主要有電腦操作基礎知識，鼠標輸入法，拼音輸入法；Windows的操作和應用、個性化設置與維護，常見問題解決，軟件的安裝與應用；網(wǎng)絡基礎；IE瀏覽器的使用；Excel電子表格，數(shù)據(jù)分析、圖表制作等。

文員基本要求：

熟練使用辦公軟件：辦公室文員經(jīng)常需要使用辦公軟件，所以需要能夠很好的使用電腦，尤其是辦公軟件的正確使用，并且需要熟練使用才能提高辦公效率，將辦公室文員做好的必備技能。

熟練操作辦公設備：文員的工作經(jīng)常需要打印一些文件，一名合格的文員要熟練操作各類辦公自動化設備，例如打印機、復印機、掃描儀、傳真機、刻錄機等。

良好的語言表達能力：辦公室文職人員經(jīng)常要和各個部門打交道，還要接到來訪人員，我們需要有一定的語言表達能力，能將事情很好的說清楚，讓大家聽的舒服，才能將工作做好，這是辦公室文員的必備技能。工作效率要高：記憶力要超強，因為要處理很多瑣碎的事情和突發(fā)事件，有的時候會有一些很小、時間周期很長的事情需要做，如果不慎忘記，后果不堪設想。