企業(yè)應(yīng)收賬款管理及信用風(fēng)險控制+催收實務(wù)（落地班）（杭州，12月3-4日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com   
【培訓(xùn)日期】2021年12月3-4日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】杭州
【培訓(xùn)對象】老板、總經(jīng)理，財務(wù)總監(jiān)、會計

【課程背景】
在經(jīng)濟(jì)增速放緩和企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難，現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來越多，企業(yè)應(yīng)收賬款金額也越來越大，企業(yè)承擔(dān)著應(yīng)收賬款數(shù)額過渡膨脹形成的較高的資金機(jī)會成本以及接受信用的客戶到期無法支付而遭受經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險。
如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收及信用風(fēng)險已成為廣大企業(yè)必須解決的重大問題。

【課程收益】
1.洞察債務(wù)人的心路歷程，了解債務(wù)人的拖欠借口
2.建立應(yīng)收賬款管理體系，控制應(yīng)收賬款總體風(fēng)險
3.學(xué)會全部客戶評級分類，掌控客戶總體信用風(fēng)險
4.掌握應(yīng)收賬款分級分類，熟練使用標(biāo)準(zhǔn)催收技巧

【課程大綱】
一、判定應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險隱患
1.應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因
1)經(jīng)營風(fēng)險意識缺乏
2)內(nèi)部控制制度不嚴(yán)或失效
3)應(yīng)收賬款管理失當(dāng)
4)應(yīng)收賬款管理的三大誤區(qū)
2.應(yīng)收賬款對企業(yè)經(jīng)營的影響
3.應(yīng)收賬款的持有成本
【掃碼互動】以下哪些是應(yīng)收賬款的持有成本
1)判斷是否有應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險隱患
2)企業(yè)內(nèi)控措施不到位
3)應(yīng)收賬款管理失當(dāng)
4)企業(yè)防范意識淡薄
【案例】隨金立墮入黑夜的供應(yīng)商
4.應(yīng)收賬款管理目標(biāo)
5.應(yīng)收賬款管理原則
6.應(yīng)收賬款管理模式
7.應(yīng)收賬款管理的三大誤區(qū)以及二大解決法寶
【案例】水仙電器成為中國第一家退市公司
8.應(yīng)收賬款管理的三個階段
1)售前管理
①　客戶信用調(diào)查
②　銷售政策與信用政策
③　銷售合同與銷售臺賬
④　經(jīng)銷商評級與審定
2)售中管理
①　客戶信用評級的動態(tài)調(diào)整
②　客戶賒銷額度的動態(tài)調(diào)整
③　建立清晰的應(yīng)收賬款明細(xì)賬
④　加強(qiáng)對經(jīng)銷商的監(jiān)管
⑤　加強(qiáng)對銷售人員的監(jiān)管
3)售后管理
①　建立嚴(yán)格的對賬制度
②　建立嚴(yán)格的到期催收制度及流程
③　建立合理的收款獎勵政策
【案例分析】W公司的應(yīng)收賬款管理

二、客戶信用調(diào)查及信用內(nèi)控體系建立（事前）
1.客戶信用調(diào)查
【互動討論】新客戶信用風(fēng)險調(diào)查
1)客戶信息收集內(nèi)容
2)客戶信息收集渠道：自行收集、官方渠道
3)新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
4)老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
5)核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
6)高?？蛻羲P(guān)注的信息點(diǎn)
2.建立與信用相關(guān)的內(nèi)部控制
1)信用風(fēng)險
2)信用風(fēng)險與內(nèi)部控制的關(guān)系
3)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)
【學(xué)員討論】如何幫助ABC公司完善控制信用風(fēng)險的相關(guān)內(nèi)控制度

三、客戶信用額度管理及應(yīng)收賬款風(fēng)險判斷（事中）
1.設(shè)定客戶信用額度模型
1)營運(yùn)資產(chǎn)評估模型
2)額度簡易估算模型
3)特征分析評估模型
【掃碼互動】某公司最大信用額度計算
【工具模型】客戶信用等級評級核定表
2.確定信用政策
1)信用標(biāo)準(zhǔn)
2)信用條件
3)信用額度
4)信用期限
5)現(xiàn)金折扣
6)收賬政策
【互動討論】制定鼓勵回款政策
【工具模型】客戶ABC分類評分表及相應(yīng)的信用政策
3.應(yīng)收賬款難以收回的信號和表現(xiàn)
1)管理方面的危險信號
2)財務(wù)方面的危險信號
3)企業(yè)運(yùn)作方面的危險信號
4)應(yīng)收賬款難以收回的外部危險信號
5)應(yīng)收賬款難以收回的內(nèi)部危險信號
6)應(yīng)收賬款難以收回的幾種確切證據(jù)
【案例】四川長虹38億元應(yīng)收賬款的處理

