TQM：全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)（深圳，4月21-22日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  www.mdpxb.com  中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825  010-56133998  13810210257
【培訓(xùn)日期】
深圳，2017年4月21-22日；廣州，2017年7月14-15日
廣州，2017年12月22-23日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】公司高層人員、各部門中層管理人員及產(chǎn)品管理、品質(zhì)管理人員

【課程背景與收益】
為何總是出現(xiàn)質(zhì)量問題？
面對(duì)質(zhì)量問題時(shí)，又不知道從哪里著手？
我們實(shí)施了水平展開，舉一反三，效果哩？
涉及質(zhì)量問題的部門越來越多，也越來越復(fù)雜，我們又該怎么辦？
通過課程的學(xué)習(xí)可以獲得以下收益：
1、掌握全過程質(zhì)量管理方法的應(yīng)用；
2、能夠幫助學(xué)員快速掌握各全過程質(zhì)量管理工具的應(yīng)用，為全過程質(zhì)量管理提供了系統(tǒng)化思維。
3、可以幫助我們將面對(duì)迷茫、復(fù)雜的質(zhì)量管理課題變成能解決的問題，在各職能層次、各過程展開質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)管理，以防止事后質(zhì)量事件的發(fā)生，降低成本，增強(qiáng)核心競(jìng)爭力！

【課程大綱】
第一天  理解TPQM的內(nèi)涵 和 供應(yīng)商質(zhì)量管控
1、什么是SQC
2、什么是SPC
3、什么是TPQM
4、TPQM的作用
5、什么是品質(zhì)意識(shí)
■海爾砸冰箱視頻
■案例練習(xí)：海爾砸冰箱案例反省
■案例小結(jié)
6、品管人員角色
7、品管人員崗位素質(zhì)要求
■視頻解析
■案例練習(xí)：結(jié)合視頻談?wù)剬?duì)品管人員崗位素質(zhì)要求
8、供應(yīng)商質(zhì)量管控
■進(jìn)料管理流程、方法
■追溯范圍方法
■追溯方法總結(jié)
9、供應(yīng)商月度與年度考核
■考核方法
■考核技巧
10、供應(yīng)鏈管理資料查閱與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
■APQP在IQC崗位關(guān)聯(lián)應(yīng)用
4、5S整改應(yīng)用
■整理
■整頓
■清掃
■清潔
■素養(yǎng)
5、5S整改練習(xí)
■5S整改案例
6、生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)巡查與督導(dǎo)
■查看生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況
■查看5S執(zhí)行狀況
■與中高層人員交流生產(chǎn)問題
■指導(dǎo)首件3+1確認(rèn)方法
案例：
■APQP在生產(chǎn)過程中的關(guān)聯(lián)應(yīng)用
■結(jié)合優(yōu)秀公司做法，給出巡查建議
第三天  如何應(yīng)用品管工具 和 質(zhì)量部巡查與督導(dǎo)
1、SPC的應(yīng)用
■基本術(shù)語
■正態(tài)分布
■管制圖基出知識(shí)
制程的2種類型
制程變異的2種原因
2類錯(cuò)誤對(duì)比
管制圖原理
管制圖分類
■管制圖的制作
Xbar-R管制圖制作步驟
P管制圖制作步驟
Xbar-R管制圖異常原因
■均值圖異常原因
■極差圖異常原因
P管制圖異常原因
2、質(zhì)量部巡查與督導(dǎo)
■識(shí)別特殊特性的選擇
■查看質(zhì)量日/周/月報(bào)
■確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
■重新認(rèn)識(shí)CAR，查看QMS，內(nèi)審、糾偏、預(yù)防進(jìn)行綜合質(zhì)量分析，掌握糾正或預(yù)防措施狀態(tài)，控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
案例：APQP在QC、QA、IPQC、OQC崗位的關(guān)聯(lián)應(yīng)用指導(dǎo)
第四天  如何應(yīng)用品管工具 和生產(chǎn)前各職能部門（采購、PMC、設(shè)計(jì)、工程部）現(xiàn)場(chǎng)巡查與督導(dǎo)
1、SPC制程能力分析
■什么是制程能力
■為何要分析制程能力
■計(jì)量型管制圖分析過程能力的前提條件
■計(jì)數(shù)型管制圖分析過程能力的前提條件
■制程能力指數(shù)CP
■CP的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
■有偏倚的制程能力指數(shù)Cpk
■制程績效指數(shù)Ppk
■Cp與Cpk的聯(lián)合應(yīng)用
■Pp與Ppk的聯(lián)合應(yīng)用
■Cpk與Ppk的差異
2、測(cè)量系統(tǒng)分析
■術(shù)語理解
分辨力與靈敏度
偏倚
線性
穩(wěn)定性
重復(fù)性
再現(xiàn)性
■GRR分析
3、FMEA
■FMEA由來
■為何要FMEA
■什么是DFMEA、PFMEA
■DFMEA、PFMEA之間的關(guān)系
■失效的定義
■失效鏈
■定義DFMEA、PFMEA的顧客
■DFMEA與PFMEA對(duì)失效的理解
■RPN值
■FMEA作業(yè)流程
■如何降低風(fēng)險(xiǎn)
■如何實(shí)施FMEA
4、生產(chǎn)前各職能部門（采購、PMC、設(shè)計(jì)、工程部）現(xiàn)場(chǎng)巡查督導(dǎo)
■工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀態(tài)
■各部門關(guān)聯(lián)QCD的要素事項(xiàng)指導(dǎo)
■解決問題的方法如8D等指導(dǎo)
■PDCA與SDCA
案例：五大核心工具的應(yīng)用
第五天  QC七手法與QCC 和 生產(chǎn)后各職能部門（倉庫、銷售、客服部）現(xiàn)場(chǎng)巡查與督導(dǎo)與總結(jié)
1、QC手法在工作中的應(yīng)用
■圖表
什么是圖表
圖表種類
圖表制作原則
圖表制作要領(lǐng)
常用圖表
■柱狀圖
■扇形圖
■推移圖
■甘特圖
■流程圖
■檢查表
■分層法
定義
分層原則
分層法與其他統(tǒng)計(jì)技術(shù)的聯(lián)合運(yùn)用
范例解析
■柏拉圖
定義
作用
制作步驟
結(jié)構(gòu)
范例解析
注意事項(xiàng)
常見問題
■魚骨圖
定義
類型
制作步驟
常見問題
品質(zhì)變異的4M1E要素
注意事項(xiàng)
范例解析
■直方圖
制作步驟
要點(diǎn)
結(jié)構(gòu)
范例解析
各種直方圖分析
■點(diǎn)聚圖
制作步驟
要點(diǎn)
結(jié)構(gòu)
范例解析
使用時(shí)機(jī)
2、QCC實(shí)施技巧
■QCC實(shí)施技巧與步驟
3、生產(chǎn)后各職能部門（倉庫、銷售、客服部）現(xiàn)場(chǎng)巡查督導(dǎo)
■產(chǎn)品交付管理

