收銀員指超市，商場(chǎng)，賓館，酒店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給顧客結(jié)賬的雇員。那么收銀員的基本常識(shí)有哪些呢？下面就和小編一起去了解一下吧，希望可以給大家?guī)?lái)參考與幫助！

1、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。

2、熟悉控制各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等有關(guān)設(shè)備。

3、每天要做到精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。

4、收銀員交接班時(shí)一定2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目具體登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。

5、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。

6、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號(hào)的也要明確注明，做好登記，員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開出5個(gè)以上)。

7、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

8、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。

9、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

10、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。

做收銀員要會(huì)的電腦基本操作是：?熟練使用辦公軟件及收銀相關(guān)???設(shè)備，收銀電腦設(shè)備的按鍵要熟練，?比如常用的收銀設(shè)備快捷鍵如下（設(shè)備不同，按鍵會(huì)有區(qū)別）：

1、付款?--[F9]?，掃描完成后，按此鍵結(jié)算商品總價(jià)，收找顧客現(xiàn)金。交易完成?--[P]?，開始打印電腦小票，準(zhǔn)備接待下位顧客。

2、取消交易?--[Ctrl+Del]?，對(duì)某次不能達(dá)成交易的單，將已輸入的數(shù)據(jù)取消。掛單?--[F6]?，對(duì)于已進(jìn)行的交易需要暫停時(shí)按此鍵掛起，必要時(shí)再繼續(xù)。

3、取單?--[Shift+F6]?，對(duì)已掛起需繼續(xù)的交易，按此鍵可取出??繼續(xù)操作。因掛單最多可以掛?10?個(gè)單，取單時(shí)注意選擇。

4、幫助?--[F8]?，對(duì)某項(xiàng)不熟悉的操作，按此鍵選擇菜單可獲得幫助。返回?--[Esc]?，返回初始狀態(tài)。

5、刪除記錄?--[U]??，刪除某項(xiàng)廢棄的交易記錄。

6、簽退?--[Ctrl+X]?，使用完收銀機(jī)，下班時(shí)使用（沒有簽退不能關(guān)機(jī)）。

現(xiàn)金流程：

1、確認(rèn)賬單；

2、告知金額；

3、收錢與驗(yàn)鈔；

4、找零；

5、詢問發(fā)票；

6、感謝顧客并送客。

刷卡結(jié)算流程：

1、確認(rèn)賬單；

2、告知金額；

3、刷卡操作；

4、簽字確認(rèn)；

5、詢問發(fā)票；

6、感謝顧客并送客。