班組長(zhǎng)管理的五大劍法（蘇州，12月15-16日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  www.mdpxb.com   中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培訓(xùn)日期】2016年12月15-16日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州 
【培訓(xùn)對(duì)象】生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、班組長(zhǎng)等一線管理者

【課程背景】
企業(yè)管理者的瓶頸----“三無(wú)”的困惑
■從上向下看---無(wú)能：管理者總覺(jué)得班組長(zhǎng)能力不足，不能起到承上的作用！
■從下向上看---無(wú)奈：?jiǎn)T工總認(rèn)為班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，   起不到啟下的作用！
■自己看自己---無(wú)辜：班組長(zhǎng)總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）
班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀----“4M”班長(zhǎng)
■忙亂----做事沒(méi)有計(jì)劃
■盲目----做事沒(méi)有目標(biāo)
■茫然----做事沒(méi)有方向
■莽夫----做事得過(guò)且過(guò)
班組長(zhǎng)的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：提升----執(zhí)行力：
■目標(biāo)管理   績(jī)效管理   有效授權(quán)有效溝通
如何管理好自己：提升----影響力：
■角色定位   心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時(shí)間管理
如何管理好下屬：提升----領(lǐng)導(dǎo)力：
■員工管理  員工培育   員工教導(dǎo)  團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

【課程收益】
1、讓一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區(qū)；
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問(wèn)題；
3、使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；
4、使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常；
5、幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
6、使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使部門(mén)團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；
7、幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效

【培訓(xùn)方式】
講授、案例分析、專業(yè)測(cè)試、小組討論、游戲與活動(dòng)。

【課程大綱】
劍法一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝
第一部分
角色認(rèn)知----兵頭篇
1.班組管理的概念
■班組長(zhǎng)的地位和使命
■班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
■班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
■從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
■從技術(shù)型人才到管理型人才
■案例分享
■
2.角色轉(zhuǎn)換
■確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
■班組長(zhǎng)的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？&?走人？
案例破冰
■你的目標(biāo)定位是什么？
■員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
■班組長(zhǎng)角色定位
■班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
■班組長(zhǎng)角色分析
■班組長(zhǎng)責(zé)任??
■做性格測(cè)試問(wèn)卷 
■案例研討
■案例分析
■班組長(zhǎng)職權(quán)分解
■評(píng)估自己的弱點(diǎn)
■識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
■五大角色錯(cuò)位
案例討論
做十大管理能力問(wèn)卷測(cè)試 
實(shí)作與分析
■
3.工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)
■加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程
■班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容
■班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
■班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)
案例討論
■有效授權(quán)技巧
■授權(quán)的概念
通過(guò)授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁
班組長(zhǎng)不授權(quán)的理由
■可以和不可以授權(quán)的工作有那些
■有效授權(quán)的四步驟
第一劍的總結(jié)及成果輸出：通過(guò)角色認(rèn)識(shí)，讓班組長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
輸出：班組長(zhǎng)的日周月工作計(jì)劃表
班組長(zhǎng)一日工作順利表。
劍法二：造物先造人

第二部分
工作教導(dǎo)----教頭篇
■班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
■班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
■“教”與“導(dǎo)”的正確理解
■班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
■新老員工不同的教導(dǎo)方法
■工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
■JI教導(dǎo)效果評(píng)估
■教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
■班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
■班組多技能工訓(xùn)練的步驟
■問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論
案例分析
第二劍的總結(jié)及成果輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長(zhǎng)；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識(shí)，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國(guó)企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
成果輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識(shí)別問(wèn)題員工
■■  工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
■■  訓(xùn)練效果評(píng)估表-----評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性
劍法三：溝通從心開(kāi)始

