目標(biāo)設(shè)定與績效管理（廣州，4月12-13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  www.mdpxb.com   中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培訓(xùn)日期】成都，2017年3月23-24日；廣州，2017年4月12-13日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】成都、廣州
【培訓(xùn)對象】人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管，其他有績效管理職能的部門經(jīng)理/主管等，尤其適合有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的管理者、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理。

【課程背景】
企業(yè)管理的實(shí)現(xiàn)需要通過設(shè)定目標(biāo)，讓員工的行為與組織目標(biāo)相一致，并通過績效管理來確保目標(biāo)的達(dá)成。然而，對于如何實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑——
如何為不容易量化工作目標(biāo)的部門設(shè)定績效管理方案？
當(dāng)主管和員工對于考核結(jié)果認(rèn)知不一致時(shí)，怎樣讓員工接受？
如何將績效評(píng)估結(jié)果實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)應(yīng)用？
《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》課程，幫助您結(jié)合目標(biāo)導(dǎo)向去管理行為，并設(shè)置績效考核指標(biāo)，從而掌握績效考核定性定量等方法，設(shè)計(jì)出適合自己企業(yè)的績效考核方案！

【課程收獲】
■了解績效管理的流程與步驟
■掌握績效目標(biāo)分解的工具和方法
■重視日常的績效反饋與輔導(dǎo)，提升員工及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績
■掌握績效評(píng)估面談的流程與技巧，使員工接受評(píng)估結(jié)果

【課程大綱】
一、目標(biāo)管理
1、企業(yè)管理關(guān)鍵思維：
（1）支持員工成長、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為公司創(chuàng)造效益、為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任
2、企業(yè)管理 = 過程 + 結(jié)果
3、目標(biāo)管理的起源
4、目標(biāo)管理特點(diǎn)
（1）以人性本善理論做為基礎(chǔ)目標(biāo)管理指導(dǎo)思想
（2）建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系
5、目標(biāo)設(shè)定方法：頭腦風(fēng)暴、二八法則、SMART、定量/定性、行動(dòng)計(jì)劃
6、計(jì)劃執(zhí)行
7、目標(biāo)管理應(yīng)用：PDCA管理
二、績效管理的作用和任務(wù)
1、績效管理原理：
（1）績效管理來源
（2）PDCA循環(huán)
（3）績效管理任務(wù)
（4）影響績效結(jié)果的重要因素：愿意、能力、機(jī)會(huì)。
（5）績效管理區(qū)分四個(gè)階段：績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效激勵(lì)
（6）績效管理的五大原則
（7）績效管理常見誤區(qū)
三、績效管理階段一：績效目標(biāo)
1、五種主要可衡量的KPI績效指標(biāo)：
·數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、其他
2、績效目標(biāo)設(shè)定方法：
·二八法則、SMART+S、行動(dòng)計(jì)劃
3、績效目標(biāo)設(shè)定原則：
·上下一致、共同認(rèn)可、關(guān)鍵目標(biāo)、落實(shí)個(gè)人
4、設(shè)定下屬績效目標(biāo)從4個(gè)方面思考：
（1）業(yè)務(wù)目標(biāo)對組織建設(shè)、下屬管理的要求
（2）年度工作計(jì)劃中的人員管理
（3）領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型
（4）崗位要求
5、了解績效目標(biāo)設(shè)定方法
業(yè)務(wù)目標(biāo) + 員工能力提升 = 行動(dòng)計(jì)劃
6、目標(biāo)設(shè)定檢查清單
7、績效個(gè)人績效業(yè)務(wù)承諾書
四、績效管理階段二：績效輔導(dǎo)
1、認(rèn)識(shí)自己的PDP溝通風(fēng)格
（1）體驗(yàn)、小組討論，了解自己的PDP溝通風(fēng)格。
（2）PDP溝通風(fēng)格模型：“老虎”“貓頭鷹”“孔雀鷹”“考拉”
2、授權(quán)原則
3、怎樣授權(quán)不同績效類型的員工（學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型）
4、績效輔導(dǎo)原則：多表揚(yáng)、少批評(píng)
5、效輔導(dǎo)兩個(gè)案例視頻：表揚(yáng)、批評(píng)，小組討論、展示
6、績效輔導(dǎo)方法：表揚(yáng)員工的七個(gè)原則
（1）表揚(yáng)要具體
（2）談?wù)撓嚓P(guān)事件
（3）善始善終
（4）記錄備案
（5）當(dāng)眾表揚(yáng)
（6）向?qū)Ψ絺鬟_(dá)
（7）尋找機(jī)會(huì)表揚(yáng)員工
7、績效輔導(dǎo)方法：批評(píng)員工的七個(gè)原則
（1）迅速、面對面、私下進(jìn)行
（2）就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致
（3）詢問和傾聽
（4）對事不對人
（5）說明某項(xiàng)工作的重要性
（6）就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
（7）用贊賞的言辭結(jié)束批評(píng)
五、績效管理階段三：績效考核
1、績效考核流程
2、SOLID績效考核面談的五個(gè)要點(diǎn)
（1）構(gòu)建面談框架
（2）作總體考核
（3）傾聽
（4）告知員工他的表現(xiàn)
（5）根據(jù)考核制定計(jì)劃
3、績效考核常見誤區(qū)
（1）以偏蓋全
（2）過寬偏誤
（3）過嚴(yán)偏誤
（4）趨中傾向
（5）最近或最先的印象偏誤
（6）對比效果
4、績效考核面談原則：先表揚(yáng)、后批評(píng)
5、績效考核面談三個(gè)案例視頻：小組討論、展示
6、績效考核方法
（1）營造一種友好的氛圍
（2）表揚(yáng)和鼓勵(lì)
（3）詢問和傾聽
（4）讓員工有充裕的時(shí)間去暢談
（5）針對績效、行為而不是性格
（6）要注意使用“態(tài)度”這個(gè)詞
（7）使用正面、積極的言語
（8）鼓勵(lì)員工自我評(píng)估
（9）不要對員工進(jìn)行“突然襲擊”
（10）準(zhǔn)備面談內(nèi)容
（11）確定面談將涉及績效方面
7、與不同績效類型的員工（學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型）績效面談?dòng)心男╆P(guān)注點(diǎn)？
六、績效管理階段四：績效激勵(lì)
1、績效獎(jiǎng)勵(lì)原則：多獎(jiǎng)勵(lì)、少懲罰
2、怎樣激勵(lì)不同類型的員工（學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型）？
3、激勵(lì)基本原則
（1）目標(biāo)結(jié)合
（2）物質(zhì)、精神激勵(lì)相結(jié)合
（3）正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
（4）按需激勵(lì)
4、人們看重什么：工作收益因素
5、最適合你的激勵(lì)因素卡

【講師介紹】
   陳南宏老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。原acer集團(tuán)中國總部副總經(jīng)理
擁有近30年的實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在acer集團(tuán)工作的20多年里，他從總經(jīng)理助理到總監(jiān)

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))