8D導(dǎo)向的問題分析與解決（上海，8月14-15日）

【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com    

【培訓(xùn)日期】2020年8月14-15日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程背景】

團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的8D之道是簡單易行快速解決問題，它是讓來自不同級別和職能部門的員工和主管聚集到一起，討論他們發(fā)現(xiàn)或提出的問題，團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)“我們一貫做事的方式”的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，積極采納并改善工作績效。是幫助學(xué)員取得業(yè)績的方法論。

【課程目標(biāo)】 

1、在短時(shí)間內(nèi)集合所有應(yīng)參與的團(tuán)隊(duì)成員，以解決特定問題的7個(gè)步驟

2、識別問題的根本原因的6步驟

3、確保工作完成責(zé)權(quán)分工的5個(gè)步驟

4、掌握工具ECOC

5、掌握工具EMM

6、掌握工具PDR

【課程大綱】

一、課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動

    PPT、團(tuán)隊(duì)風(fēng)云積分榜、投票圖標(biāo)、信息交流大看臺

二、通過團(tuán)隊(duì)解決問題并決定行動的過程　

1、解決特殊問題的系統(tǒng)方法

2、團(tuán)隊(duì)解決問題的流程時(shí)間表

3、如何確認(rèn)團(tuán)隊(duì)中截然不同的角色

4、團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則

5、問題分析與解決的總體框架

三、界定和定義問題

1、為什么要有問題意識

2、產(chǎn)生業(yè)務(wù)問題的方法有哪些

3、確定問題的主題是什么

4、問題的總類有哪些

5、如何界定清晰的問題

6、什么是問題的根本原因

7、通過團(tuán)隊(duì)解決問題的7個(gè)步驟(概述)

①以團(tuán)隊(duì)努力，聚焦并攻克復(fù)雜難題。

②辨識導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找出根本原因。 

③分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互關(guān)系。 

④采取補(bǔ)救措施、正確行動

8、根本原因分析的6個(gè)步驟

①PSTB游戲

②收集資料尋找問題點(diǎn)

③如何運(yùn)用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）

④運(yùn)用帕雷托圖表建立原因排序圖

⑤討論：尋找問題的基本原因?。ǚ纸M討論并陳述）

⑥確定關(guān)鍵問題點(diǎn)的方法

9、三大報(bào)表練習(xí)

10、解決問題的核心工具一

①如何運(yùn)用權(quán)責(zé)分配表，為何使用以及其運(yùn)用的5個(gè)步驟

②成功企業(yè)使用案例

③制定計(jì)劃的方法SMART原則

④推動持續(xù)性改善須考慮的問題　

⑤分配個(gè)人權(quán)責(zé)與制定計(jì)劃?。ㄐ〗M制定，別組審評）

11、解決問題的核心工具二

①執(zhí)行 – 建立快速行動團(tuán)隊(duì)與達(dá)成工作績效

②為什么使用快速行動團(tuán)隊(duì)

③快速行動團(tuán)隊(duì)的基本特征和促使快速行動團(tuán)隊(duì)的成功應(yīng)遵循的原則

④如何為團(tuán)隊(duì)提供重點(diǎn)和方向

⑤促進(jìn)快速行動團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵，10種促進(jìn)行動團(tuán)隊(duì)的方法

12、解決問題核心工具三：

①確認(rèn)什么是變化發(fā)生時(shí)的情緒變化周期

②概述在變化的過程中可能出現(xiàn)的抵觸情緒

③人在工作中ECOC模式使用的時(shí)機(jī)

④信息量與情緒的變化

⑤情緒變化有五個(gè)階段

13、解決問題核心工具四

①EMM目的

②解釋什么是有效的會議管理

③確認(rèn)在會議中的關(guān)鍵角色，探究每個(gè)角色的作用

④確認(rèn)在工作中，如何/何時(shí)運(yùn)用有效的會議管理流程

⑤好的會議 – PLAN-DO-REVIEW

⑥議程最有利的工具

⑦會議規(guī)則與角色

⑧會議的收益與擔(dān)心

⑨從會議中產(chǎn)生的收益與擔(dān)心可帶來不斷的推動績效改進(jìn)機(jī)會

【講師介紹】

  陳老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，美國ICF教練認(rèn)證課程畢業(yè) ，獲得英國劍橋國際培訓(xùn)師資格的認(rèn)證，美國肯.布蘭佳（Ken.Blanchard）“情景領(lǐng)導(dǎo)II”認(rèn)證講師 ，美國保羅.赫塞(Paul. Hersey) 領(lǐng)導(dǎo)力中心“情景領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)證講師 ，擁有Harrison測評工具解讀認(rèn)證 ，上海交通大學(xué)DBA(工商管理博士)研修班畢業(yè)，國家高級人力資源管理師。 

【費(fèi)用及報(bào)名】

1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4960元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

2、報(bào)名咨詢：鮑老師

3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函

4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程

5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))