跨部門溝通與協(xié)作（北京，10月20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  www.mdpxb.com   中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培訓(xùn)日期】
上海，2016年10月14日；北京，2016年10月20日
深圳，2016年10月27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、北京、深圳

【課程目標(biāo)】
■加強(qiáng)跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
■學(xué)習(xí)跨部門溝通的基本原則與技巧；
■跨部門溝通的八大規(guī)則分析；
■跨部門溝通及高效會議的組織；

【課程特色】
為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

【課程大綱】
能力模塊一、跨部門協(xié)作的基礎(chǔ)：團(tuán)隊(duì)精神
一、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、什么是團(tuán)隊(duì)，
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作對組織的益處
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的定義與特點(diǎn)
4、主人翁意識與責(zé)任感
5、跨部門協(xié)作是職業(yè)角色的要求

二、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
1、尊重，無論老人還是新人
2、寬容，讓心胸更寬闊
3、信任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石
4、溝通，敢于溝通，善于溝通
5、負(fù)責(zé)，客觀的面對一切

三、正確認(rèn)識作為跨部門同事的角色
1.跳出本位（本部門）看問題
2.跨部門及同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3.作為同級跨部門管理者常見角色誤區(qū)

能力模塊二、跨部門溝通與協(xié)作
一、溝通是最重要的跨部門活動
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達(dá)
1．選擇跨部門溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
3．跨部門溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2． 積極傾聽的技巧
（三）、及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
案例分析與演練 三、組織溝通的八大原則

四、如何與跨部門或同級溝通
1．為什么與跨部門溝通很困難
2．跨部門溝通的三種方式
3．與跨部門溝通的八大規(guī)則
4．如何向跨部門推銷自己的建議
5．如何與跨部門形成良好的合作關(guān)系
6．跨部門溝通的兩關(guān)“大局觀”和“全局觀”

五、學(xué)會跨部門獲得更多支持與資源
1、了解跨部門的主管的習(xí)慣和風(fēng)格
2、注重溝通技巧與方式；有雙贏思維；
3、與跨部門溝通很多時(shí)候“形式”比“內(nèi)容”更重要
4、理解同事也是個(gè)普通人，客觀的認(rèn)識同事；
6、能站在其他部門的立場考慮問題，主動幫助解決問題；
7、有全局觀念、團(tuán)隊(duì)意識的職員更容易獲得支持。
8、掌握跨部門溝通，工作事半功倍
經(jīng)典案例分析與互動

六、克服阻礙跨部門溝通的十大溝通陋習(xí)

七、跨部門溝通中同理心技術(shù)分析與應(yīng)用
1．什么是同理心
2.同理心的兩大準(zhǔn)則與步驟
3.同理心的實(shí)際應(yīng)用
 案例分析與演練

八、跨部門高效的會議溝通與管理
1、常見低效會議特征-企業(yè)溝通不暢的重要因素
2、確保會議溝通高效的六要素
3、會議紀(jì)要核心內(nèi)容
4、如何確保會議成果落實(shí)與執(zhí)行
5、怎樣運(yùn)用會議讓管理溝通更高效

【講師介紹】
  馬永志老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。國際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)講師
工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問
企業(yè)中高層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家
北京大學(xué)《高級經(jīng)理人班》 特聘講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際金融管理學(xué)院 特聘講師
多年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾歷任上海某集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、集團(tuán)副總等管理職務(wù)，是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、商務(wù)演講、高效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和時(shí)間管理等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；馬老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)實(shí)際管理問題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。
品牌課程：《MTP-中層管理提升》、《商務(wù)演講研習(xí)班》、《高效管理溝通》、《高效團(tuán)隊(duì)打造》、《TTT-內(nèi)部講師訓(xùn)》、《卓越執(zhí)行力》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》、《時(shí)間管理》。
培訓(xùn)特色：以互動、情景培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，理論+實(shí)踐+案例，打開學(xué)員思維，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達(dá)到學(xué)以致用。授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性，真正實(shí)現(xiàn)輕輕松松學(xué)管理。
部分受訓(xùn)企業(yè)：
中國銀行、工商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、中國移動、南方電網(wǎng)
太極計(jì)算機(jī)集團(tuán)、上?？赡透?、上海四極網(wǎng)絡(luò)、中原證券、實(shí)達(dá)科技、鵬力科技
上海地鐵集團(tuán)、上海大眾、回天集團(tuán)、朗能、普飛電器、友達(dá)光電、上海紡織
美的電器 、小天鵝集團(tuán)、寶日鋼鐵、大通商城、康芝藥業(yè)、山之內(nèi)制藥、五洲地產(chǎn)
安吉物流、明園地產(chǎn)、申達(dá)地產(chǎn)、北京稻香村、亙泰集團(tuán)、大安化學(xué)、貴州煙草集團(tuán)……
客戶評價(jià)：馬老師的課程，內(nèi)容貼近實(shí)際，語言風(fēng)趣幽默，深入淺出,培訓(xùn)方式靈活多樣，從學(xué)員的角度進(jìn)行啟發(fā)和思考，有效的將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。能幫助學(xué)員快速提高管理能力，能幫助企業(yè)快速提升市場競爭力。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3500元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))