北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司
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網(wǎng)報(bào)價(jià)格：7800
課程原價(jià)：7800
課程詳情| 學(xué)校簡(jiǎn)介| 學(xué)校地址| 網(wǎng)上報(bào)名
微軟Dynamics CRM高級(jí)研修班（北京，11月25-27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2017年11月25-27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】希望獲得微軟CRM 知識(shí)的合作伙伴；希望未來(lái)從事微軟CRM相關(guān)工作的軟件從業(yè)人員（系統(tǒng)管理員、實(shí)施顧問(wèn)、系統(tǒng)集成人員、面向 CRM 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員）；準(zhǔn)備實(shí)施微軟CRM系統(tǒng)的企業(yè)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)或支持 Microsoft Dynamics CRM 的相關(guān)人員；在校學(xué)生：（高校MBA、軟件學(xué)院、計(jì)算機(jī)專業(yè)希望從事系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的學(xué)生）。
【課程背景】
Microsoft Dynamics CRM 是一套完整的客戶關(guān)系管理解決方案，為各種規(guī)模的企業(yè)提供熟悉、智能、靈活的專屬解決方案。 通過(guò)設(shè)定各種培養(yǎng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)流程并使其自動(dòng)化，幫助降低成本和提高盈利能力。通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案可全面了解每個(gè)客戶的情況，使面對(duì)客戶的員工可更迅速熟練地針對(duì)銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)領(lǐng)域中的策略工作做出決策。Microsoft Dynamics CRM商務(wù)智能的特性：
1.超熟悉：采用用戶熟知的界面，使用戶獲得熟悉、自然、易用的體驗(yàn)，提升用戶工作效率的同時(shí)降低用戶培訓(xùn)成本。
2.高智能：實(shí)時(shí)分析業(yè)務(wù)狀況，精準(zhǔn)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，使企業(yè)或組織敏銳洞察市場(chǎng)變化，做出明智的決策，優(yōu)化管理流程，提高運(yùn)營(yíng)效率。
3.更靈活：靈活的可定制及快速部署特性，以及基于xRM的平臺(tái)架構(gòu)，使企業(yè)或組織隨需應(yīng)變，打造適用的個(gè)性化解決方案。
為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗(yàn)Microsoft Dynamics CRM 更高效和更智能功能，微軟Dynamics CRM 發(fā)表承諾通過(guò)熟悉、智能及連貫的培訓(xùn)課程來(lái)把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學(xué)員掌握最大程度地發(fā)揮解決方案價(jià)值的相關(guān)技能。
【課程目標(biāo)】
1.領(lǐng)略現(xiàn)代企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)之道和解決方案銷(xiāo)售的精髓；
2.熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM；
3.更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 的核心功能應(yīng)用和客戶化技巧；
4.全面了解微軟相應(yīng)認(rèn)證考試的要求、流程及相關(guān)考點(diǎn)。
【課程大綱】
微軟CRM 的應(yīng)用
A.微軟CRM 的銷(xiāo)售管理
B.微軟CRM 的市場(chǎng)管理
C.微軟CRM 的服務(wù)計(jì)劃
第一天 1
1.分別介紹微軟CRM 產(chǎn)品的銷(xiāo)售模塊、市場(chǎng)模塊、服務(wù)模塊的功能和常用操作方法以及多語(yǔ)言多租戶等特性，學(xué)習(xí)使用CRM進(jìn)行客戶關(guān)系管理的基本流程以及管理方法，就CRM的應(yīng)用進(jìn)行實(shí)際分析和演示
2.講解相關(guān)認(rèn)證考點(diǎn)
微軟CRM 的自定義和配置
第二天 1
1.業(yè)務(wù)部門(mén)和安全角色，配置用戶和團(tuán)隊(duì)
2.自定義 Microsoft Dynamics CRM 概述
3.自定義字段、自定義實(shí)體
4.自定義關(guān)系和映射
5.自定義窗體視圖和圖表
6.配置字段安全性
7.配置審核、配置解決方案
8.講解相關(guān)認(rèn)證考點(diǎn)
微軟CRM 的安裝和部署
第三天 0.5
