外資物流企業(yè) 學(xué)中文抓住中國市場
發(fā)布時間:2013-12-11 長春朝陽區(qū)儒森教育培訓(xùn)學(xué)校 訪問 : 526
當(dāng)前,我國的經(jīng)濟正在轉(zhuǎn)型期,它的重要內(nèi)容就是提升內(nèi)需在經(jīng)濟增長中的比重,彌補外需的不足。中國要擴大內(nèi)需,發(fā)展服務(wù)業(yè)是突破口,服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)容量大,而充分就業(yè)又是激活消費的一個重要因素。發(fā)展服務(wù)業(yè)關(guān)鍵的一環(huán)就是物流行業(yè),它連接著生產(chǎn)和消費終端,在國民經(jīng)濟中的基礎(chǔ)性地位日益顯現(xiàn)。強大的制造業(yè),大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施工程,轟轟烈烈的城鎮(zhèn)化建設(shè),巨大的進(jìn)出口貿(mào)易量,尤其是近幾年電子商務(wù)的火爆,促使物流行業(yè)的高速發(fā)展。據(jù)有效統(tǒng)計,去年我國社會物流總額達(dá)了177.3萬億元,同比增長9.8%,保持了較快的增長率。
我國的社會物流總費用占到了GDP的18%,約為美、日等發(fā)達(dá)國家平均水平的兩倍,充分說明我國物流費用過高,效率偏低。由于我國的物流行業(yè)起步晚,底子薄,企業(yè)又數(shù)量眾多,行業(yè)集中度較低,服務(wù)質(zhì)量參差,資源浪費的情況普遍存在。社會創(chuàng)造的財富消耗于各流通環(huán)節(jié),給國民經(jīng)濟帶來負(fù)面效應(yīng),因此,提高物流業(yè)的運營效率,大力扶持物流行業(yè)的良性發(fā)展,近年來一直受到國家的重視。
本土物流企業(yè)的不完善,給外資物流公司一個較大的發(fā)展空間。這幾年,外資快遞企業(yè)在中國的國際快遞業(yè)務(wù)上已經(jīng)建立了絕對優(yōu)勢,并在近年電子商務(wù)蓬勃發(fā)展帶動國內(nèi)快遞需求的形勢下,進(jìn)軍國內(nèi)快遞。Fedex和UPS在2012年9月取得中國國內(nèi)快遞牌照,獲準(zhǔn)在指定的幾個大中城市經(jīng)營除信件以外的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。以冷鏈物流為例,隨著人們對食品安全的重視度提升,冷鏈物流迅速發(fā)展起來。日本的宅急便就依靠嚴(yán)格溫度管理,提供了一站式的冷鏈運送,相比之下,我國的冷鏈物流技術(shù)較低,很難保證物品在運送過程中的新鮮程度。
總體來說,外資物流公司憑借雄厚資金、先進(jìn)技術(shù)、多年運作經(jīng)驗,對我國本土物流行業(yè)形成一定威脅。同時,外資物流公司也有其短板。政府支持和國內(nèi)龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),讓本土的物流公司在鐵路物流、國內(nèi)快遞、電子商務(wù)物流等領(lǐng)域受歡迎,尤其是大量的電子商務(wù)類訂單給國內(nèi)的物流帶來不小的業(yè)務(wù)量。在中國,只有加強與政府、人民的溝通,才能取得較大的發(fā)展。競爭,最終還是對人才的競爭。中國的人力資源豐富,在一定程度上解決了人才問題,而且大多從業(yè)人員對中國市場熟悉,也不乏廣泛人脈關(guān)系。因此,外資物流企業(yè)想要加快發(fā)展,一方面要引進(jìn)中國優(yōu)秀人才、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才,一方面要加強與市場的聯(lián)系。
一家德資物流公司的駐上海的經(jīng)理Jack,就深刻意識到市場和人才的重要性?!?/span>11年我們公司在上海還沒什么影響力,業(yè)務(wù)范圍也很有限。但是我們在德國發(fā)展得很好?!?/span>Jack的中文很流利?!胺治鲋饕蜻€是由于與中國市場的疏離,我們延續(xù)了德國的制度、運營模式,仍然沒有取得效益,反而與我們同時發(fā)展得一家中國物流公司,發(fā)展得很快。那時候我不太會說中文,連與客戶溝通都有困難,抓不住大客戶,很難擴大業(yè)務(wù)量?!?/span>
Jack回想起前兩年的境況,“雖然請了中國員工,溝通還是存在困難,有時難以理解他們的思想。我就利用周末時間去儒森漢語學(xué)習(xí)了中文,很感謝陳老師,他就是物流專業(yè),在給我上課的同時還能與我溝通工作上的事,讓我很感激,現(xiàn)在我們已經(jīng)是關(guān)系很好的朋友。”借助語言上的提高,Jack與客戶、同事的溝通順暢很多,業(yè)務(wù)量不斷提高,公司規(guī)模也慢慢擴大了。再有總部員工過來,Jack都會交給陳老師,“他知道我們想要學(xué)習(xí)什么?!?/span>Jack這樣說。
因此,外資物流公司要想取得發(fā)展,除了發(fā)揮優(yōu)勢因素,在高端物流領(lǐng)域保持領(lǐng)先,培養(yǎng)熟悉本地市場的人才也很有必要,只有了解市場、抓住市場,以全面化、系統(tǒng)化、多樣化的服務(wù)取得更大群體的信任。
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