北京市教委表示，已責(zé)令相關(guān)機(jī)構(gòu)立即停止違規(guī)行為，并限期在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或公眾號(hào)顯著位置公示整改措施和結(jié)果。北京市教委將聯(lián)合網(wǎng)信、市場監(jiān)管等部門加大查處力度，持續(xù)規(guī)范學(xué)科類校外線上培訓(xùn)秩序。

記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資質(zhì)量無法保障、家長退費(fèi)無門、維權(quán)難等問題比較突出。為何培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屢屢被曝出違規(guī)？校外培訓(xùn)行業(yè)該如何整頓？

有家長反映，在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生廣告中主推的都是各種名師，但真正到上課的時(shí)候，任課老師并不是像機(jī)構(gòu)承諾的具備名師身份。高中生小郝的家長給他在線上教育平臺(tái)購買了近兩萬元的英語課程，但授課內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果并不理想?！袄蠋熒险n時(shí)會(huì)顯示PPT，基本上就照本宣科對(duì)照著念，沒有老師點(diǎn)撥的感覺，沒獲得什么啟發(fā)，也不會(huì)茅塞頓開?！?/p>

此前，河南鄭州一個(gè)11歲的孩子就被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師趕出教室，孤身一人“流落街頭”。學(xué)生家長指責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和輔導(dǎo)老師不顧孩子安危，質(zhì)疑其教師資質(zhì)。輔導(dǎo)老師解釋說，當(dāng)時(shí)因?qū)W生上課遲到且不在培訓(xùn)課的名單中，才拒絕其進(jìn)入教室，是自己考慮不周。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人則承認(rèn)該任課老師并沒有取得教師資格證。

輔導(dǎo)老師：這些是我沒有考慮到的因素，真的是我錯(cuò)了，對(duì)不起。

記者：他有沒有這些相關(guān)的資質(zhì)？

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：咱們國家有相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)于從事教育行業(yè)的2018年到2020年畢業(yè)的學(xué)生，是可以先上崗再取得相應(yīng)資格證的。我們后期會(huì)在學(xué)校安全、師德等方面加強(qiáng)管理和建設(shè)。

中國教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉表示，現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)胡亂吹噓師資的“套路”頻發(fā)，更多是為了迎合部分家長“名校自然就能提高分?jǐn)?shù)”的想法需求?！耙?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)的主要目的是提高學(xué)生的考分，以此獲得更多的購買。其用名校以及一些相對(duì)較高的學(xué)歷作為賣點(diǎn)?！眱?chǔ)朝暉說。

記者調(diào)查了解到，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍存在教師流動(dòng)性大的特點(diǎn)。鄭州一大學(xué)畢業(yè)生馬浩說，大學(xué)期間包括他在內(nèi)的很多同學(xué)去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職，而他們大多沒有取得教師資格證。當(dāng)時(shí)他所在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)模不大，學(xué)生兼職老師占比達(dá)到了三分之一?！芭嘤?xùn)機(jī)構(gòu)基本上是通過學(xué)生內(nèi)部推薦，或者在微信群里發(fā)布相關(guān)招聘兼職信息。在第一次上課之前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老板就找我談了話，算是了解下基本情況，并沒有正規(guī)面試或者考核，老板告訴我不要跟學(xué)生和家長介紹自己是學(xué)生，要說自己已經(jīng)畢業(yè)了，拿到了教師資格證?！瘪R浩說。

王曉童是山東淄博一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，這幾天他正在為招聘老師而犯愁，他告訴記者，隨著校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競爭日益激烈，名師難求、名師難留的現(xiàn)象越來越突出。“現(xiàn)在老師整體水平參差不齊，人員流動(dòng)性大，加上招生略顯困難，所以想控制成本就無法給老師開高工資。若開高工資，整個(gè)學(xué)校的盈利情況就會(huì)特別差。目前處于兩相矛盾的狀態(tài)中?！?/p>

記者通過網(wǎng)頁搜索發(fā)現(xiàn)，不少在線教育平臺(tái)都宣傳其有“名師一對(duì)一”“VIP課程定制”等多種類型的教育形式，廣告宣傳語也讓人動(dòng)心。記者通過熱線咨詢教授課程的老師都是什么資質(zhì)？是否取得了教師資格證？客服并未給出明確回復(fù)。

“都是經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，也有教了5、6年的老師，至于具體每位老師的情況，您可以在官網(wǎng)選專業(yè)課程，點(diǎn)開某位老師的體驗(yàn)直播課進(jìn)行試聽。”客服說。

而在另一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作人員宣稱授課老師都是名校在職教師，但更多信息不愿透露，記者提出的試聽要求也被拒絕?！岸际窃诼毜膶W(xué)校老師，比如金水區(qū)名校老師，語文數(shù)學(xué)等主科都是學(xué)校的老師、班主任。不能試聽?！痹摴ぷ魅藛T表示。

在儲(chǔ)朝暉看來，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻頻被曝出亂象，加上北京市教委通報(bào)的這幾個(gè)案例，說明培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理還存在一些不規(guī)范的地方，除了家長要擦亮眼睛、行業(yè)要自律之外，還需要相關(guān)部門持續(xù)對(duì)行業(yè)加強(qiáng)管理?！暗谝?，我覺得家長還是應(yīng)該多個(gè)渠道，多方式獲取真實(shí)信息。第二，監(jiān)管部門還應(yīng)盡到責(zé)任，這些問題過去事實(shí)上也存在，為什么沒有發(fā)現(xiàn)？監(jiān)管部門責(zé)任還是沒有完全盡到。第三，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及培訓(xùn)行業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)自律?！眱?chǔ)朝暉表示。