高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高速乘務(wù)員是為旅客列車服務(wù)的工作人員，他們在旅客上車之前，對每位乘客的車票進(jìn)行檢查，防止有人誤乘或等車無票。幫助乘客拿行李，當(dāng)火車出發(fā)時(shí)還要整理好行李，防止從行李架上掉下來，防止乘客受傷，每到一站需要告知所到是站點(diǎn)及下一站點(diǎn)，每一站需清理車廂內(nèi)垃圾，為乘客提供清潔的環(huán)境。

高鐵乘務(wù)招生條件
①學(xué)生需五官端正，性格開朗，舉止莊重得體，并能隨機(jī)應(yīng)變。坐高鐵可能會(huì)遇到各種各樣的人，不管哪一種人，乘務(wù)員一定要禮貌，耐心，面帶微笑。若有突發(fā)事件，不要慌張，要有組織地安排好旅客疏散工作。
②學(xué)生視力正常，眼球無變形，無色盲色弱現(xiàn)象。高速列車上最主要的指示燈是到站指示和過站指示，它們的主要顏色是紅色和綠色。
③學(xué)生要求口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)。身為乘務(wù)人員，要向旅客解釋不懂的地方，如果不會(huì)說話，甚至結(jié)巴，如何能給客人提供最及時(shí)的幫助。
④學(xué)生外貌、體形良好，如身高要求，體重要求，均須比例適當(dāng)，男生身高1.68米及以上，女生1.58米及以上，無紋身，身上無明顯疤痕，身體符合健康標(biāo)準(zhǔn)！行走姿勢也要要求，不要有明顯的八字外或內(nèi)八字，必須是身體健康，無家族病史。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)高速列車服務(wù)人員管理系統(tǒng)、高速列車新技術(shù)的應(yīng)用、高速列車新設(shè)備的基礎(chǔ)知識；學(xué)習(xí)列車運(yùn)行穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)控制等專業(yè)知識；學(xué)習(xí)語言表達(dá)能力；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)方位知識的學(xué)員還需要了解高鐵上各種機(jī)械設(shè)備的操作步驟，高鐵列車的緊急情況管理；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)員的禮儀規(guī)范，語言藝術(shù)，以及交流技能；另外，鐵路乘務(wù)員必須掌握高鐵列車異常情況下的各種應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行多學(xué)科演練，提高應(yīng)急能力；乘務(wù)人員只有充分掌握了這一專業(yè)知識和能力，才能妥善解決旅客的困惑，盡快為旅客服務(wù)項(xiàng)目，獲得專業(yè)技能，進(jìn)而在未來社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獲得良好的發(fā)展機(jī)遇和薪酬待遇。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
可在國內(nèi)各大鐵路公司主要從事高鐵、動(dòng)車、地鐵的乘務(wù)工作。本專業(yè)主要培養(yǎng)能為現(xiàn)代城市地鐵運(yùn)營服務(wù)的綜合高級人才，掌握地鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅游等基本理論和知識，注重人員素質(zhì)和能力發(fā)展，包括公關(guān)能力、組織能力、涉外管理能力等。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
在接下來的20年里，中國將成為世界強(qiáng)國。隨著信息化時(shí)代的快速發(fā)展，以鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)為主的動(dòng)車組“和諧號”脫穎而出。在國家實(shí)力日益增強(qiáng)的今天，快速客運(yùn)同樣也是國家實(shí)力和服務(wù)能力的象征，特別是在“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施、高鐵走出國門以及國內(nèi)十三五期間高速鐵路建設(shè)的加速等方面。培養(yǎng)人才迫在眉睫，急需大量的學(xué)生+技能的復(fù)合型人才。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來十年高鐵人才缺口將達(dá)50萬人，高鐵乘務(wù)員、乘務(wù)崗位將出現(xiàn)嚴(yán)重短缺。