電商是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，那么電商運營助理工作內(nèi)容有哪些呢？下面就和小編一起去看一下吧。

1、查看實時數(shù)據(jù)

分析出人群從哪些入口進(jìn)店購買產(chǎn)品，根據(jù)流量來源優(yōu)化和成本情況優(yōu)化標(biāo)題、主圖、詳情頁。

2、數(shù)據(jù)追蹤

體檢店鋪，查看店鋪是否有違規(guī)或扣分記錄。統(tǒng)計好前一天的各項數(shù)據(jù)，如主推款、副推款、直通車、整體店鋪數(shù)據(jù)等。還要統(tǒng)計好店鋪流量數(shù)據(jù)，然后對比前一天的查看數(shù)據(jù)是否有異常并及時做出相應(yīng)的方案。

3、活動策劃

正常情況在沒有活動的期間，可以在自己店內(nèi)做一些促銷性的活動。如果是官方活動的情況下，那么贈送一些與活動相關(guān)的的禮品，如免單、抽獎等。單品流量多的就做一些關(guān)聯(lián)銷售，查看淘寶是否有活動可以去參與，在微淘及內(nèi)容自媒體做一些店鋪活動優(yōu)惠。

4、付費推廣

制作付費推廣計劃，測圖、花費等計劃，以及產(chǎn)品推出去的一個過程。

5、會員管理

在用戶購買產(chǎn)品的時候，幫他加入店內(nèi)的會員名單中來。在節(jié)日的時候，給會員人發(fā)送短信關(guān)懷，以及售后的服務(wù)問題，不定期向會員發(fā)送優(yōu)惠福利。

6、中差評處理

打電話給客戶跟他溝通，了解實際情況并做成報表統(tǒng)計出來。接下來去檢查我們本身產(chǎn)品是否真的有這種情況，然后跟客戶反饋作出一些調(diào)整。

1、流程化思維

流程化思維。就是思考問題時，先確定主干，再尋找枝葉。換句話說，決定一件事成果好壞取決于幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞，在做一件事時，先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實際工作中，很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路。可以通過一個用戶在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫；可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環(huán)節(jié)應(yīng)該做的事，應(yīng)該分配的資源，應(yīng)該監(jiān)測的數(shù)據(jù)等等。

2、三角對標(biāo)思維

三角對標(biāo)思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在運營工作中，有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案，而是運用三角對標(biāo)思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產(chǎn)品原來是怎么處理的，以及用戶預(yù)期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，并且不會做偏。

三角對標(biāo)還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業(yè)，各個產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優(yōu)秀的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家抄襲。因此，要去關(guān)注、去學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的案例。

3、數(shù)據(jù)化思維

任何事情，當(dāng)我們找到衡量標(biāo)準(zhǔn)后，這件事情的難度就大大降低了。做運營，也需要找到衡量運營效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)，就是很好的衡量方式。運營離不開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不僅可以為運營提供衡量標(biāo)準(zhǔn)，還可以為運營提供決策支持。

數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運營體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。另外，在數(shù)據(jù)分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的運營工作、我們產(chǎn)品的用戶有更清晰地認(rèn)識。

4、計劃思維

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對運營應(yīng)該有規(guī)劃，有短期規(guī)劃，也要有長期規(guī)劃。

在年末的時候，我們一般會制定新一年的工作目標(biāo)和計劃，但這里的目標(biāo)和計劃會比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標(biāo)和計劃落實到實際工作中。另外在每個月月末的時候，還會制定下個月的運營計劃表，這個相對于年度計劃就細(xì)化了很多，細(xì)化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最后，還有周計劃，周計劃是給自己設(shè)定具體的工作排期，推動工作進(jìn)展。

5、總結(jié)歸納思維

有人說，運營就是一個筐，什么都可以往里裝。的確，運營做的事很雜，會遇到各種各樣的問題，但如果總結(jié)起來，很多問題同屬一類。這樣，運用好總結(jié)歸納思維，在我們遇到一個坑的時候，就可以在下次規(guī)避掉類似的問題。并且，對一些重復(fù)性工作進(jìn)行總結(jié)，形成規(guī)范，還可以提升我們的工作效率。

另外，在做運營的過程中，也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等，這可以方便今后運營工作的開展，提升工作效率。

1、規(guī)則越來越透明，優(yōu)秀的運營核心工作必須從事務(wù)性的工作中解放出來，變成設(shè)計師，運營設(shè)計師?？赡苓@么說大家不容易理解，什么叫運營設(shè)計師，就好比鄧小平是改革開放總設(shè)計師一樣。

2、當(dāng)運營從事務(wù)性的工作中解放出來之后，原來那些活，比如直通車，淘寶客，聯(lián)盟推廣誰去干呢？嗯，有些同學(xué)可能會想到了，在人工智能和大數(shù)據(jù)時代，這些工作未來機(jī)器遠(yuǎn)比人類干得好。

3、電商頂級運營的核心能力是找機(jī)器的容差值。這個解釋起來可能比第一條更加晦澀，簡單講就是現(xiàn)在的人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用在營銷領(lǐng)域，都還極不完善，平臺會刻意預(yù)留一個較大的容錯空間，這個容錯空間就是某種意義上的灰色地帶，這個地帶就是一個江湖，考驗運營技術(shù)的舞臺，這可能是未來唯一可供運營人員發(fā)揮技術(shù)手段的地方。當(dāng)然，具體內(nèi)容這里不能說太多，太多就違規(guī)了。