第三部分
人際關(guān)系與用心的溝通----心頭篇
溝通篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
■溝通定義的5W1H原則
■溝通的編碼的五個(gè)技巧
■從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧
■溝通信息的三大特點(diǎn)
■溝通聲音的編碼技巧
■溝通文字的編碼技巧
■溝通中肢體語(yǔ)言的編碼和解碼
■溝通中漏斗效應(yīng)
■案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)
■溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
■溝通的角色扮演
■溝通中的正能量與負(fù)能量
■案例分析:教徒的溝通
■溝通中的EQ分析與測(cè)試
■四型人格的溝通技巧
■溝通的三種心態(tài)分析
■案例分析:劉班組長(zhǎng)溝通策略
■如何與下屬溝通
■1、批評(píng)下屬的三明治原則
案例分析與角色扮演
■2、贊賞下屬的4大法寶
■3、在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓下屬快
速采取行動(dòng)
■4、與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)
■5、與下屬有異議的溝通技巧
■6、與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則
   如何與部門(mén)溝通
■1、部門(mén)?溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析
■2、部門(mén)溝通精彩六步走
■3、部門(mén)溝通中的有效聆聽(tīng)技巧
■4、部門(mén)溝通中的洞察心態(tài)技巧
■5、部門(mén)?溝通中清晰表達(dá)五部曲
■6、部門(mén)溝通中真誠(chéng)反饋技巧
■7、部門(mén)溝通中的身心語(yǔ)、禮儀及其它非語(yǔ)
言部分
8、啟發(fā)導(dǎo)向的開(kāi)放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封
閉式溝通
案例分析
■如何與上級(jí)溝通
1、與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備
2、與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)
3、贏得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧
4、向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面
5、對(duì)上級(jí)說(shuō)“不”的5種情況
6、挽救與上級(jí)矛盾的5大原則

人際篇----如何激勵(lì)下屬
■員工缺乏干勁的原因
■激勵(lì)員工士氣的原則
■激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
■激勵(lì)員工的幾種方式
■正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
■班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
■班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
■角色演練
■案例討論
■案例分享
■班組員工提案改善三步法
■合理化建議與提案的區(qū)別
■激活班組員工提案的方法
■問(wèn)題研討
■多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析
■
人際篇----帶好下屬,留住下屬
■班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
■班組長(zhǎng)管理員工的原則?
■當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
■班組問(wèn)題員工管理法則
■案例分析
■案例分析
■做好新進(jìn)人員的管理
■新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析
■老員工流動(dòng)原因及防范
■任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例
■案例
1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷
2、如何對(duì)80/90員工進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)
   ——能力與業(yè)績(jī)改善的輔導(dǎo)技巧
   ——行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧
   ——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧
   ——化解80后員工成長(zhǎng)煩惱與困惑
3、如何對(duì)80/90員工進(jìn)行溝通與激勵(lì)
   ——與80/90員工溝通對(duì)話的六大障礙
   ——同80/90員工溝通對(duì)話的五種技巧
   ——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法
   ——讓80/90后員工主動(dòng)認(rèn)知問(wèn)題的技巧與方法

人際篇----做好下屬,輔助上司
與上司處理好關(guān)系的原則
■如何獲得上司的好感
■向上司提意見(jiàn)的訣竅
■冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
■向上司匯報(bào)工作正確的方式
■角色演練
■從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
■從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
■如何處理與上司的矛盾
■問(wèn)題研討:如何對(duì)上司說(shuō)“不”？
■做好下屬應(yīng)該注意的戒律

第三劍的總結(jié)及輸出：大多數(shù)班組長(zhǎng)都是從基層提起來(lái)的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，但是往往因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е隆安鑹乩镏箫溩樱胸浀共怀觥?，這也是班組長(zhǎng)七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長(zhǎng)在承上中如何向主管匯報(bào)溝通，如何向下去布達(dá)任務(wù)，部門(mén)中出現(xiàn)問(wèn)題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對(duì)沖突的時(shí)候不知所措?，F(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，問(wèn)題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場(chǎng)，而現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題大多數(shù)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題-------溝通從心開(kāi)始！
成果輸出：批評(píng)下屬的三明治原則
贊賞下屬的433原則
激勵(lì)下屬的三大法寶
處理部門(mén)沖突的五個(gè)步驟
與主管相處的“非常6+1”
劍法4----要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙

第四部分
班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操-----領(lǐng)頭篇
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力
迷思三：一放就亂，一管就死
迷思四：過(guò)分迷信金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)作用，將
金錢(qián)作為有效的激勵(lì)手段
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則
自我管理團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----孫悟空斗不過(guò)白骨精的根本原因？
團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來(lái)看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段----從《傷心故事》中說(shuō)明班組長(zhǎng)在問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)的角色分析：從西游記來(lái)分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。
小測(cè)試
■問(wèn)題研討
■案例分析：看電影來(lái)解決班班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的10大實(shí)質(zhì)性問(wèn)題：
1.如何樹(shù)立成員的自尊？
2.如何快速建立威信？
3.如何治理棘手成員？
4.如何處理集體錯(cuò)誤？
5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？
6.如何激勵(lì)成員的意志？
7.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志？
8.如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度？
9.如何找到提高業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵點(diǎn)？
10.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升？

