質(zhì)量問題分析與解決8D法（廣州，10月21-22日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  www.mdpxb.com   中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培訓(xùn)日期】2016年10月21-22日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對象】制造型企業(yè)的廠長、生產(chǎn)總監(jiān)，生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、技術(shù)管理人員及生產(chǎn)一線的車間主任、質(zhì)檢員、班組長等。

【課程背景】
  您的企業(yè)是否也曾面臨以下的困惑：
■產(chǎn)品接到了顧客的強(qiáng)烈投訴；
■交付給顧客的產(chǎn)品整批退回；
■在銷售后的市場上發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題；
■因我們的問題造成顧客停產(chǎn)而遭到索賠；
■連續(xù)幾個(gè)班生產(chǎn)的產(chǎn)品報(bào)廢；
■合格率持續(xù)降低，原因不明；
……
現(xiàn)今是競爭激烈的時(shí)代，產(chǎn)品生命周期都很短，公司領(lǐng)導(dǎo)人都在探詢?nèi)绾卧诋a(chǎn)業(yè)界先人一步，進(jìn)而在在消費(fèi)市場上占有一席之地，所憑借的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，也就是激發(fā)員工問題分析與解決能力，去改善產(chǎn)品的質(zhì)量，以滿足市場需求。
一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。
本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，幫助企業(yè)運(yùn)用8D手法達(dá)成解決問題與提升工作質(zhì)量。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
■了解異常問題的特征；
■具備解決問題的意識(shí)；
■理解8D的本質(zhì)；
■了解8D的起源和背景；
■掌握8D的應(yīng)用范圍；
■掌握質(zhì)量問題的分析處理流程及基本的方法；
■掌握8D報(bào)告方法的八個(gè)步驟與流程；
■熟悉和掌握各種常用質(zhì)量分析工具，如檢查表、柏拉圖、假設(shè)檢驗(yàn)、控制圖；

【課程大綱】
解決問題的基礎(chǔ)知識(shí)
■現(xiàn)代企業(yè)對員工的才能要求
■解決問題的三項(xiàng)能力
■問題的定義與分類
■問題的根源
■波動(dòng)的起源及分類
■解決問題的概念
■現(xiàn)代制造型企業(yè)解決問題的方法論概述

什么是8D
■8D過程概述
■8D的三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)效性
■8D的五個(gè)對像
■臨時(shí)措施和永久措施
■8D的好處
■兩個(gè)8D案例分享
■為8D過程做準(zhǔn)備（D0）
■量化癥狀和識(shí)別問題
■采取緊急反應(yīng)措施
■評估是否啟動(dòng)8D

D1 建立小組
■SIPOC圖
■團(tuán)隊(duì)組建的流程
■有效小組成員的來源
■團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
■常見性錯(cuò)誤?

D2 問題描述
■5W2H/SMART原則
■宏觀流程圖和測量指標(biāo)
■量化問題的質(zhì)量工具
■排列圖、區(qū)間圖
■趨勢圖
■CPK, PPK
■西格瑪水平、Z值、RTY、FPY
■評估問題的風(fēng)險(xiǎn)性（FMEA）
■常見性錯(cuò)誤

D3 開發(fā)臨時(shí)遏制措施
■臨時(shí)糾正措施的目的
■臨時(shí)糾正措施的四個(gè)步驟
■選擇，驗(yàn)證，執(zhí)行，證實(shí)
■緊急反應(yīng)行動(dòng)、臨時(shí)糾正措施和永久措施
■區(qū)分驗(yàn)證(verification)和證實(shí)(validation)
■針對問題與針對根因
■案例分享
■常見性錯(cuò)誤?

