北京市教委表示，已責令相關機構立即停止違規(guī)行為，并限期在本機構網(wǎng)站或公眾號顯著位置公示整改措施和結果。北京市教委將聯(lián)合網(wǎng)信、市場監(jiān)管等部門加大查處力度，持續(xù)規(guī)范學科類校外線上培訓秩序。

記者在調查中也發(fā)現(xiàn)，培訓機構師資質量無法保障、家長退費無門、維權難等問題比較突出。為何培訓機構屢屢被曝出違規(guī)？校外培訓行業(yè)該如何整頓？

有家長反映，在校外培訓機構的招生廣告中主推的都是各種名師，但真正到上課的時候，任課老師并不是像機構承諾的具備名師身份。高中生小郝的家長給他在線上教育平臺購買了近兩萬元的英語課程，但授課內容和學習效果并不理想。“老師上課時會顯示PPT，基本上就照本宣科對照著念，沒有老師點撥的感覺，沒獲得什么啟發(fā)，也不會茅塞頓開?！?/p>

此前，河南鄭州一個11歲的孩子就被培訓機構輔導老師趕出教室，孤身一人“流落街頭”。學生家長指責培訓機構和輔導老師不顧孩子安危，質疑其教師資質。輔導老師解釋說，當時因學生上課遲到且不在培訓課的名單中，才拒絕其進入教室，是自己考慮不周。培訓機構負責人則承認該任課老師并沒有取得教師資格證。

輔導老師：這些是我沒有考慮到的因素，真的是我錯了，對不起。

記者：他有沒有這些相關的資質？

培訓機構負責人：咱們國家有相應的規(guī)定，對于從事教育行業(yè)的2018年到2020年畢業(yè)的學生，是可以先上崗再取得相應資格證的。我們后期會在學校安全、師德等方面加強管理和建設。

中國教育科學研究院研究員儲朝暉表示，現(xiàn)在培訓機構胡亂吹噓師資的“套路”頻發(fā)，更多是為了迎合部分家長“名校自然就能提高分數(shù)”的想法需求?！耙驗檫@些機構的主要目的是提高學生的考分，以此獲得更多的購買。其用名校以及一些相對較高的學歷作為賣點?！眱Τ瘯熣f。

記者調查了解到，校外培訓機構普遍存在教師流動性大的特點。鄭州一大學畢業(yè)生馬浩說，大學期間包括他在內的很多同學去培訓機構兼職，而他們大多沒有取得教師資格證。當時他所在的培訓機構規(guī)模不大，學生兼職老師占比達到了三分之一。“培訓機構基本上是通過學生內部推薦，或者在微信群里發(fā)布相關招聘兼職信息。在第一次上課之前，培訓機構老板就找我談了話，算是了解下基本情況，并沒有正規(guī)面試或者考核，老板告訴我不要跟學生和家長介紹自己是學生，要說自己已經(jīng)畢業(yè)了，拿到了教師資格證?！瘪R浩說。

王曉童是山東淄博一家培訓機構負責人，這幾天他正在為招聘老師而犯愁，他告訴記者，隨著校外培訓機構競爭日益激烈，名師難求、名師難留的現(xiàn)象越來越突出?！艾F(xiàn)在老師整體水平參差不齊，人員流動性大，加上招生略顯困難，所以想控制成本就無法給老師開高工資。若開高工資，整個學校的盈利情況就會特別差。目前處于兩相矛盾的狀態(tài)中?！?/p>

記者通過網(wǎng)頁搜索發(fā)現(xiàn)，不少在線教育平臺都宣傳其有“名師一對一”“VIP課程定制”等多種類型的教育形式，廣告宣傳語也讓人動心。記者通過熱線咨詢教授課程的老師都是什么資質？是否取得了教師資格證？客服并未給出明確回復。

“都是經(jīng)驗豐富的老師，也有教了5、6年的老師，至于具體每位老師的情況，您可以在官網(wǎng)選專業(yè)課程，點開某位老師的體驗直播課進行試聽?！笨头f。

而在另一家培訓機構，工作人員宣稱授課老師都是名校在職教師，但更多信息不愿透露，記者提出的試聽要求也被拒絕?！岸际窃诼毜膶W校老師，比如金水區(qū)名校老師，語文數(shù)學等主科都是學校的老師、班主任。不能試聽。”該工作人員表示。

在儲朝暉看來，校外培訓機構頻頻被曝出亂象，加上北京市教委通報的這幾個案例，說明培訓機構的管理還存在一些不規(guī)范的地方，除了家長要擦亮眼睛、行業(yè)要自律之外，還需要相關部門持續(xù)對行業(yè)加強管理?！暗谝唬矣X得家長還是應該多個渠道，多方式獲取真實信息。第二，監(jiān)管部門還應盡到責任，這些問題過去事實上也存在，為什么沒有發(fā)現(xiàn)？監(jiān)管部門責任還是沒有完全盡到。第三，培訓機構以及培訓行業(yè)也應加強自律?！眱Τ瘯煴硎?。