四、逾期應(yīng)收賬款催收（事后）
1.債務(wù)人的心路歷程
1)不同類型債務(wù)人的心理活動
2)同一債務(wù)人對不同債務(wù)的心理活動
3)同一債務(wù)人對不同賬齡的心理活動
2.應(yīng)收賬款十大催收工具
【案例】保潔如何保持應(yīng)收賬款回款率保持在95%以上
1)應(yīng)收賬款的跟蹤管理（RPM）
2)平均應(yīng)收賬款回收期（DSO）
3)遞進(jìn)式分類分級催收
【互動討論】計算DSO并評價客戶信用
3.應(yīng)收賬款催收的TSP原則
1)T—Time
2)S—Skill
3)P—Press
【案例】帶被催收
【案例】王剛殺人
4.應(yīng)收賬款催收的4大“戰(zhàn)術(shù)”
1)動之以“情”
2)曉之以“理”
3)導(dǎo)之以“利”
4)訴諸于“法”
【案例】兵分3路的戰(zhàn)術(shù)
5.逾期應(yīng)收賬款催收的實戰(zhàn)技巧 
1)與客戶的溝通技巧
①　與客戶分管領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
②　與客戶財務(wù)人員溝通技巧
③　電話催收技巧
④　函件催收技巧
⑤　面訪催收技巧
【互動討論】催收應(yīng)收賬款方法
【工具分享】某上市公司應(yīng)收賬款催收標(biāo)準(zhǔn)40法
【工具分享】對不同客戶電話催款的“話術(shù)”
6.應(yīng)收賬款風(fēng)險轉(zhuǎn)移
1)信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的目的
2)信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的時機(jī)
3)信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的渠道
4)信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方法
①　交易條件來實現(xiàn)風(fēng)險的轉(zhuǎn)移
②　利用擔(dān)保條件來實現(xiàn)
③　保理和信用保險
④　起訴申請債權(quán)保全
⑤　建立商業(yè)信用風(fēng)險基金
⑥　難以收回的打包給資產(chǎn)管理公司
【案例】華夏幸福通過資產(chǎn)管理公司轉(zhuǎn)移應(yīng)收賬款風(fēng)險

五、【學(xué)員現(xiàn)場問題解析】

【講師介紹】
   黃海老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
資歷背景 
1.企業(yè)上市全流程培訓(xùn)/咨詢師
2.管理會計實戰(zhàn)派專家
3.高級會計師
4.中國注冊會計師（CPA）
5.中國注冊稅務(wù)師（CTA）
6.國際注冊會計師（IPA）
7.國際注冊財務(wù)管理師（CMA）
8.高級國際財務(wù)管理師（SIFM）

授課風(fēng)格
1.清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、幽默、實用、生動的培訓(xùn)風(fēng)格
2.培訓(xùn)課程運(yùn)用大量的實例，緊密結(jié)合實際，深入淺出，通俗易懂，風(fēng)格新穎，視角獨(dú)到，內(nèi)容充實縝密，邏輯性強(qiáng)，給人耳目一新的感覺

授課經(jīng)驗
國藥集團(tuán)、美的集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)、廣汽菲亞特集團(tuán)、合生元生物制品集團(tuán)、紅牛維他命飲料集團(tuán)、廣州地鐵集團(tuán)、中鐵置業(yè)集團(tuán)、中信集團(tuán)（地產(chǎn)）、中建三局集團(tuán)有限公司瀘州古敘煤田集團(tuán)、中億豐建設(shè)集團(tuán)股份、歐派集團(tuán)、實豐文化股份集團(tuán)、成都東能集團(tuán)、佳兆業(yè)集團(tuán)有限公司、萬科集團(tuán)、北大總裁EMBA班、衡水泰華集團(tuán)、東莞諾基亞集團(tuán)、香港和記黃埔珠海有限公司、廣東世榮兆業(yè)股份集團(tuán)等

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))