高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)是在高速鐵路、城鐵、行運(yùn)組織、客運(yùn)組織、調(diào)度指揮、票務(wù)管理、安檢等領(lǐng)域培養(yǎng)綜合技能人才，在國內(nèi)大城市為動車乘務(wù)、票務(wù)、高鐵乘務(wù)培養(yǎng)綜合服務(wù)技能人才。
學(xué)生畢業(yè)后工作方向?yàn)橹饕嫦蚋咚勹F路上擔(dān)任導(dǎo)車長、列車長、值班員、列車員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員等工作，也可在傳統(tǒng)的鐵路或其他客運(yùn)企業(yè)中從事相關(guān)工作，如城市軌道交通上的站務(wù)人員、值班員等。

高鐵乘務(wù)招生條件
①需符合政治審查的要求。
②身體健康，無傳染性疾病，無腋臭；
③體形正常，行走姿勢正常，無內(nèi)外八字；
④口齒清晰，無結(jié)巴，標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；
⑤視力正常，無嚴(yán)重近視，無色盲和色弱；
⑥臉部、頸部、手臂、腿部等裸露部位無疤痕、無胎記；
⑦要求五官端正，形象氣質(zhì)佳，身高、體重比例符合正常標(biāo)準(zhǔn)；

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)員規(guī)章制度，高鐵新技術(shù)、新設(shè)備等方面所需的基礎(chǔ)知識；了解列車運(yùn)行安全及風(fēng)險管理知識等。此外，高鐵乘務(wù)員的培訓(xùn)還包括語言表達(dá)能力的培養(yǎng)，高鐵乘務(wù)員需通過國家二級普通話水平測試，并能熟練掌握高鐵動車組通用英語口語及表達(dá)能力。培育具有世界視野，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)服務(wù)型人才。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將在全國各大鐵路局和高鐵站從事動車高鐵車廂乘務(wù)員，動車高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車站售票員(包括地鐵、輕軌)，車站檢票員，車站客運(yùn)員，車站保安，車站貴賓接待員，鐵路客服代表，車站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動車、高鐵乘務(wù)員：在動車、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對車票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動車、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動車、高鐵餐吧車廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)驗(yàn)票。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)檢票，檢查到站旅客。
⑤車站客運(yùn)：在候車室和月臺為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，接聽人工在線和語音自助接收各類與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負(fù)責(zé)安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
首先，我們要了解一下高鐵乘務(wù)專業(yè)背景。我國地域遼闊，人口眾多，高速鐵路是最適合大眾使用的運(yùn)輸設(shè)施之一，根據(jù)國務(wù)院《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，到2020年，我國將建成長三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)4縱客運(yùn)專線和城際軌道交通系統(tǒng)，屆時客運(yùn)專線和城際鐵路將達(dá)到1.6萬公里，北京、上海、鄭州、武漢、廣州、西安、成都等中心城市，與鄰近省會城市形成一至兩小時的交通圈，與周邊城市形成半小時至一小時的交通圈。伴隨著高速鐵路的迅速發(fā)展，我國對高速鐵路人才的需求不斷增加，鐵路人才總體上處于短缺狀態(tài)。