金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試法（杭州，9月4-5日）

【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com    

【培訓(xùn)日期】2020年9月4-5日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】杭州

【培訓(xùn)對象】HRD、招聘經(jīng)理、招聘專員

【課程背景】

在當(dāng)今世界，一個不爭的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。

怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。 

【課程收益】

1.建立對招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對崗位說明書設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問題庫

2.掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對性的面試問題和面試評估表

3.掌握如何進(jìn)行有效的面試開場

4.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流

【課程大綱】

一、建立對招聘工作的正確理念 

1.案例導(dǎo)入：關(guān)于面試的兩個基本理解

1)第一，為什么很難招到人？ 

2)第二，面試的本質(zhì)是什么？ 

2.常見招聘面試方法和適用場合概述

1)綜合心理測評：人才測評、性格分析、職業(yè)興趣 

2)專業(yè)知識考試：側(cè)重理論知識測試 

3)案例報告分析：書面表達(dá)，案例評審，文字總結(jié) 

4)演講答辯：抗壓力、表達(dá)力、儀表風(fēng)度

5)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：組織行為、影響力、團(tuán)隊(duì)意識

6)管理游戲：如盲人方陣，溝通力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 

7)現(xiàn)場情景設(shè)置：行為細(xì)節(jié)觀察，角色扮演

8)結(jié)構(gòu)化面試：一對一，多對一面試

3.視頻討論：看企業(yè)如何招人---人才招聘的三大基本法則

1)合適比優(yōu)秀更重要！

2)品格比能力更重要！

3)選擇比訓(xùn)練更重要！

4.人員招聘的核心理念分享

1)突破慣性思維，合理判定關(guān)鍵面試要素

2)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

3)企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動營銷”

4)寧缺勿濫，“請神容易送神難”

5)小心“面霸”，少問觀點(diǎn)，多看行為；

6)招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”

7)重視人才庫儲備，幫助企業(yè)備足糧草

8)招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責(zé)定位

9)招聘工作只有開始，沒有結(jié)束

5.小組討論：本公司的招聘成功經(jīng)驗(yàn)分享與問題討論交流

二、結(jié)構(gòu)化面試體系的五步法

1.非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

2.結(jié)構(gòu)化面試體系五步法解析

1)第一步，招聘需求分析與確認(rèn) 

①　專題討論：如何應(yīng)對人力需求確認(rèn)合理性及必要性？

②　規(guī)范性、嚴(yán)肅性：業(yè)務(wù)部門人員新增招聘需求建議

③　確定關(guān)鍵面試要素及權(quán)重---鉆石模型

④　人才甄選實(shí)戰(zhàn)工具：“鉆石模型” 

⑤　面試官本身要深刻理解考察要素的內(nèi)涵

⑥　實(shí)用技巧：行為錨定法---細(xì)化定義標(biāo)準(zhǔn)

