美容顧問扮演的角色通常是貫穿于為顧客服務的全過程，主要工作有為顧客提供服務以及答疑解惑等。美容顧問屬于美容院的業(yè)務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。

在美容院經營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內，詳細詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善后工作。