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為什么你做淘寶不賺錢？
1，盲目跟風(fēng)，自己沒有明確定位，沒有系統(tǒng)的淘寶運(yùn)營知識；
2，不會選款，自己沒有選款標(biāo)準(zhǔn)，沒有深厚的淘寶選款經(jīng)驗；
3，技術(shù)欠缺，自己沒有技術(shù)經(jīng)驗，沒有成功的店鋪實操案例；
4，不夠系統(tǒng)，自己沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，沒有把握好淘寶賺錢脈絡(luò)；
5，缺乏指導(dǎo)，自己沒有好的老師，沒有專業(yè)的全面技術(shù)支持；
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淘寶開店課程
一、店鋪注冊：
淘寶開店的操作流程：實際操作如何上網(wǎng)開店、拍貨、上傳、描述等操作方法。
淘寶開店的方法與捷徑：講述在開店的過程中，比較常用的方法與一些可以避免的錯誤操作，以增加在日后開店過程中的上手度。
淘寶開店的規(guī)則與雷區(qū)：學(xué)習(xí)在淘寶上怎么開店是較安全的，哪些規(guī)則是不能隨意觸碰的。
留言管理、寶貝分類管理、推薦寶貝管理、倉庫管理、賣出寶貝及評價管理、退貨交易處理、網(wǎng)絡(luò)安全常識等等。
二、店鋪定位與后臺管理：
淘寶網(wǎng)店定位、店鋪種類的選擇、類目的選擇、店鋪信息關(guān)鍵字的選擇、寶貝圖片處理與淘寶空間應(yīng)用、店鋪上貨技巧、寶貝的描述、物流模板的使用、店鋪裝修的圖片處理、扶植版店鋪裝修技巧。
三、制圖軟件：
制圖軟件基礎(chǔ)知識講解、圖象的編輯與優(yōu)化處理、圖層的解析與操作、照片的修復(fù)與美化、圖片水印的去處、證件照的制作與排版、藝術(shù)照片后期處理；
重點解析：鋼筆與文字排版工具的使用、圖層的深度解析、圖標(biāo)制作及特效分、攝影后期的校色調(diào)色、影像創(chuàng)意與合成、濾鏡效果及其應(yīng)用、真實案例分析與制作；
深度解析影像創(chuàng)意制作、藝術(shù)文字設(shè)計、建筑效果圖后期修飾或處理三維帖圖、圖片轉(zhuǎn)手繪、藝術(shù)照片精修、設(shè)計視覺創(chuàng)意、界面設(shè)計、網(wǎng)頁制作、書籍與版式設(shè)計、商業(yè)廣告設(shè)計等。
四、店鋪裝修：
店招設(shè)計、寶貝詳情制作、產(chǎn)品分類設(shè)計、產(chǎn)品海報設(shè)計、店鋪首頁形象海報設(shè)計等；
五、淘寶網(wǎng)店客服：
1.淘寶客服培訓(xùn)：溝通技巧、品牌價值、促銷知識及產(chǎn)品認(rèn)知、客服的工作流程及績效評價。
2.淘寶店鋪發(fā)貨：發(fā)貨流程，物流訂單打印，快遞公司聯(lián)系，打包發(fā)貨。
3.淘寶客服售后服務(wù)：售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等網(wǎng)店客戶關(guān)系維護(hù)技巧 。
4、介紹了淘寶店的客服溝通技巧和商品的打包發(fā)貨、后期的商品售后服務(wù)和客戶的維護(hù)技巧。
六、淘寶運(yùn)營與推廣：
1.網(wǎng)銀，支付寶的使用，淘寶購物流程。
2.淘寶店鋪建立.店鋪裝修與基本設(shè)置，商品出售流程。
3.淘寶輔助軟件：阿里旺旺及淘寶助理使用。
4.淘寶新店運(yùn)營技巧：如何安全快速提升店鋪信譽(yù)。
