近日，山東濟(jì)南的黃先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)反映稱，其弟弟小銅于2021年5月在閃創(chuàng)教育購買了價(jià)值8700元的“設(shè)計(jì)師超值就業(yè)6合1”在線課程，其中8600元費(fèi)用是在顧問老師的誘導(dǎo)下通過隱瞞其大學(xué)生身份在“有錢花”信貸平臺(tái)上辦理了教育分期借款。
黃先生稱，發(fā)現(xiàn)異常后向閃創(chuàng)教育提出退課，卻被告知要扣除83%的學(xué)費(fèi)。
澎湃新聞多次致電閃創(chuàng)教育官方客服，客服人員稱“未查到該學(xué)員”并以“要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)”為由拒絕作出回應(yīng)。
“有錢花”方面7月19日表示，由于閃創(chuàng)違反協(xié)議約定，“有錢花”已于6月22日停止和該機(jī)構(gòu)的合作。
小銅的貸款頁面顯示，其貸款8600元，商戶名稱為閃創(chuàng)（山東）教育有限公司。 受訪者 供圖
消費(fèi)者投訴：
據(jù)黃先生介紹，小銅在河北一所高校上學(xué)，上學(xué)期大一。今年5月他在學(xué)校一個(gè)微信群看到了閃創(chuàng)教育的設(shè)計(jì)課程廣告，小銅很感興趣，于是加了顧問老師的微信，自此顧問老師每天催促小銅參加線上體驗(yàn)課，并不斷透露上了課馬上就能兼職變現(xiàn)等。當(dāng)聽到學(xué)費(fèi)8700元時(shí)，小銅有些猶豫，他告知對(duì)方自己家境困難，但顧問老師稱學(xué)習(xí)45天即可賺錢，另外，首付100元就可以開始學(xué)習(xí)，其余學(xué)費(fèi)可以分期。
該顧問老師稱，教育分期是免息的，可以一邊學(xué)習(xí)一邊賺錢，并向小銅展示了一些優(yōu)秀學(xué)員兼職賺錢的截圖。就這樣，小銅按照顧問老師的指示支付了100元后，下載閃創(chuàng)教育App開始了“PS功能精通課”在線學(xué)習(xí)，隨后又在閃創(chuàng)教育另一名趙姓老師的協(xié)助下辦理了分期付款。
小銅稱，當(dāng)時(shí)趙老師發(fā)給他一個(gè)二維碼，讓他掃碼下載“有錢花”App，他按照趙老師要求以“月收入10000元以下”的自由職業(yè)者的身份辦理了分期貸款，共8600元，分12期還清。小銅當(dāng)時(shí)并沒多想，以為自己是向閃創(chuàng)教育分期付款，但他并不知道“有錢花”是第三方借款平臺(tái)。
7月初，小銅放暑假回到家中，黃先生發(fā)現(xiàn)小銅貸了款，隨即向該機(jī)構(gòu)提出退課停貸要求，但被告知要扣除學(xué)費(fèi)83%的費(fèi)用，而停貸則需要停課后辦理相關(guān)手續(xù)才行。黃先生還發(fā)現(xiàn)，小銅所說的微信群并不是學(xué)校官方的群，而是閃創(chuàng)教育設(shè)立的以領(lǐng)取福利為噱頭邀請(qǐng)學(xué)生入群，繼而進(jìn)行課程推薦的群。
企業(yè)回應(yīng)：
7月15日至16日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）就“是否誘導(dǎo)大學(xué)生貸款、退課為什么要扣除83%的學(xué)費(fèi)”等問題多次致電閃創(chuàng)教育，客服人員向澎湃新聞稱，她沒有查到小銅的學(xué)員信息，也未查到小銅所述的顧問老師的員工信息，并以要“請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)”為由拒絕回應(yīng)相關(guān)問題。但黃先生則告訴澎湃新聞，閃創(chuàng)教育在17日與他取得聯(lián)系，稱可以私下解決。
截至發(fā)稿時(shí)，閃創(chuàng)教育并未給出具體解決方案。
“有錢花”方面7月19日回應(yīng)澎湃新聞稱：“經(jīng)核實(shí)，用戶在2021年5月17日通過閃創(chuàng)申請(qǐng)了一筆金額8600元的教育分期貸款。有錢花明確要求機(jī)構(gòu)不為在校生提供貸款，在7月19日了解到用戶情況后，我們正積極協(xié)助用戶與機(jī)構(gòu)溝通，直至機(jī)構(gòu)退款完成。在機(jī)構(gòu)退課完成后，我們會(huì)為用戶取消貸款，之后用戶無需還款?！?/p>
“有錢花”方面表示，在與合作機(jī)構(gòu)的協(xié)議中，其明確禁止合作機(jī)構(gòu)向在校學(xué)生等不符合貸款服務(wù)條件的用戶推介分期貸款，由于閃創(chuàng)違反協(xié)議約定，“有錢花”已于6月22日停止和該機(jī)構(gòu)的合作。
據(jù)天眼查顯示，閃創(chuàng)教育全稱為閃創(chuàng)（山東）教育科技有限公司，是一家互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺(tái)。澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn)，截至目前，閃創(chuàng)教育在某投訴平臺(tái)上的投訴量380余次。
