TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)（蘇州，5月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  www.mdpxb.com   中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培訓(xùn)日期】2017年5月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【培訓(xùn)對(duì)象】管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長(zhǎng)、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

【課程背景】
 沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國(guó)毀于一個(gè)玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因?yàn)橛烷T踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場(chǎng)及品牌損失！
質(zhì)量作為企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng)，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理；如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意，這是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與任務(wù)！
本課程“全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”，將幫助學(xué)員學(xué)會(huì)TQM推動(dòng)過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實(shí)現(xiàn) “零缺陷、感動(dòng)客戶”的企業(yè)目標(biāo)。

【課程目標(biāo)】
■理解TQM全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略計(jì)劃；
■掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
■通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
■課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件?
 
【課程大綱】
第一單元 全面質(zhì)量管理概述
■優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
■海爾和三星的質(zhì)量管理案例
■質(zhì)量的定義
■如何提升顧客滿意度的研討
■質(zhì)量KANO模型
■質(zhì)量管理發(fā)展史
■全面質(zhì)量管理的定義
■“三全”原則的理解
■全面質(zhì)量管理的范圍
■為何需要推行全面質(zhì)量管理
■全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃
第二單元 設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理
■新產(chǎn)品開發(fā)的5個(gè)階段
■什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量
■設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解
■設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹
■質(zhì)量功能展開QFD介紹
■正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹
■田口設(shè)計(jì)介紹
■練習(xí)：質(zhì)量功能展開QFD
第三單元 制造過程質(zhì)量管理
■制造過程的理解
■現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控方法
■“三檢”原則
■現(xiàn)場(chǎng)5S的實(shí)施
■現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量異常處理流程
■5Why分析法
■標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施
練習(xí)：5Why分析法
第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動(dòng)及方法
■常見持續(xù)改善活動(dòng)介紹
■QCC活動(dòng)簡(jiǎn)介
■QCC活動(dòng)推行步驟
■PDCA十步法介紹
■優(yōu)秀QCC案例分享
■六西格瑪改善活動(dòng)簡(jiǎn)介
■六西格瑪推行步驟
■DMAIC法介紹
■典型六西格瑪案例分享
■提案改善方式簡(jiǎn)介
■提案改善的定義
■提案改善常見推行步驟
■優(yōu)秀提案改善分享
第五單元 全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具
■檢查表應(yīng)用及練習(xí)
■柏拉圖分析
■柏拉圖的起源
■柏拉圖分析步驟
■柏拉圖常見錯(cuò)誤
■柏拉圖案例練習(xí)
■直方圖分析
■直方圖的作用
■直方圖制作步驟
■不同類型直方圖的解讀
■魚骨圖分析
■魚骨圖的定義
■魚骨圖的制作步驟
■魚骨圖分析常見錯(cuò)誤
■根本原因的理解
■魚骨圖練習(xí)
■散點(diǎn)圖應(yīng)用及練習(xí)
■層別法應(yīng)用及練習(xí)
■趨勢(shì)圖應(yīng)用及練習(xí)
■課程總結(jié)與回顧

【講師介紹】
    劉老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。國(guó)內(nèi)知名大學(xué)MBA，6Sigma 黑帶、高級(jí)培訓(xùn)師、資深顧問
工作經(jīng)歷：曾在數(shù)家跨國(guó)公司歷任質(zhì)量經(jīng)理、制造經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理等職務(wù)，在質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理等方面積累了大量理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；后在某知名咨詢公司任生產(chǎn)及質(zhì)量的項(xiàng)目經(jīng)理，在企業(yè)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)方面擁有大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；現(xiàn)主要從事現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與快速突破性改善、六西格瑪、DOE、QFD、五大工具、8D、問題分析與解決、質(zhì)量成本管理、全面質(zhì)量管理、VDA6.3/6.4/6.5、D零件管理等方面的培訓(xùn)，以及 VDA、AS9100、ISO/TS16949等方面的培訓(xùn)和咨詢。
研究方向：現(xiàn)場(chǎng)快速突破性改善及經(jīng)驗(yàn)庫(kù)建設(shè) 、 精益六西格瑪管理
服務(wù)過的客戶（部分）：多年來主要為世界 500 強(qiáng)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀成長(zhǎng)型企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢，如愛立信、日立、西門子、NEC、松下、EPCOS、IMP半導(dǎo)體、舜宇集團(tuán)、雪佛龍-飛利浦、固锝電子、大華股份、光圣科技、利奧電池、卡特彼勒、小松（KOMATSU）、伊頓（EATON）、中聯(lián)重科、奇瑞汽車、江鈴汽車、格特拉克、上海通用、上海大眾、柳州通用五菱、比亞迪、鄭州宇通集團(tuán)、上海薩克斯、德爾福、舍弗勒、延鋒偉世通、李爾汽車部件、韓泰輪胎、江陰貝卡爾特、江蘇興達(dá)、嘉興東方、耀華-皮爾金頓、京西重工、中鐵五局、聯(lián)合汽車電子、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、博格華納、采埃孚倫福德汽車系統(tǒng)、麥格納唐納利、WPP、申雅密封、西川（NISHKAWA）、NSK-AKS、東洋輪胎、蘇州住友、住友-貝克、NOK、Abbott、賽諾菲圣德拉堡、江漢石油、德俊集團(tuán)、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，致力于推廣質(zhì)量問題突破性改善方法及世界級(jí)管理模式在組織內(nèi)的有效應(yīng)用。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2880元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))