三級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師

1.相關(guān)政府補(bǔ)貼；根據(jù)“粵財(cái)社〔2014〕128號(hào)”文件要求，符合相關(guān)條件者可申請(qǐng)政府勞動(dòng)力技能晉升培訓(xùn)補(bǔ)貼。

2.培訓(xùn)內(nèi)容； 嚴(yán)格按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使用國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部指定的培訓(xùn)教材授課，并注重實(shí)際操作技能。緊跟考試動(dòng)態(tài)，把握考試要點(diǎn)?？蛻?hù)服務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)和客戶(hù)服務(wù)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，包括服務(wù)提供、服務(wù)策劃、服務(wù)控制、服務(wù)改進(jìn)。

3. 統(tǒng)考時(shí)間：2016年6月25日，12月10日（可選）。

4.培訓(xùn)地點(diǎn)；送教上門(mén)，就近上課。

5.就業(yè)方向；從事于各企業(yè)的市場(chǎng)第一線的管理工作；需求CSM人才的行業(yè)，涉及汽車(chē)、房地產(chǎn)、酒店、通信、保險(xiǎn)、銀行、餐飲、娛樂(lè)業(yè)、醫(yī)療業(yè)等。

具備以下條件之一者：

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。
2、取得三級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
3、取得三級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
4、取得本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
5、具有本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，取得三級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
6、具有本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，取得三級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)二級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
7取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。