18216026475
網(wǎng)報價格:3800
課程原價:3800
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行政工作統(tǒng)籌管理(深圳,12月9-10日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2016年12月9-10日
【培訓(xùn)地點】深圳
【培訓(xùn)對象】行政總經(jīng)理、行政總監(jiān)、人事行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任、總經(jīng)理高級秘書、部門行政助理、辦公室秘書
【課程背景】
做好行政統(tǒng)籌工作,把握進度主動權(quán)
行政管理工作是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng),行政管理工作的廣度,涉及到一個企業(yè)的全部運作過程;行政管理工作的深度,又涉及到許多局外人難以想象的細枝末節(jié)。企業(yè)的行政管理如此重要,但卻很少有人以統(tǒng)籌的思維來開展工作。對此,許多行政管理工作者深感困惑——
行政工作缺乏理論支持,不能主動掌握工作節(jié)奏?
行政工作缺乏標準流程,不知從何處下手?
缺乏戰(zhàn)略性思考,不能系統(tǒng)性統(tǒng)籌管理行政事務(wù)?
《行政工作統(tǒng)籌管理》課程,從企業(yè)行政工作日常管理出發(fā),對行政統(tǒng)籌、組織管理、信息管理、運營管理、有效溝通等問題進行有針對性的詮釋,幫助學(xué)員進行系統(tǒng)化的專業(yè)訓(xùn)練,全面提升解決問題的統(tǒng)籌能力和實施操作水平。
【課程收益】
1、陳述行政統(tǒng)籌的基本認知
2、描述行政統(tǒng)籌的內(nèi)涵和范圍
3、陳述大型會議管理流程
4、運用企業(yè)溝通渠道建立的方法
【課程大綱】
一、關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認知
1、當前環(huán)境下行政管理的轉(zhuǎn)型
(1)從管家型到樞紐型
(2)從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理
(3)從被動執(zhí)行到主動推進
2、行政統(tǒng)籌的績效價值
(1)協(xié)調(diào)的功能
(2)優(yōu)化的功能
(3)執(zhí)行的功能
(4)服務(wù)的功能
3、行政管理工作的困擾及其應(yīng)對
(1)工作內(nèi)容和效果的無形性
(2)任務(wù)的被動性和突發(fā)性
(3)外界對其管理效果評價的主觀性
(4)管理特征的政策性和協(xié)調(diào)性
4、行政統(tǒng)籌管理的領(lǐng)域
(1) 硬件—辦公環(huán)境、辦公設(shè)施、后勤資源
(2)軟件—管理效率、工作流程、預(yù)見性管理
(3)人員—工作心態(tài)、服務(wù)意識、習(xí)慣、個性
5、審視行政部門存在的價值
(1)努力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的需求- 避免被邊緣化
(2)努力滿足企業(yè)運作的核心需求-被高層所依賴
(3)努力創(chuàng)造企業(yè)和業(yè)務(wù)部門的需求-凸顯自身價值
二、企業(yè)運營的統(tǒng)籌管理
1、事務(wù)性工作的統(tǒng)籌管理體系
(1)建立管理法規(guī)
(2)量化管理標準
(3)制作點檢工具
(4)完善抽查記錄
2、辦公環(huán)境的統(tǒng)籌管理
(1)辦公環(huán)境管理的特點和難點
①繁雜、瑣碎
②突發(fā)性、被動型
(2)如何保證管理的有效性
①使任務(wù)可視化-除去感覺和經(jīng)驗導(dǎo)致的盲區(qū)
②制作管理工具-降低檢查和監(jiān)督的成本
③建立工作標準-保證執(zhí)行過程的可操行性
(3)有效管理標準的特征
①可衡量-能夠量化到點
②可檢驗-不能產(chǎn)生爭議
③可追溯-便于檢查監(jiān)督
(4)管理效果的檢驗
①復(fù)雜的事情簡單化
②簡單的工作流程化
③讓經(jīng)驗可以復(fù)制
④降低對人的依賴
演練:行政事務(wù)管理工具的演示及制作
案例:洗手間管理文化
3、其他行政事務(wù)的管理規(guī)范
(1)飯?zhí)霉芾硪?guī)范(作業(yè)、衛(wèi)生、安全、采購)
(2)保安管理規(guī)范(培訓(xùn)、安全、工作標準)
(3)公務(wù)車管理規(guī)范(司機培訓(xùn)、考核)
(4)前臺管理規(guī)范(禮儀、標準化)
4、會議籌劃與管理
(1)會議的行政籌劃與準備
①企業(yè)會議類型
②各類會議的籌劃要點
③會議席位的禮賓次序
④為效果服務(wù)的幾種會場模式
(2)行政例會效果的管理與控制
①摩氏會議效果評鑒法
②科學(xué)的會議紀要模板
③會議決議的跟進和督辦
三、跨部門工作任務(wù)的統(tǒng)籌管理
1、行政溝通協(xié)調(diào)的困擾和難點
(1)垂直指揮系統(tǒng)的作用有限,缺乏強制力
(2)職能分工不合理,導(dǎo)致部門利益沖突
(3)職權(quán)劃分不清晰,有責(zé)任盲點或空白區(qū)
(4)組織資源稀缺,導(dǎo)致無序競爭和掠奪
(5)人性的弱點---盡可能把責(zé)任推給他人
2、科學(xué)管理的思路與方法
(1) 科學(xué)代替經(jīng)驗,用清晰的工作流程避免責(zé)任的盲區(qū)
(2)理性代替感性,用清晰的任務(wù)劃分避免部門間推諉
(3) 高效率代替隨意性,用重組和優(yōu)化手段避免工期延誤
3、情景演練:企業(yè)年會統(tǒng)籌策劃案、科學(xué)的會議統(tǒng)籌流程
