國家導(dǎo)游證是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。下面小編就為大家介紹一下導(dǎo)游證面試機(jī)考流程。

1、考生根據(jù)準(zhǔn)考證上考試日期，在規(guī)定簽到時(shí)間到指定地點(diǎn)簽到；不按要求簽到者，視為放棄考試；

2、考生按照考務(wù)人員要求進(jìn)入候考區(qū)域等候考試；

3、考生在候考區(qū)域領(lǐng)取《現(xiàn)場考試登記表》，并在《現(xiàn)場考試登記表》上正確、工整書寫姓名、準(zhǔn)考證號、報(bào)考語種；

4、考生排隊(duì)依次到達(dá)抽簽處，遞交《現(xiàn)場考試登記表》、準(zhǔn)考證、身份證后，隨機(jī)抽取景點(diǎn)，景點(diǎn)抽取后簽字確認(rèn)，工作人員為考生安排考場，在考場確定后，考生取回《現(xiàn)場考試登記表》、準(zhǔn)考證、身份證并立即到自己的考場外排隊(duì)等待叫號考試，不得錯(cuò)失或拖延考試時(shí)間、不得更換考場和候考區(qū)(考務(wù)人員因工作需要調(diào)整除外)；在考場外候考，考生應(yīng)自覺保持安靜；

5、考務(wù)人員叫號后考生方可進(jìn)入考場；如叫號不到，則視為放棄考試；

6、考生進(jìn)入考場后將準(zhǔn)考證、身份證和《現(xiàn)場考試登記表》交予考場工作人員，在距離考官2米左右處站立，準(zhǔn)備考試；

7、考官宣布考試開始，考生根據(jù)考官要求進(jìn)行現(xiàn)場模擬考試；

8、考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證，退出考場并離開考區(qū)；

9、對成績有疑問的考生應(yīng)當(dāng)場提出并在現(xiàn)場模擬考試結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向市導(dǎo)考辦提出書面核實(shí)申請。

1、按業(yè)務(wù)范圍區(qū)分，導(dǎo)游人員可分為哪幾類？

（1）出境領(lǐng)隊(duì)；（2）全程陪同導(dǎo)游人員；（3）地方陪同導(dǎo)游人員；（4）旅游景區(qū)講解員

2、熟悉團(tuán)隊(duì)是導(dǎo)游人員帶團(tuán)的第一步，它主要包括哪幾方面的內(nèi)容？

（1）熟悉團(tuán)員情況；（2）熟悉團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)；（3）熟悉接待計(jì)劃和行程特點(diǎn)

3、在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，導(dǎo)游人員應(yīng)主要落實(shí)哪些接待事宜？

（1）與協(xié)作旅行社計(jì)調(diào)人員聯(lián)系；（2）聯(lián)系旅游車輛，確定接站時(shí)間；（3）核實(shí)團(tuán)隊(duì)住房及用餐預(yù)定情況；（4）掌握各種聯(lián)系電話。

4、導(dǎo)游人員接站服務(wù)程序主要分為哪幾個(gè)步驟？

（1）至少提前半小時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)；（2）手持接站牌迎候客人；（3）核實(shí)團(tuán)隊(duì)；（4）集合豋車；（5）清點(diǎn)行李和人數(shù)。

5、導(dǎo)游人員在團(tuán)隊(duì)用餐時(shí)應(yīng)及時(shí)巡視團(tuán)隊(duì)就餐情況，巡視的主要內(nèi)容有哪些？

（1）監(jiān)督餐廳提供的餐食是否符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（2）回答客人關(guān)于餐食方面的疑問；（3）了解客人對菜肴是否滿意，以便以后有針對性地進(jìn)行調(diào)整。