1.針對(duì) Microsoft Dynamics CRM 應(yīng)用程序模塊和工作效率的改進(jìn)
2.通過(guò)自定義項(xiàng)和擴(kuò)展進(jìn)行增強(qiáng)
3.安裝、升級(jí)和硬件/軟件要求
4.設(shè)置和管理
5.查看 Microsoft Dynamics CRM 實(shí)施過(guò)程中各組件的角色
6.規(guī)劃安裝
7.Microsoft Dynamics CRM 服務(wù)器的安裝
8.Reporting Extensions CRM 服務(wù)器安裝
9.安裝和部署電子郵件路由器
10.Microsoft Dynamics CRM for Outlook
11.配置面向 Internet 的部署
12.升級(jí)到 Microsoft Dynamics CRM
13.使用部署管理器管理 Microsoft Dynamics CRM
14.高可用性選項(xiàng)
15.講解相關(guān)認(rèn)證考點(diǎn)
微軟CRM 的擴(kuò)展
第三天 0.5
1.擴(kuò)展性概述
2.常用平臺(tái)操作
3.查詢數(shù)據(jù)和執(zhí)行操作
4.實(shí)施業(yè)務(wù)流程
5.插件
6.應(yīng)用程序事件編程
7.客戶端擴(kuò)展
8.WEB 資源
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)7800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢）成立于2005年，旗下網(wǎng)站為中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)（www.e71edu.com），是國(guó)內(nèi)較早一批專業(yè)的綜合性的培訓(xùn)單位之一。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào)：IOCL086132]，同時(shí)也是香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào)：HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和和人力資源管理方面的咨詢培訓(xùn)服務(wù)。歷經(jīng)多年的發(fā)展，已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過(guò)各種形式的咨詢培訓(xùn)服務(wù)，客戶涵蓋了電子電器、通訊、計(jì)算機(jī)IT行業(yè)、金融保險(xiǎn)、建材、化工、食品、機(jī)械、服裝/鞋業(yè)、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，在業(yè)界具有廣泛的權(quán)威和影響力。本單位師資由資深顧問(wèn)以及業(yè)界知名專家組成，顧問(wèn)師2/3為碩士研究（MBA）以上學(xué)歷。我們的專家團(tuán)隊(duì)基本都來(lái)自于財(cái)富500企業(yè)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)全面的理論知識(shí)。
公開(kāi)課方面，北京曼頓咨詢每年在上海、天津、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、寧波、南京、青島、合肥、武漢、長(zhǎng)沙等城市定期舉辦公開(kāi)課程，每年有上千期公開(kāi)課程成功舉辦，學(xué)員來(lái)自各行各業(yè)，遍布全國(guó)各區(qū)域。每年在國(guó)內(nèi)的公開(kāi)課數(shù)量在同類(lèi)公司中也高居前列，為企業(yè)、職業(yè)經(jīng)理人以及愛(ài)學(xué)習(xí)人士提供了有力的培訓(xùn)信息保障。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面，自成立以來(lái)，一直致力于開(kāi)發(fā)適合中國(guó)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)課程，我們已開(kāi)展了數(shù)百場(chǎng)的內(nèi)訓(xùn)課程。通過(guò)多年的探索與實(shí)踐，我們的內(nèi)訓(xùn)課程更加體現(xiàn)個(gè)性化需求，內(nèi)訓(xùn)解決方案更科學(xué)合理，具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性與可操作性。本公司已為世界500強(qiáng)企業(yè)中的120多家企業(yè)提供過(guò)內(nèi)訓(xùn)實(shí)施及信息服務(wù)，典型客戶包括工商分行、東風(fēng)雪鐵龍、可口可樂(lè)、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西門(mén)子、波音、大眾汽車(chē)、通用汽車(chē)等，滿意度高達(dá)95％以上。
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質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理（北京，11月23-24日）
價(jià)格:3880 北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司
