東莞電子商務課程詳情

行業(yè)前景：

       電商領域近幾年的異軍突起和未來更重要的營銷地位。促使我們的電商從業(yè)人員要更專業(yè)，才能跟上電商的瞬息萬變。據(jù)不完全統(tǒng)計，在未來3至5年的電商進程中，電商各類崗位人才缺口為500萬至1000萬。在針對電商人才調查中發(fā)現(xiàn)，目前電商企業(yè)在美工、運營、推廣、客服等崗位上人才急缺：

課程簡介：

一、網(wǎng)店基礎；

       1.電子商務的簡介，淘寶網(wǎng)賬號注冊，個人實名認證；

       2.網(wǎng)店的定位，買家購物流程，規(guī)則的解讀；

       3.產(chǎn)品發(fā)布的要素及發(fā)布前的準備  商品資料的學習；

       4.圖片的設置的方法；

       5.電腦的一些基本操作，網(wǎng)頁發(fā)布寶貝，上下架時間，櫥窗推薦；

       6.文案的撰寫，下載淘寶工具的方法；

       7.支付工具的使用；

       8.店鋪的基本管理；

       9.千牛的使用，在線接待的一些技巧與方法，商城與C店的區(qū)別及日常管理等，信息傳播要素，寶貝命名的優(yōu)化，店內促銷工具及促銷；10.PS圖像處理；11.裝修提升篇理論篇-如何讓你的店鋪及寶貝更吸引人。

二、淘寶美工；

       1. 熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應用，主要用于網(wǎng)店圖片的處理、編輯、合成、美化等；

       2. 講解的人性化功能以及在頁面架構和前端開發(fā)應用領域的使用技巧，css樣式表的應用，網(wǎng)站的管理和維護，主要用于網(wǎng)店首頁框架、內頁描述編輯和美化；

       3.網(wǎng)店視覺營銷；

       4.色彩搭配（理論+案例）

三、推廣運營；

       1.流量、成交轉化率；

       2.客單價、數(shù)據(jù)部門運營和管理；

       3.與營銷有關的數(shù)字、案例分析；

       4.打造網(wǎng)店爆款、內頁文案的寫作；

       5.直通車、淘寶客；

       6.促銷、分銷；

       7.鉆石展位、淘金幣；

       8.聚劃算、試用中心；

       9. VIP量子的分析與統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方、赤兔  ；

       10. CRM、倉儲。

四、淘寶客服

       1.新員工入職培訓；

       2.售前的知識儲備；

       3.客戶接待溝通 流程培訓和準備工作；

       4.有效訂單的處理；

       5.交易糾紛的處理；

       6.客戶關系管理。

學習對象：

      希望從事網(wǎng)店電子商務的所有社會人士。

如果交通不方便或者時間不符合，你也可以選擇我們的上元在線課程，沒有距離時間的限制，一樣學名師課程。

報考條件：

      凡參加我校培訓者完成學業(yè)者都可以參加考試

學習效果：

       本課程主要采用面授或直播學習和實戰(zhàn)經(jīng)驗分享等模式授課，全程采用基本知識點+成功案例分享+差異化比較+互動的形式學習方式，鍛煉學員考慮問題的角度，分析問題能力、動手能力和解決問題能力，使學員學會如何通過所學習的知識，來運營或者管理獨立的網(wǎng)店，也可以開自己獨立的網(wǎng)店，使自己的產(chǎn)品可以快速的在淘寶、天貓等電子商務平臺上面形成高效的銷售模式，以提高店鋪的銷售額。

一、運營客服方面：

       通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；負責進行有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；負責發(fā)展維護良好的客戶關系；負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

二、美工方面：

        1.熟練掌握隨學軟件技能

        2.學會創(chuàng)意設計和美感設計

        3.陳品處理工作效率提高