三級客戶服務(wù)管理師

1.相關(guān)政府補貼；根據(jù)“粵財社〔2014〕128號”文件要求，符合相關(guān)條件者可申請政府勞動力技能晉升培訓(xùn)補貼。

2.培訓(xùn)內(nèi)容； 嚴格按照國家職業(yè)標準，使用國家人力資源和社會保障部指定的培訓(xùn)教材授課，并注重實際操作技能。緊跟考試動態(tài)，把握考試要點。客戶服務(wù)管理基礎(chǔ)知識和客戶服務(wù)管理業(yè)務(wù)知識，包括服務(wù)提供、服務(wù)策劃、服務(wù)控制、服務(wù)改進。

3. 統(tǒng)考時間：2016年6月25日，12月10日（可選）。

4.培訓(xùn)地點；送教上門，就近上課。

5.就業(yè)方向；從事于各企業(yè)的市場第一線的管理工作；需求CSM人才的行業(yè)，涉及汽車、房地產(chǎn)、酒店、通信、保險、銀行、餐飲、娛樂業(yè)、醫(yī)療業(yè)等。

具備以下條件之一者：

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。
2、取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
3、取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
4、取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
5、具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
6、具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)二級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
7取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。