■庫存與質(zhì)量間的關(guān)系
■客戶滿意管理
■風(fēng)險(xiǎn)管理
4、領(lǐng)導(dǎo)談話、管理者互動(dòng)
■企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的改善思路
■眼下1A事項(xiàng)
■與骨干人員互動(dòng)，分享培訓(xùn)心得，展望后期的方向
5、總結(jié)

【講師介紹】
  楊家來老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
教育背景：經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士  
量身“定制化”、案例“實(shí)戰(zhàn)化”來滿足客戶所需！
主要背景
西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué) 學(xué)士學(xué)位
原東莞榮成塑膠品質(zhì)工程師、品質(zhì)稽核委員會(huì)課長、品質(zhì)經(jīng)理
 
個(gè)人介紹
楊家來老師 從1998年開始旨在為多家世界500強(qiáng)外企提供零部件制造商的企業(yè)從事質(zhì)量管理工作，2005年開始從事管理體系建立的咨詢和培訓(xùn)工作（其中2007年到2009年期間在實(shí)豐文化發(fā)展股份公司從事運(yùn)營總監(jiān)、執(zhí)行副總工作），歷任咨詢師、高級(jí)咨詢師、咨詢經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
在過去8年的企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)歷以及6年的企業(yè)中、高層管理經(jīng)歷中，楊老師積累了豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、工具、方法和案例。在流程梳理BPM、品質(zhì)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)營落地管理等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能與學(xué)員深入的分析和分享?xiàng)罾蠋熢?年的咨詢和培訓(xùn)工作以及6年的中、高層管理工作中沉淀的經(jīng)驗(yàn)。
楊老師能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有效策劃管理體系，著眼于企業(yè)長期發(fā)展需求及滿足客戶的期望為出發(fā)點(diǎn)，量身“定制化”適用于企業(yè)的管理體系！培訓(xùn)課程的設(shè)置緊密結(jié)合客戶的實(shí)際問題，運(yùn)用啟智思維，啟發(fā)學(xué)員思考、分析問題。采用4：5：1授課風(fēng)格（40%時(shí)間進(jìn)行理論和方法講解，50%時(shí)間進(jìn)行案例研討和互動(dòng)練習(xí)，10%時(shí)間進(jìn)行總結(jié)），始終把咨詢和培訓(xùn)的“實(shí)用性、實(shí)效性、實(shí)操性”放在第一位，善于引導(dǎo)學(xué)員通過簡單實(shí)際的案例并結(jié)合客戶的產(chǎn)品和流程融入課程研討中解惑于學(xué)員，以實(shí)現(xiàn)楊老師所秉持的“管理就是梳理、優(yōu)化、控制風(fēng)險(xiǎn)的工作”的咨詢和培訓(xùn)理念。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257  鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))