高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)員工作目的是從A點向B點安全運送旅客，在此期間提供與旅客購票同等的服務(wù)，包括(提供舒適的乘車環(huán)境，維持車內(nèi)公共秩序，協(xié)助警員保障旅客出行安全)和確保國家運輸收入，例如檢查車票和核對鋪位來實現(xiàn)顆粒歸倉，減少國家財政損失。高鐵乘務(wù)專業(yè)也是一項旱澇保收職業(yè)。

高鐵乘務(wù)招生條件
(1)需學生的外貌、體形要好，如身高要求，體重要求，均須比例適當。男生身高1.70米及以上，女生身高1.58米及以上。無紋身，身上無明顯疤痕，身體符合健康標準，行走姿勢也有要求，不得有明顯的八字或內(nèi)八字，無家族病史。
(2)學生身體健康，無色盲，色弱，無口吃，普通話標準。雙眼矯正視力不低于5.0，五官端正，四肢無殘疾，無傳染病。
(3)學生必須五官端正，性格開朗，舉止莊重得體。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學習內(nèi)容
基本專業(yè)課程：《鐵路交通安全管理》《鐵路客運乘務(wù)》《高速鐵路概論》《高鐵乘務(wù)英語》《高鐵餐飲服務(wù)與管理》《鐵路客票銷售》《鐵道法規(guī)》《鐵路地理》《旅客運輸心理學》《高鐵乘務(wù)化妝技巧》《鐵路交通安全常識》
拓展專業(yè)課程：《國際旅游地理》《旅游營銷》《旅游心理學》《中國旅游地理》《基礎(chǔ)英語》《簡單急救》《普通話》《形體訓練》《商務(wù)禮儀》
訓練課程：形體項目、體能項目、才藝能力、語言項目、客座服務(wù)和禮儀等方面的訓練。有關(guān)企業(yè)實習。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車乘務(wù)員：在高鐵列車上對旅客進行引導，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車餐吧服務(wù)員：在餐吧車廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負責車站的售票工作；
④檢票員：負責進站的檢票和驗票工作；
⑤安檢員：為進站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國鐵路客服中心，通過人工在線和語音自助受理各種與鐵路客運、貨運服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
軌道交通是關(guān)系到城市居民日常生活、工作和出行的重要基礎(chǔ)設(shè)施。在我國鐵路、軌道交通建設(shè)規(guī)劃中，鐵路、軌道交通已進入快速發(fā)展階段，鐵路、軌道交通在快速發(fā)展的同時，不僅需要大量高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才，而且對企業(yè)的職后教育和員工培訓也提出了更新、更高的要求。
伴隨著我國鐵路建設(shè)的發(fā)展，鐵路相關(guān)人才的需求不斷增加。全國鐵路建設(shè)人才需求總量在“十二五”期間將達到50萬人左右，其中中等職業(yè)學校和高等職業(yè)學校的一線操作人員將達到70%-80%，鐵路人才總量將基本滿足需求。據(jù)統(tǒng)計2020年，僅長三角地區(qū)的高鐵、地鐵、軌道交通設(shè)備制造等軌道交通領(lǐng)域的人才需求就達到約10萬人。