(1)分解任務(wù)-使大型任務(wù)變成每一項清晰具體的活動
(2)制作工作包-明確各協(xié)作部門的管理責(zé)任和資源配置
(3)制作管理網(wǎng)絡(luò)圖-各項任務(wù)的完成時限和相互制約的關(guān)系清晰化
(4)關(guān)鍵任務(wù)管理— 保證監(jiān)督檢查和特殊問題統(tǒng)籌到位
四、有效的行政溝通與協(xié)調(diào)
1、構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門管理威信
(1)建立清晰的管理系統(tǒng)-明確企業(yè)的匯報關(guān)系
(2)健全正式溝通路線-保證信息的權(quán)威性和嚴肅性
(3)建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張
2、有效的對上溝通-獲得領(lǐng)導(dǎo)信任
(1)學(xué)會聽懂上級說話,不要想當然
(2)問好問題,了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
(3)有效表達,提高建議的采信率
(4)積極互動,引導(dǎo)上級的正確思路
(5)主動補臺,適應(yīng)不同上級的行為風(fēng)格
(6)嚴格職場操守,不參與辦公室政治
(7)承接任務(wù)三步驟
(8)工作匯報四原則
(9)接受指令五步法
3、有效的橫向溝通-獲得他人支持
(1)用好非職務(wù)權(quán)力,增強個人影響力
(2)分析對方的利益,啟動對方需求
(3)踩住對方的動力點,銷售你的主張
(4)了解并消除對方顧慮,促使對方參與
(5)衡量雙方優(yōu)先級,找到最大公約數(shù)
五、行政管理案例和工具、課程內(nèi)容總結(jié)與回顧
【講師介紹】
舒薇老師,中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)(www.e71edu.com)資深講師。實戰(zhàn)管理訓(xùn)練專家
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費3800元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))
北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)成立于2005年,旗下網(wǎng)站為中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)(www.e71edu.com),是國內(nèi)較早一批專業(yè)的綜合性的培訓(xùn)單位之一。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是香港培訓(xùn)認證中心授權(quán)的培訓(xùn)認證機構(gòu)[認證號:HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業(yè)管理、項目管理、市場營銷和和人力資源管理方面的咨詢培訓(xùn)服務(wù)。歷經(jīng)多年的發(fā)展,已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過各種形式的咨詢培訓(xùn)服務(wù),客戶涵蓋了電子電器、通訊、計算機IT行業(yè)、金融保險、建材、化工、食品、機械、服裝/鞋業(yè)、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個行業(yè)領(lǐng)域,在業(yè)界具有廣泛的權(quán)威和影響力。本單位師資由資深顧問以及業(yè)界知名專家組成,顧問師2/3為碩士研究(MBA)以上學(xué)歷。我們的專家團隊基本都來自于財富500企業(yè),具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和系統(tǒng)全面的理論知識。
公開課方面,北京曼頓咨詢每年在上海、天津、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、寧波、南京、青島、合肥、武漢、長沙等城市定期舉辦公開課程,每年有上千期公開課程成功舉辦,學(xué)員來自各行各業(yè),遍布全國各區(qū)域。每年在國內(nèi)的公開課數(shù)量在同類公司中也高居前列,為企業(yè)、職業(yè)經(jīng)理人以及愛學(xué)習(xí)人士提供了有力的培訓(xùn)信息保障。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面,自成立以來,一直致力于開發(fā)適合中國企業(yè)的運營管理實務(wù)內(nèi)訓(xùn)課程,我們已開展了數(shù)百場的內(nèi)訓(xùn)課程。通過多年的探索與實踐,我們的內(nèi)訓(xùn)課程更加體現(xiàn)個性化需求,內(nèi)訓(xùn)解決方案更科學(xué)合理,具有極強實戰(zhàn)性與可操作性。本公司已為世界500強企業(yè)中的120多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)實施及信息服務(wù),典型客戶包括工商分行、東風(fēng)雪鐵龍、可口可樂、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西門子、波音、大眾汽車、通用汽車等,滿意度高達95%以上。
學(xué)校名稱:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司
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