社群運(yùn)營(yíng)是指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識(shí)和規(guī)范。下面對(duì)社群運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容和必備素質(zhì)進(jìn)行介紹，希望能帶來參考和幫助。

社群運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容有哪些

（1）社群日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)

對(duì)于一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)者而言，最主要的工作便是進(jìn)行社群的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。一個(gè)社群，無論是微信群還是qq群，如果不加以維護(hù)，一最終走向死寂，因而，社群建立后，我們需要通過各種方式和手段維持社群的生命力，最終達(dá)到期望的社群轉(zhuǎn)化結(jié)果。

（2）用戶留存

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶在某段時(shí)間內(nèi)開始使用應(yīng)用，經(jīng)過一段時(shí)間后，仍然繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶，被認(rèn)作是留存用戶。而在社群運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域，用戶進(jìn)入社群后一段時(shí)間后，依舊留在社群的成員則是留存用戶。

（3）用戶轉(zhuǎn)化

除了社群日常運(yùn)營(yíng)以及用戶留存方面的工作內(nèi)容，最重要的便是進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化，通過前期的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)用戶粘性，從而更深入的接觸用戶，并推動(dòng)用戶完成購(gòu)買行為，達(dá)到最終的用戶轉(zhuǎn)化。

社群運(yùn)營(yíng)的必備能力

（1）用戶運(yùn)營(yíng)能力：社群的核心是人，一個(gè)優(yōu)秀的社群運(yùn)營(yíng)者，懂得探詢用戶的需求與痛點(diǎn)。

（2）內(nèi)容創(chuàng)作能力：社群的內(nèi)容輸出是很重要的一部分，要根據(jù)社群存在的時(shí)間有足夠的內(nèi)容輸出。這體現(xiàn)了社群的價(jià)值。

（3）裂變引流能力：社群的裂變可以有效的找到潛在客戶，提高用戶基數(shù)。

（4）成交能力：成交能力，涉及到社群的變現(xiàn)，也是社群價(jià)值的體現(xiàn)。

（5）團(tuán)隊(duì)搭建能力：一個(gè)成功的社群一定是需要團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的，在團(tuán)隊(duì)中要根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)去分配任務(wù)，同時(shí)盡量一人身兼多職，運(yùn)營(yíng)體系小但是結(jié)構(gòu)全面。

（6）溝通能力：高情商的溝通能力必不可少，社群的運(yùn)營(yíng)者要會(huì)聊天。