目標(biāo)設(shè)定與績效管理（廣州，4月12-13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  www.mdpxb.com   中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培訓(xùn)日期】成都，2017年3月23-24日；廣州，2017年4月12-13日
【培訓(xùn)地點】成都、廣州
【培訓(xùn)對象】人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管，其他有績效管理職能的部門經(jīng)理/主管等，尤其適合有3年以上管理經(jīng)驗的管理者、5年以上工作經(jīng)驗的項目經(jīng)理。

【課程背景】
企業(yè)管理的實現(xiàn)需要通過設(shè)定目標(biāo)，讓員工的行為與組織目標(biāo)相一致，并通過績效管理來確保目標(biāo)的達成。然而，對于如何實現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑——
如何為不容易量化工作目標(biāo)的部門設(shè)定績效管理方案？
當(dāng)主管和員工對于考核結(jié)果認知不一致時，怎樣讓員工接受？
如何將績效評估結(jié)果實現(xiàn)對員工的激勵應(yīng)用？
《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》課程，幫助您結(jié)合目標(biāo)導(dǎo)向去管理行為，并設(shè)置績效考核指標(biāo)，從而掌握績效考核定性定量等方法，設(shè)計出適合自己企業(yè)的績效考核方案！

【課程收獲】
■了解績效管理的流程與步驟
■掌握績效目標(biāo)分解的工具和方法
■重視日常的績效反饋與輔導(dǎo)，提升員工及團隊的業(yè)績
■掌握績效評估面談的流程與技巧，使員工接受評估結(jié)果

【課程大綱】
一、目標(biāo)管理
1、企業(yè)管理關(guān)鍵思維：
（1）支持員工成長、為客戶創(chuàng)造價值、為公司創(chuàng)造效益、為社會承擔(dān)責(zé)任
2、企業(yè)管理 = 過程 + 結(jié)果
3、目標(biāo)管理的起源
4、目標(biāo)管理特點
（1）以人性本善理論做為基礎(chǔ)目標(biāo)管理指導(dǎo)思想
（2）建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系
5、目標(biāo)設(shè)定方法：頭腦風(fēng)暴、二八法則、SMART、定量/定性、行動計劃
6、計劃執(zhí)行
7、目標(biāo)管理應(yīng)用：PDCA管理
二、績效管理的作用和任務(wù)
1、績效管理原理：
（1）績效管理來源
（2）PDCA循環(huán)
（3）績效管理任務(wù)
（4）影響績效結(jié)果的重要因素：愿意、能力、機會。
（5）績效管理區(qū)分四個階段：績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效激勵
（6）績效管理的五大原則
（7）績效管理常見誤區(qū)
三、績效管理階段一：績效目標(biāo)
1、五種主要可衡量的KPI績效指標(biāo)：
·數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、其他
2、績效目標(biāo)設(shè)定方法：
·二八法則、SMART+S、行動計劃
3、績效目標(biāo)設(shè)定原則：
·上下一致、共同認可、關(guān)鍵目標(biāo)、落實個人
4、設(shè)定下屬績效目標(biāo)從4個方面思考：
（1）業(yè)務(wù)目標(biāo)對組織建設(shè)、下屬管理的要求
（2）年度工作計劃中的人員管理
（3）領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型
（4）崗位要求
5、了解績效目標(biāo)設(shè)定方法
業(yè)務(wù)目標(biāo) + 員工能力提升 = 行動計劃
6、目標(biāo)設(shè)定檢查清單
7、績效個人績效業(yè)務(wù)承諾書
四、績效管理階段二：績效輔導(dǎo)
1、認識自己的PDP溝通風(fēng)格
（1）體驗、小組討論，了解自己的PDP溝通風(fēng)格。
（2）PDP溝通風(fēng)格模型：“老虎”“貓頭鷹”“孔雀鷹”“考拉”
2、授權(quán)原則
3、怎樣授權(quán)不同績效類型的員工（學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型）
4、績效輔導(dǎo)原則：多表揚、少批評
5、效輔導(dǎo)兩個案例視頻：表揚、批評，小組討論、展示
6、績效輔導(dǎo)方法：表揚員工的七個原則
（1）表揚要具體
（2）談?wù)撓嚓P(guān)事件
（3）善始善終
（4）記錄備案
（5）當(dāng)眾表揚
（6）向?qū)Ψ絺鬟_
（7）尋找機會表揚員工
7、績效輔導(dǎo)方法：批評員工的七個原則
（1）迅速、面對面、私下進行
（2）就所犯錯誤的事實達成一致
（3）詢問和傾聽
（4）對事不對人
（5）說明某項工作的重要性
（6）就補救方案達成一致
（7）用贊賞的言辭結(jié)束批評
五、績效管理階段三：績效考核
1、績效考核流程
2、SOLID績效考核面談的五個要點
（1）構(gòu)建面談框架
（2）作總體考核
（3）傾聽
（4）告知員工他的表現(xiàn)
（5）根據(jù)考核制定計劃
3、績效考核常見誤區(qū)
（1）以偏蓋全
（2）過寬偏誤
（3）過嚴(yán)偏誤
（4）趨中傾向
（5）最近或最先的印象偏誤
（6）對比效果
4、績效考核面談原則：先表揚、后批評
5、績效考核面談三個案例視頻：小組討論、展示
6、績效考核方法
（1）營造一種友好的氛圍
（2）表揚和鼓勵
（3）詢問和傾聽
（4）讓員工有充裕的時間去暢談
（5）針對績效、行為而不是性格
（6）要注意使用“態(tài)度”這個詞
（7）使用正面、積極的言語
（8）鼓勵員工自我評估
（9）不要對員工進行“突然襲擊”
（10）準(zhǔn)備面談內(nèi)容
（11）確定面談將涉及績效方面
7、與不同績效類型的員工（學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型）績效面談有哪些關(guān)注點？
六、績效管理階段四：績效激勵
1、績效獎勵原則：多獎勵、少懲罰
2、怎樣激勵不同類型的員工（學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型）？
3、激勵基本原則
（1）目標(biāo)結(jié)合
（2）物質(zhì)、精神激勵相結(jié)合
（3）正激勵、負激勵相結(jié)合
（4）按需激勵
4、人們看重什么：工作收益因素
5、最適合你的激勵因素卡

【講師介紹】
   陳南宏老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。原acer集團中國總部副總經(jīng)理
擁有近30年的實戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗。在acer集團工作的20多年里，他從總經(jīng)理助理到總監(jiān)

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3200元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))