流程優(yōu)化（上海，5月30日）

【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com    

【培訓(xùn)日期】

上海，2021年5月30日；深圳，2021年8月15日

上海，2021年10月31日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、深圳

【培訓(xùn)對(duì)象】

總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）

流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/總經(jīng)辦/人力資源部/經(jīng)營管理部/質(zhì)量管理部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人。

【課程背景】

企業(yè)未來的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地來自流程和組織能力提升，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競爭策略。

根據(jù)流程實(shí)踐結(jié)果，大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的流程能力還處于不成熟階段，經(jīng)驗(yàn)取代流程，多數(shù)流程來自本位的職能驅(qū)動(dòng)而不是客戶驅(qū)動(dòng)，流程中往往隱含了大量的不增值活動(dòng)，影響了流程的效率和成本；另外，管理者的角色錯(cuò)位也導(dǎo)致組織價(jià)值創(chuàng)造能力被削弱。

業(yè)務(wù)管理人員成為流程建設(shè)的旁觀者而不是責(zé)任者，或者有流程意識(shí)的管理者缺少系統(tǒng)專業(yè)的流程優(yōu)化方法論引導(dǎo)，是造成流程能力處于不穩(wěn)定狀態(tài)的主要原因

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響、行業(yè)市場化競爭的加劇以及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重要前提和保障。

通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效協(xié)同合作的團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)績效的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力。

隨著組織規(guī)模的變大，流程臃腫、協(xié)同困難等大公司病會(huì)變得突出，影響客戶滿意度和公司創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值的能力。流程優(yōu)化可以幫助組組織強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營理念，并通過各項(xiàng)專題優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)降本增效，提升客戶滿意度和公司競爭優(yōu)勢。

本課程幫助學(xué)員了解流程優(yōu)化項(xiàng)目的推進(jìn)步驟，掌握流程建模、分析和優(yōu)化的方法和技能。

【課程收益】

1)掌握流程變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風(fēng)險(xiǎn)，提升變革的成功率，強(qiáng)化高層管理人員變革管理的能力

2)領(lǐng)會(huì)流程端到端和結(jié)構(gòu)化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法、工具和技巧

3)掌握流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化的方法、工具和技巧；

4)掌握引導(dǎo)跨部門流程工作坊的方法、工具和技巧

【課程大綱】

一、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段一：策劃和準(zhǔn)備

1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)

2、目標(biāo)流程選擇

3、獲取項(xiàng)目贊助人的支持

4、建立項(xiàng)目組織

5、制定項(xiàng)目卡片

二、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）

1、收集現(xiàn)狀信息

2、基于業(yè)務(wù)場景進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（workshop）

3、建立流程痛點(diǎn)列表

4、設(shè)定流程優(yōu)化目標(biāo)

5、流程的績效差距分析

三、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段三：重設(shè)計(jì)（To-Be）

1、發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點(diǎn)

流程時(shí)間分析法

流程成本分析法

流程價(jià)值分析法

流程標(biāo)桿分析法

2、設(shè)計(jì)流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧

3、定義未來流程

4、定義未來組織與IT需求

5、新流程測試與調(diào)整

四、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段四：推行實(shí)施

1、制定試點(diǎn)計(jì)劃

2、定期檢查與監(jiān)控

3、實(shí)施變更管理（修正完善）

4、編寫項(xiàng)目成果報(bào)告

【講師介紹】

  陳志強(qiáng)老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。中國流程管理領(lǐng)域有影響力的專家，為上千家企業(yè)提供流程變革系列培訓(xùn)、上百家企業(yè)提供流程與組織變革咨詢服務(wù)。在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到企業(yè)高度評(píng)價(jià)。

曾任華為流程管理部總監(jiān)

入選“中國管理咨詢業(yè)十大名家”

深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長

清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家

EPROS產(chǎn)品委員會(huì)主任

【費(fèi)用及報(bào)名】

1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3000元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

2、報(bào)名咨詢： 鮑老師

3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函

4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程

5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))