5.淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣：淘寶寶貝排名優(yōu)化，淘寶直通車介紹及優(yōu)化，淘寶客推廣，淘寶鉆石展位等硬廣推廣。
6.淘寶網(wǎng)活動推廣：淘寶網(wǎng)官方活動如聚劃算，淘金幣，淘寶特價的報名與注意事項，淘寶第三方活動推廣。
7.淘寶網(wǎng)店鋪促銷：常見促銷工具介紹：限時折扣，滿就送，優(yōu)惠券，搭配套餐等。
8.如何打造淘寶店單品爆款.如何撰寫轉(zhuǎn)化率高的寶貝描述.淘寶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析.淘寶店推廣案例分析。
通過對淘寶店鋪推廣常用手法的講解，讓學(xué)員熟悉淘寶店鋪的整個運(yùn)營流程，并能靈活運(yùn)用多種的手段進(jìn)行淘寶店鋪推廣，達(dá)到既定的目標(biāo); 通過對淘寶店鋪推廣的分析和實際操練，進(jìn)行實際的淘寶店鋪推廣，成為專業(yè)淘寶運(yùn)營人才。
避免店鋪違規(guī)，拼多多新手運(yùn)營要知道這些
拼多多新手怎么運(yùn)營好店鋪？想要做好拼多多，首先要了解它的規(guī)則，另外還有勤奮。這里列出了拼多多新手在日常運(yùn)營中的注意事項，大家平時運(yùn)營時要注意下，避免造成店鋪違規(guī)。
1、拼多多延遲發(fā)貨
有時候?qū)幵秆舆t發(fā)貨也不要虛假發(fā)貨，另外我們可以聯(lián)系官方來報備缺貨。
2、拼多多虛假發(fā)貨
相信拼多多的老司機(jī)們都懂虛假發(fā)貨這個詞，很多商家都有過虛假發(fā)貨的經(jīng)歷，但有些人卻因為這個而倒下。如果還沒發(fā)生過虛假發(fā)貨的一定要仔細(xì)查閱平臺規(guī)則，想好如何應(yīng)對的策略。
3、拼多多售前接待
拼多多開店的商家都知道目前平臺有一項考核指標(biāo)是當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100，回復(fù)及時率不足50%就會進(jìn)行違規(guī)處理?？赡苡行┑赇佉惶斓淖稍?nèi)藬?shù)會不足100人，但并不意味著這和你沒關(guān)系，因為回復(fù)率也會計入店鋪DSR評分考核，還會影響活動報名時的產(chǎn)品本身的基礎(chǔ)要求。
4、拼多多售后接待
不要嘗試去和客戶理論，因為我們本來就是做服務(wù)工作的，如果是沒有理由的售后要求，該駁回的堅決駁回，我們不會因為客戶威脅說給差評或者是你不怕平臺介入嗎，就妥協(xié)客戶的無理要求。我們會給客服一定的權(quán)限，如果我們家米桶破損了，該補(bǔ)發(fā)的補(bǔ)發(fā)，該賠付的賠付，客戶不喜歡那就退貨。換位思考，如果我們自己在網(wǎng)上買的東西收到后破損了，也不會想著去找快遞公司，肯定是第一時間找商家?guī)兔鉀Q，也肯定是希望商家可以幫我們解決問題而不是爭辯、甚至不信任我們。
即使這個“客戶”有可能是我們的同行，但是我們都要一視同仁，給所有光顧我們小店的客戶做好售前售后工作。這樣有助于提升 DSR，如果可以把 DSR 拉到 4.9，4.8,4.8 以上是對我們上首頁活動有幫助的，因為運(yùn)營在推薦商品的時候會看商品的得分和店鋪評分的。
5、拼多多發(fā)貨
我家件當(dāng)天 5 點前的貨基本保證發(fā)出，有時候 6 點前的貨都是可以發(fā)走的，關(guān)于發(fā)貨的時效這個自己掌握，我們只是希望客戶可以早一點收到我們的貨，然后可以提升我們的店鋪評分。
拼多多新手日常運(yùn)營過程中一定要注意這5項，避免店鋪違規(guī)，給店鋪帶來影響。
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