以及供應(yīng)鏈的關(guān)系
3.網(wǎng)店B2B，B2C搜索排名優(yōu)化提高、優(yōu)化產(chǎn)品排名。
模塊3：店鋪的裝修與技巧
1.淘寶店鋪裝修模板的選擇和使用
2.色彩心理分析、文字方案對買家的影響
3.首頁產(chǎn)品布局陳列、產(chǎn)品的分類以及布局
4.產(chǎn)品頁面視覺營銷和布局、網(wǎng)店美觀及視覺營銷設(shè)計和經(jīng)營技巧
5.買家體驗與購買的潛在影響。
模塊4：促銷和營銷
1.店鋪頁面的營銷設(shè)置、營銷工具的使用以及促銷的前期準(zhǔn)備
2.促銷經(jīng)典案例解析，促銷的折扣選擇，促銷頁面色彩選擇和廣告文案設(shè)計
3.產(chǎn)品營銷方案設(shè)計、產(chǎn)品定價策略
4.常見網(wǎng)店營銷手段講解及把控促銷的節(jié)奏
5.B2B，B2C常見交易糾紛處理技巧，網(wǎng)店服務(wù)平臺應(yīng)用；
6.如何做好淘寶客、淘字號、淘品牌等。
模塊5：站內(nèi)免費推廣和活動
1.獲得精準(zhǔn)流量的渠道以及技巧
2.如何增加客戶停留時間，成交時間段分析
3.如何提高流量，如何提高銷量，提升用戶體驗，如何打造爆款等。
模塊6：淘寶直通車和鉆展
1.淘寶直通車運作規(guī)則，直通車地域調(diào)整技巧、時間調(diào)整技巧
2.如果設(shè)置價格、如何卡位、質(zhì)量得分、千人千面等
3.如何有效防止消費異常，直通車推廣技巧
4.鉆石展位排位技巧和設(shè)置
5.如何開好無線直通車、生意參謀、江湖策的數(shù)據(jù)分析和挖掘
6.通過生意參謀和江湖策等，分析用戶黏度、喜好
7.分析店鋪人氣產(chǎn)品、推廣效果，如果運用數(shù)據(jù)做好店鋪銷售管理工作
模塊7：客服話述與接單和管理
1.客服接流程，疑問解答系統(tǒng)建立，買家的性格和心理分析
2.中差評的處理技巧，差異化溝通、提高銷售客單價和轉(zhuǎn)化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任務(wù)分配、管理體系、考核體系。
模塊8：網(wǎng)店運營管理
1.網(wǎng)店開設(shè)完整策劃方案設(shè)計，產(chǎn)品策劃、服務(wù)體系建設(shè)
2.團隊搭建、團體協(xié)調(diào)、任務(wù)分配
3.營銷體系建設(shè)、營銷考核體系建設(shè)、物流體系管理、安全體系管理、風(fēng)險體系建立、運營管理體系建設(shè)、會員管理系統(tǒng)建設(shè)
4.天貓運營管理、獨立商城運營。
模塊9：淘寶PS圖像處理
熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調(diào)色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應(yīng)用，實現(xiàn)淘寶產(chǎn)品圖片、輪播廣告、詳情頁圖、主圖、活動圖片、店鋪裝修等效果。
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