D4 查找并驗(yàn)證根本原因
■原因的類型
■什么是根本原因
■漏斗方式
■根本原因驗(yàn)證路徑圖
■原因分析的三個(gè)原則
■常見的原因查找方法（三種）
■Wn展開及案例分享
■課堂練習(xí)
■魚骨圖
■課堂練習(xí)
■分析可能原因 IS/IS NOT系統(tǒng)層別法
■鎖定可能原因
■分析可能原因的CE矩陣法(篩選)
■根本原因驗(yàn)證
■圖形工具
■假設(shè)檢驗(yàn)工具
■管制點(diǎn)檢討
■抽樣的正確性
■測量系統(tǒng)分析MSA
■常見性錯(cuò)誤

D5選擇并驗(yàn)證永久糾正措施?
■什么是永久糾正措施
■構(gòu)思永久措施的七步法
■針對所有原因列出可能的解決方案
■列出作方案選擇的判定準(zhǔn)則
■依據(jù)判定準(zhǔn)則進(jìn)行相應(yīng)的相關(guān)性判斷
■確定方案
■分析風(fēng)險(xiǎn)
■作出最好的選擇
■必要時(shí)調(diào)整方案
■永久性對策的選擇流程
■試運(yùn)行：小批量驗(yàn)證
■數(shù)據(jù)驗(yàn)證：假設(shè)檢驗(yàn)等方法
■管制點(diǎn)修訂
■常見性錯(cuò)誤

D6實(shí)施永久糾正措施
■執(zhí)行糾正措施
■實(shí)施計(jì)劃的制定PDCA
■控制過程
■溝通的技巧
■驗(yàn)證永久措施的方法：Cpk/SPC
■與PPAP的關(guān)系（汽車行業(yè)）
■常見性錯(cuò)誤

D7防止問題再發(fā)生?
■問題的系統(tǒng)檢討
■系統(tǒng)，流程和產(chǎn)品的審核
■防差錯(cuò)
■防差錯(cuò)練習(xí)
■預(yù)防再發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化
■控制計(jì)劃的更新
■常見性錯(cuò)誤

D8肯定您的團(tuán)隊(duì)?
■文件定案和存檔
■解決問題過程中的教訓(xùn)
■結(jié)案報(bào)告
■表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn)的重要性
■贊譽(yù)的形式
■設(shè)計(jì)一個(gè)適合你的團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案

案例分析和創(chuàng)建8D表格

【講師介紹】
 黃彬泉老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。教育及資格認(rèn)證：
資深咨詢師、精益六西格瑪項(xiàng)目咨詢顧問、培訓(xùn)師、六西格瑪黑帶大師；
美國質(zhì)量協(xié)會(huì)（CAQ） 注冊六西格瑪黑帶；授權(quán)黑帶講師。
講師經(jīng)歷及專長：
曾任某化工集團(tuán)精益六西格瑪推進(jìn)經(jīng)理、六西格瑪黑帶大師（MBB）及世界500強(qiáng)品質(zhì)經(jīng)理。具有豐富搭建持續(xù)改善體系的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉了極其豐富的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)（尤其在流程性行業(yè)、電子電器行業(yè)）。
黃老師尤其擅長制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長的課題有：綠帶、黑帶、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、新舊QC七大工具、現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決、8D問題分析及解決、CAQ/ASQ黑帶注冊輔導(dǎo)、質(zhì)量工具專題課程（MSA、SPC、過程能力、FMEA……）。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
黃老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，服務(wù)的客戶涵蓋家電、重工、化工、建材、新能源等行業(yè)，其中包括上海貝爾股份（阿爾卡特朗訊）、海爾集團(tuán)（多家事業(yè)部）、洋河集團(tuán)、金發(fā)科技、佛山歐神諾、奧瑞金包裝、中國煙草、廣州本田、中國石化，金發(fā)科技，匯通材料、SABIC、PolyOne、廣州中新、特地陶瓷、牛飲料，洋河酒業(yè)，雙溝集團(tuán)等知名企業(yè)。
黃老師的培訓(xùn)風(fēng)趣幽默、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富、貼近企業(yè)實(shí)際、實(shí)用性高，深受客戶好評。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3280元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))