上海浦東淘寶運營培訓(xùn),電商培訓(xùn)學(xué)院
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淘寶運營班學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1、網(wǎng)店策劃:注冊淘寶帳號,個人認(rèn)證,關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等;上傳寶貝,尋找客戶,細(xì)分市場,渠道運作等
2、圖像處理軟件使用:如何拍照,使用數(shù)碼相機(jī)拍攝比較小的圖片及平面圖;使用圖像軟件調(diào)整圖片清晰度、藝術(shù)效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作;制作動態(tài)圖片;批量上傳圖片到網(wǎng)址上。
3、網(wǎng)店客服流程示范:客服及環(huán)部分(在線咨詢、解除疑慮、跟進(jìn)、締結(jié)、交單、支付寶使用、售后服務(wù)),客服禮儀篇:職業(yè)商務(wù)禮儀(儀表、儀態(tài)、禮部分等)。
4、網(wǎng)絡(luò)銷售技巧:SPIN詢問法,銷售技巧、改價、發(fā)貨、物流等。
5、實戰(zhàn)操作:多年實戰(zhàn)經(jīng)驗傳授(巧妙刷信譽(yù),惡評的處理辦法,0成本經(jīng)營,借助平臺推廣產(chǎn)品,投訴的處理,網(wǎng)絡(luò)的安全防范等。)
數(shù)字革命走向移動端
90年代時,亞馬遜和電商模式顛覆了美國的零售業(yè)。當(dāng)時,零售商和消費者不得不重新思考已根深蒂固的消費習(xí)慣。然而與此不同,中國的實體零售行業(yè)不像美國那么發(fā)達(dá)。數(shù)字革命的到來恰逢人均可支配收入的增長,
以及消費主義的興起。因此,電商模式很快成為了常態(tài),而中國電商行業(yè)的發(fā)展很快就超過了歐美。
中國同時也是移動電商的先驅(qū)。許多用戶完全沒有經(jīng)歷過PC時代,而是直接用上了智能手機(jī)。這可以解釋,為何三星的大屏幕手機(jī)首先在中國獲得了流行,隨后才逐漸在歐美市場普及。根據(jù)業(yè)內(nèi)估計,
到2020年,通過手機(jī)完成的在線購物將占中國電商市場的74%,高于美國的46%。
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