《流程審計》高級研修實戰(zhàn)班（北京，6月9-10日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  www.mdpxb.com   中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培訓(xùn)日期】
深圳，2017年6月2-3日；上海，2017年6月15-16日
北京，2017年6月9-10日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、上海、北京
【培訓(xùn)對象】董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員）、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員

【課程背景】
在流程建設(shè)過程中，您的企業(yè)是否存在以下問題？
流程體系分散，沒有形成一張皮；
流程體系沒有得到及時更新，滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展；
流程問題沒有得到充分暴露和解決，影響業(yè)務(wù)運(yùn)營能力；
流程文件和實際執(zhí)行不一致，流程沒有得到尊重與落實；
流程有效性沒有進(jìn)行評估，流程優(yōu)化沒有持續(xù)性；
流程優(yōu)化工作是少數(shù)人在戰(zhàn)斗，業(yè)務(wù)管理人員動力不足；
您的企業(yè)存在很多十幾個角色以上或幾十個活動以上的長流程圖？
——效率何在？客戶滿意度何在？
所有這些，是誰的責(zé)任？您是否已為企業(yè)找到解決方法？

【課程收益】
掌握流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)核心高管團(tuán)隊的流程管理意識和能力的提升；
學(xué)習(xí)流程審計的要素和標(biāo)準(zhǔn)，暴露流程建設(shè)中的問題，為企業(yè)內(nèi)部流程審計工作提供指引；
通過現(xiàn)場演練，掌握流程審計的技術(shù)和方法，提升流程審計的實踐能力。

【課程特色】
1、價值：課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2、專業(yè)：多個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的實踐和咨經(jīng)驗，長期與國際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
3、實戰(zhàn)：培訓(xùn)過程中通過對實際項目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
4、實效：講師多具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗，講解實踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習(xí)更有針對性，學(xué)以致用。
5、活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
6、規(guī)范：培訓(xùn)學(xué)院嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦公開課幾百場，為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。

【課程大綱】
流程審計
 
一、流程建設(shè)環(huán)境審計
■審計要素：
1）領(lǐng)導(dǎo)的作用
2）管理人員績效要求
3）宣傳與培訓(xùn)
4）流程意識
5）變革意識
■主要審計技術(shù)與方法：
1）調(diào)查問卷法
二、流程系統(tǒng)性和完整性審計
■審計要素：
1）流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
2）流程和組織的匹配
3）流程以市場和客戶為中心
4）流程和制度的匹配
5）流程和信息化建設(shè)的匹配
6）流程缺失的程度
7）流程體系的集成化程度
■主要審計技術(shù)與方法：
1）訪談
2）建模
3）對標(biāo)
4）關(guān)聯(lián)分析
三、流程的設(shè)計質(zhì)量
■審計要素
1）客戶價值導(dǎo)向
2）流程適用范圍
3）流程的觸發(fā)條件
4）流程的輸入與輸出
5）流程的端到端閉環(huán)
6）流程的接口和協(xié)同
7）流程的責(zé)任匹配
8）流程關(guān)鍵活動的業(yè)務(wù)規(guī)則
9）流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
■主要審計技術(shù)與方法：
?對標(biāo)
四、流程執(zhí)行力審計
■審計要素
1）流程文控管理
2）流程培訓(xùn)
3）推行實施
4）流程執(zhí)行的符合性
5）流程執(zhí)行過程的問題反饋機(jī)制
■主要審計技術(shù)與方法：
1）訪談
2）穿行測試（正向、逆向）
3）攻擊性測試
五、關(guān)鍵流程能力審計
■審計要素
1）客戶滿意度
2）返工/缺陷
3）周期
4）成本
5）決策效率
6）組織資源匹配
7）信息有效性
8）上游流程及支撐流程
■主要審計技術(shù)與方法：
1）訪談
2）穿行測試（正向、逆向）
3）建模
4）指標(biāo)測評
5）要因關(guān)聯(lián)分析
六、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
■審計要素
1）流程管理的組織保障
2）流程的時效性
3）流程優(yōu)化的目標(biāo)和計劃
4）流程運(yùn)行過程的監(jiān)控和報告
5）流程持續(xù)優(yōu)化活動
6）流程優(yōu)化工具和方法的普及
7）流程優(yōu)化案例的共享
8）流程優(yōu)化激勵機(jī)制
■主要審計技術(shù)與方法：
1）訪談
2）對標(biāo)
■小組演練：流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計

【講師介紹】
   陳 老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家
 管理工程學(xué)博士，中國流程管理領(lǐng)
域極有影響力的專家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，
清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家，中糧集團(tuán)
標(biāo)桿管理特聘專家。擁有18年的流程管理和變革管理
的實踐經(jīng)驗。
>曾擔(dān)任華為公司流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任
華為ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講
師。參與了多個公司級流程變革項目的策劃與實施，
也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個跨部門流程改進(jìn)項目。作為流程管理
部第一任總監(jiān)，建立了流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)
化管理工作例行化。
>曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
>基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長能力；并對企業(yè)關(guān)鍵流程實施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績效，打造流程型組織，以提升競爭優(yōu)勢。
>陳博士還領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊開發(fā)了國內(nèi)首套流程審計的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管
理IT平臺（EPROS），幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。

培訓(xùn)或咨詢服務(wù)過的企業(yè)（有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）
運(yùn)營商：中國移動、中國電信、中國郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動
互聯(lián)/軟件：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟
IT技術(shù)：聯(lián)想、清華同方、方正集團(tuán)、長城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團(tuán)、朗科科技
航空運(yùn)輸：東方航空、海南航空、南車、北車、中集集團(tuán)、鹽田港、中遠(yuǎn)集團(tuán)、順豐航空
石化環(huán)保：中國石油、中國石化、聚光科技、立白集團(tuán)、藍(lán)月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇
金融/地產(chǎn)：中國銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬科、金地、招商地產(chǎn)、花樣年
生活電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維、長虹、夏新、格林威爾科技
制冷/廚衛(wèi)：格力空調(diào)、奧克斯、美的集團(tuán)、華帝燃具、萬家樂、方太、蘇泊爾、雷士照明
通信技術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技
汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車、一汽、東風(fēng)、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特
電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團(tuán)、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)
機(jī)械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士
食品飲料：中糧集團(tuán)、蒙牛、健力寶、可口可樂、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎
醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團(tuán)、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)5800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))