《流程審計(jì)》高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班（北京，6月9-10日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  www.mdpxb.com   中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培訓(xùn)日期】
深圳，2017年6月2-3日；上海，2017年6月15-16日
北京，2017年6月9-10日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、上海、北京
【培訓(xùn)對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員）、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員

【課程背景】
在流程建設(shè)過(guò)程中，您的企業(yè)是否存在以下問(wèn)題？
流程體系分散，沒(méi)有形成一張皮；
流程體系沒(méi)有得到及時(shí)更新，滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展；
流程問(wèn)題沒(méi)有得到充分暴露和解決，影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力；
流程文件和實(shí)際執(zhí)行不一致，流程沒(méi)有得到尊重與落實(shí)；
流程有效性沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估，流程優(yōu)化沒(méi)有持續(xù)性；
流程優(yōu)化工作是少數(shù)人在戰(zhàn)斗，業(yè)務(wù)管理人員動(dòng)力不足；
您的企業(yè)存在很多十幾個(gè)角色以上或幾十個(gè)活動(dòng)以上的長(zhǎng)流程圖？
——效率何在？客戶滿意度何在？
所有這些，是誰(shuí)的責(zé)任？您是否已為企業(yè)找到解決方法？

【課程收益】
掌握流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)核心高管團(tuán)隊(duì)的流程管理意識(shí)和能力的提升；
學(xué)習(xí)流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，暴露流程建設(shè)中的問(wèn)題，為企業(yè)內(nèi)部流程審計(jì)工作提供指引；
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，掌握流程審計(jì)的技術(shù)和方法，提升流程審計(jì)的實(shí)踐能力。

【課程特色】
1、價(jià)值：課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的管理體系。
2、專(zhuān)業(yè)：多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的實(shí)踐和咨經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
3、實(shí)戰(zhàn)：培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計(jì)和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
4、實(shí)效：講師多具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)，講解實(shí)踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場(chǎng)討論，使學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，學(xué)以致用。
5、活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
6、規(guī)范：培訓(xùn)學(xué)院嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦公開(kāi)課幾百場(chǎng)，為上萬(wàn)家企業(yè)提供過(guò)流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。

【課程大綱】
流程審計(jì)
 
一、流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)
■審計(jì)要素：
1）領(lǐng)導(dǎo)的作用
2）管理人員績(jī)效要求
3）宣傳與培訓(xùn)
4）流程意識(shí)
5）變革意識(shí)
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
1）調(diào)查問(wèn)卷法
二、流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)
■審計(jì)要素：
1）流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
2）流程和組織的匹配
3）流程以市場(chǎng)和客戶為中心
4）流程和制度的匹配
5）流程和信息化建設(shè)的匹配
6）流程缺失的程度
7）流程體系的集成化程度
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
1）訪談
2）建模
3）對(duì)標(biāo)
4）關(guān)聯(lián)分析
三、流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量
■審計(jì)要素
1）客戶價(jià)值導(dǎo)向
2）流程適用范圍
3）流程的觸發(fā)條件
4）流程的輸入與輸出
5）流程的端到端閉環(huán)
6）流程的接口和協(xié)同
7）流程的責(zé)任匹配
8）流程關(guān)鍵活動(dòng)的業(yè)務(wù)規(guī)則
9）流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
?對(duì)標(biāo)
四、流程執(zhí)行力審計(jì)
■審計(jì)要素
1）流程文控管理
2）流程培訓(xùn)
3）推行實(shí)施
4）流程執(zhí)行的符合性
5）流程執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題反饋機(jī)制
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
1）訪談
2）穿行測(cè)試（正向、逆向）
3）攻擊性測(cè)試
五、關(guān)鍵流程能力審計(jì)
■審計(jì)要素
1）客戶滿意度
2）返工/缺陷
3）周期
4）成本
5）決策效率
6）組織資源匹配
7）信息有效性
8）上游流程及支撐流程
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
1）訪談
2）穿行測(cè)試（正向、逆向）
3）建模
4）指標(biāo)測(cè)評(píng)
5）要因關(guān)聯(lián)分析
六、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)
■審計(jì)要素
1）流程管理的組織保障
2）流程的時(shí)效性
3）流程優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃
4）流程運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控和報(bào)告
5）流程持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)
6）流程優(yōu)化工具和方法的普及
7）流程優(yōu)化案例的共享
8）流程優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
1）訪談
2）對(duì)標(biāo)
■小組演練：流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)

【講師介紹】
   陳 老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專(zhuān)家
 管理工程學(xué)博士，中國(guó)流程管理領(lǐng)
域極有影響力的專(zhuān)家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，
清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專(zhuān)家，中糧集團(tuán)
標(biāo)桿管理特聘專(zhuān)家。擁有18年的流程管理和變革管理
的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
>曾擔(dān)任華為公司流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任
華為ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講
師。參與了多個(gè)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，
也領(lǐng)導(dǎo)過(guò)幾十個(gè)跨部門(mén)流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理
部第一任總監(jiān)，建立了流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)
化管理工作例行化。
>曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
>基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長(zhǎng)能力；并對(duì)企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績(jī)效，打造流程型組織，以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
>陳博士還領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)首套流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管
理IT平臺(tái)（EPROS），幫助流程管理部門(mén)在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。

培訓(xùn)或咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)（有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）
運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤(rùn)迅通信、大唐移動(dòng)
互聯(lián)/軟件：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟
IT技術(shù)：聯(lián)想、清華同方、方正集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團(tuán)、朗科科技
航空運(yùn)輸：東方航空、海南航空、南車(chē)、北車(chē)、中集集團(tuán)、鹽田港、中遠(yuǎn)集團(tuán)、順豐航空
石化環(huán)保：中國(guó)石油、中國(guó)石化、聚光科技、立白集團(tuán)、藍(lán)月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇
金融/地產(chǎn)：中國(guó)銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬(wàn)科、金地、招商地產(chǎn)、花樣年
生活電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、夏新、格林威爾科技
制冷/廚衛(wèi)：格力空調(diào)、奧克斯、美的集團(tuán)、華帝燃具、萬(wàn)家樂(lè)、方太、蘇泊爾、雷士照明
通信技術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國(guó)電科、僑興、金立、長(zhǎng)飛光纖、記憶科技
汽車(chē)制造：北京現(xiàn)代、福田汽車(chē)、一汽、東風(fēng)、海格客車(chē)、神龍汽車(chē)、比亞迪、廣汽菲亞特
電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團(tuán)、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)
機(jī)械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士
食品飲料：中糧集團(tuán)、蒙牛、健力寶、可口可樂(lè)、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎
醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團(tuán)、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)5800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))