高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高姐是動(dòng)車/高鐵組列車乘務(wù)員的簡(jiǎn)稱，是指從事鐵路客運(yùn)列車乘務(wù)員。高鐵乘務(wù)員普遍年輕，形象好，素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，懂簡(jiǎn)單的英語(yǔ)會(huì)話和啞語(yǔ)，具有急救和緊急救援等，比照空姐標(biāo)準(zhǔn)，提供“免打擾服務(wù)”，在細(xì)節(jié)要求上，有些要求甚至比空姐更高。身高1.58cm以上，22~25歲之間，長(zhǎng)相端正者均可以參加報(bào)名。

高鐵乘務(wù)招生條件
①未受過(guò)行政處罰或其他較重處分，無(wú)犯罪記錄。
②需對(duì)高鐵的事業(yè)充滿信心。誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)觀積極，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較高的道德修養(yǎng)，遵紀(jì)守法。
③年齡要求，乘務(wù)員年齡不得超過(guò)25歲周歲。
④外貌要求，五官端正。男乘務(wù)員身高要求168cm以上，女乘務(wù)員身高要求158cm以上。
⑤需身體健康、無(wú)明顯疤痕、無(wú)紋身、無(wú)斜視、無(wú)口吃、無(wú)慢性疾病史、無(wú)明顯內(nèi)、外八字。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)高速列車服務(wù)人員管理系統(tǒng)、高速列車新技術(shù)的應(yīng)用、高速列車新設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)；學(xué)習(xí)列車運(yùn)行穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)控制等專業(yè)知識(shí)；學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)能力；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)方位知識(shí)的學(xué)員還需要了解高鐵上各種機(jī)械設(shè)備的操作步驟，高鐵列車的緊急情況管理；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)員的禮儀規(guī)范，語(yǔ)言藝術(shù)，以及交流技能；另外，鐵路乘務(wù)員必須掌握高鐵列車異常情況下的各種應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行多學(xué)科演練，提高應(yīng)急能力；乘務(wù)人員只有充分掌握了這一專業(yè)知識(shí)和能力，才能妥善解決旅客的困惑，盡快為旅客服務(wù)項(xiàng)目，獲得專業(yè)技能，進(jìn)而在未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獲得良好的發(fā)展機(jī)遇和薪酬待遇。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車乘務(wù)員：在高鐵列車上對(duì)旅客進(jìn)行引導(dǎo)，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車餐吧服務(wù)員：在餐吧車廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負(fù)責(zé)車站的售票工作；
④檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站的檢票和驗(yàn)票工作；
⑤安檢員：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國(guó)鐵路客服中心，通過(guò)人工在線和語(yǔ)音自助受理各種與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
京張鐵路是我國(guó)第一條由詹天佑等人修建的鐵路，極大地鼓舞了當(dāng)時(shí)人民的士氣。我們對(duì)外國(guó)人沒(méi)有什么要求。能夠自己建造鐵路。今天，全國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)里程將超過(guò)13.9萬(wàn)公里，其中高速鐵路將超過(guò)35,000公里，位居世界第一。八月十三日，頒布《新時(shí)期強(qiáng)國(guó)鐵路規(guī)劃綱要》。全國(guó)鐵路網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)里程到2035年將達(dá)到200,000公里左右，其中7條是高速鐵路，大約10000公里。它還表明，在今后的時(shí)間內(nèi)，我們國(guó)家將建設(shè)更多的鐵路，這就需要鐵路專業(yè)人員。這行業(yè)的情況很好，供不應(yīng)求，畢業(yè)后直接可以進(jìn)鐵路系統(tǒng)。