第四劍的總結(jié)及輸出：說(shuō)起來(lái)，都是團(tuán)隊(duì)，做起來(lái)，都是別人不對(duì)？個(gè)人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，好不容易成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢(mèng)-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過(guò)大量的測(cè)試，視頻及案例來(lái)分析與引導(dǎo)，讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)！
成果輸出：團(tuán)隊(duì)性格測(cè)試表
團(tuán)隊(duì)工作表
團(tuán)隊(duì)角色分析表
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作流程表

劍法5----改變不了世界就改變自己

第五部分
工作改善-----出頭篇
工作改善篇---改善準(zhǔn)備
1、JM的定義
2、為什么要改善
3、什么樣的工作可以改善
4、JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)
工作改善四階段法
工作改善篇---作業(yè)分解階段
第一階段：作業(yè)分解
1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。
工作改善篇--- 作業(yè)分析階段
第二階段：作業(yè)分析
為什么要做這個(gè)細(xì)目？
做這個(gè)細(xì)目的目的是什么？
在什么地方做最好？
在什么時(shí)候做最好？
什么人去做最好？
用什么方法最好？
工作改善篇---創(chuàng)意對(duì)策階段
■第三階段：創(chuàng)意對(duì)策
1、以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成下列目標(biāo)
（1）刪除不必要的細(xì)目
（2）合并可“同時(shí)、同地、同人”做的工作細(xì)目
（3）重組細(xì)目的順序
（4）簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省時(shí)省力
■工作改善篇---推動(dòng)新方法
■第四階段：落實(shí)新方法
1、呈報(bào)上司
2、與部屬溝通
3、知會(huì)有關(guān)部門(mén)并征得同意
4、立即并確實(shí)執(zhí)行新方法
5、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有世界功勞的部屬。

第五劍的總結(jié)及輸出：維持注定滅亡，大多數(shù)班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，同時(shí)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長(zhǎng)右腦作為起點(diǎn)，讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時(shí)間，最好的地點(diǎn)，特別是最好的方法。
成果輸出：創(chuàng)新思維思路圖

【講師介紹】
 陳老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。企業(yè)管理專家顧問(wèn)，具有多年外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)管理和項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，良好的企業(yè)管理素養(yǎng)和寬闊的企業(yè)管理視野。
負(fù)責(zé)過(guò)的企業(yè)管理工作包括生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)推進(jìn)、公司整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，在制造業(yè)管理領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；職業(yè)生涯中重點(diǎn)從事項(xiàng)目推動(dòng)和管理咨詢工作，先后主持過(guò)現(xiàn)場(chǎng)改善、5S管理、TPS推進(jìn)、工廠&物流中心布局規(guī)劃、庫(kù)存優(yōu)化等項(xiàng)目。 對(duì)制造領(lǐng)域的咨詢項(xiàng)目具有深刻理解和豐富經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)客戶涉及外企、民企和國(guó)企，對(duì)不同企業(yè)的具體咨詢均有深入理解。
作為咨詢專家和項(xiàng)目經(jīng)理先后參與和負(fù)責(zé)操作的咨詢項(xiàng)目客戶涉及汽車配件、機(jī)械、裝備、化工、食品、醫(yī)療、服裝、倉(cāng)儲(chǔ)等多個(gè)行業(yè)。
課程專長(zhǎng)：5S實(shí)施與目視化管理、班組長(zhǎng)技能提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、精益生產(chǎn)
項(xiàng)目專長(zhǎng)：5S管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)績(jī)效提升、精益生產(chǎn)改善、工廠布局與規(guī)劃
服務(wù)客戶：航天機(jī)電、濟(jì)豐石東、、南京圣韓玻璃、建輝建筑、通力電梯、昆山鋁業(yè)、上海莊臣、通用電氣檢測(cè)、晨光機(jī)床、宏大齒輪、青島圣戈班、中石油九天塑膜、歐文斯科寧、威高醫(yī)療器械、大眾聯(lián)合汽車、特步集團(tuán)等等

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2580元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))