2)第二步，招聘渠道建設(shè)及運(yùn)用 

①　建立人才庫：常用招聘渠道盤點(diǎn)與分析

②　網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場、職業(yè)中介 

③　行業(yè)獵頭 、校園招聘、內(nèi)部推薦與外部推薦 

④　專題分享：針對需要及時到崗且招聘難度較大的崗位，如何拓展更多的招聘渠道和人才庫儲備？

3)第三步，人員甄選及面試考察

①　專題：如何吸引并留住優(yōu)秀人員—發(fā)展雇主價值主張EVP （ Employer Value Proposition ）

②　標(biāo)桿企業(yè)的EVP示例分享

③　雇主價值主張EVP的實(shí)施四步法

④　第一，內(nèi)外部調(diào)研：信息收集，資料分析 

⑤　第二，萃取雇主價值主張：三環(huán)法則，尋找交集 

⑥　第三，雇主品牌宣傳實(shí)施

⑦　第四，EVP落地實(shí)踐與迭代升級

⑧　現(xiàn)場結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程說明

⑨　面試官的詢問、聆聽與表達(dá)技巧

⑩　特別提醒：“追問”比“提問”要重要10倍

4)第四步，面試評價及背景調(diào)查 

①　落地工具：面試評價的三張表格

②　結(jié)構(gòu)化面試評分表

③　結(jié)構(gòu)化面試平衡表

④　結(jié)構(gòu)化面試匯總表

⑤　如何做好客觀、清晰的評價記錄

⑥　實(shí)戰(zhàn)工具：十字記錄法

⑦　如何寫面試評語：面試評語的標(biāo)準(zhǔn)化描述模型

⑧　對更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查

5)?第五步，錄用跟蹤及招聘評估 

①　招聘后復(fù)盤評估工作---“321”法則

②　“3”：評價緯度QCT；

③　“2”：問題+方案；

④　“1”：評估總結(jié)報告；

⑤　衡量招聘工作的KPI績效評估指標(biāo)

三、經(jīng)典七種面試問題設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)

1.七大經(jīng)典面試問題類別及實(shí)施技巧

1)背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

2)意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

3)情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

4)壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 

5)智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

6)專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

7)行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

①　專題：STAR行為面試技巧

②　行為面試---STAR樣本

③　行為面試標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)—六步法

④　行為面試的要點(diǎn)總結(jié)

2.視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價？

3.小組作業(yè)：現(xiàn)場討論設(shè)計(jì)xx崗位的標(biāo)準(zhǔn)化面試題庫

四、人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)例

1.升級版精準(zhǔn)面試的四大實(shí)戰(zhàn)技巧

1)打亂次序，聲東擊西

2)引蛇出洞，步步為營

3)未雨綢繆，窮追猛打

4)逆向推理，心理投射

2.專題分享：人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)

1)崗位專業(yè)能力---如何面試考察？

2)工作穩(wěn)定性---如何面試考察？

3)外向性---如何面試考察？

4)親和性---如何面試考察？

5)責(zé)任心---如何面試考察？

6)創(chuàng)新性---如何面試考察？

7)情緒穩(wěn)定性---如何面試考察？

8)吃苦耐勞---如何面試考察？

9)執(zhí)行力---如何面試考察？

10)溝通力---如何面試考察？

11)學(xué)習(xí)力---如何面試考察？

12)領(lǐng)導(dǎo)力---如何面試考察？

3.專題實(shí)戰(zhàn)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析

2)視頻案例：企業(yè)組織的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？

3)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置

4)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟

5)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么

6)注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”

4.學(xué)員情景演練及點(diǎn)評：如何面試人才

五、企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對策探討

1.用人部門與HR的人才標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，如何溝通異議達(dá)成共識？

2.從心理學(xué)角度如何分辨應(yīng)對應(yīng)聘者的謊言？

3.在較短的面試時間內(nèi)，對應(yīng)聘者崗位匹配性做出相對精準(zhǔn)判斷？

4.新進(jìn)人員（尤其95后員工）留職率比較低，如何提高招聘人員的穩(wěn)定性？

5.面對優(yōu)秀高級人才的候選者，如何在面試中開展薪酬談判策略？

6.部門主管如何在試用期做好入職引導(dǎo)，讓其迅速融入團(tuán)隊(duì)？

【講師介紹】

   丁堅(jiān)老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。

資歷背景

1.實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)專家

2.企業(yè)變革管理專家

3.管理學(xué)博士，工商管理碩士MBA

4.中企聯(lián)注冊管理咨詢師

5.國家注冊高級培訓(xùn)師

6.高級人力資源管理師

授課風(fēng)格

1.啟發(fā)式教學(xué)—充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

2.案例式教學(xué)—講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

3.互動式參與—融知識于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；

4.強(qiáng)化文化式—從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

5.情境教學(xué)式—角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識，在娛樂之后有更多感悟。

授課經(jīng)驗(yàn)

中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)等

【費(fèi)用及報名】

1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

2、報名咨詢：  鮑老師

3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函

4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程

5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))