八六八八電商學(xué)院“拼多多商家實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)班”主課導(dǎo)師下面為大家簡(jiǎn)單介紹下拼多多店鋪運(yùn)作的基礎(chǔ)流程，主要可分為五大運(yùn)營(yíng)階段，如下圖。

一、拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)-分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，判斷自身

首先需了解自身類目的行業(yè)數(shù)據(jù)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體數(shù)據(jù)（如競(jìng)品的成本，競(jìng)品的活動(dòng)價(jià)和日銷價(jià)），對(duì)比自身的資源評(píng)估存活空間，再根據(jù)投入的大小制定大致的目標(biāo)規(guī)劃（目標(biāo)必須可落地，可執(zhí)行度高，如月度目標(biāo)）。

目的：判斷自己做拼多多有沒(méi)有錢(qián)賺，如果有，利潤(rùn)空間范圍是多少。

二、拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)-產(chǎn)品規(guī)劃，內(nèi)功優(yōu)化

把目標(biāo)根據(jù)類目的淡旺季進(jìn)行拆分（不同類目不同規(guī)劃）：如服飾類，把目標(biāo)營(yíng)業(yè)額按每個(gè)季度的子類目熱度按月拆分，分析具體月份需要的款式數(shù)量，再根據(jù)每個(gè)月的款式數(shù)量針對(duì)關(guān)鍵詞屬性熱度進(jìn)一步細(xì)化，規(guī)劃AB款（盡量做備選款，避免因某批新款效果不好而手足無(wú)措）。并做好款式的流量預(yù)算（參考公式營(yíng)業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)），同時(shí)預(yù)判站內(nèi)活動(dòng)的節(jié)奏。

內(nèi)功的具體內(nèi)容有產(chǎn)品的標(biāo)題，詳情的賣(mài)點(diǎn)精煉，價(jià)格的定位，關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品等。標(biāo)題代表了產(chǎn)品的屬性，是匹配搜索流量的關(guān)鍵；產(chǎn)品的詳情優(yōu)化上，必須認(rèn)清自身的客戶人群，再考慮從哪方面去推薦產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，價(jià)格的定位盡量參照同行，和分析自身的產(chǎn)品特性，避免定價(jià)過(guò)高無(wú)轉(zhuǎn)化。標(biāo)品（即有明確規(guī)格、型號(hào)的產(chǎn)品，如iphone X）需要做好sku規(guī)劃，例如A類sku引流，B類sku轉(zhuǎn)化，控制單品的客單價(jià)。

目的：優(yōu)化內(nèi)功是為了引流之后可以最大可能得到轉(zhuǎn)化。

PS：標(biāo)品與非標(biāo)品的區(qū)別

標(biāo)品：就是有明確的規(guī)格、型號(hào)，如iphone X

非標(biāo)品：沒(méi)有明確的型號(hào)區(qū)分，如男裝、女裝

不同產(chǎn)品屬性對(duì)應(yīng)不同的推廣方式。

三、拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)-通過(guò)付費(fèi)或活動(dòng)打造爆款

推廣引流（付費(fèi)）/活動(dòng)引流打爆款（操作店鋪的重中之重）,流量入口分活動(dòng)、搜索、類目、拼多多推廣四大類，每個(gè)流量入口適配不同的產(chǎn)品和規(guī)劃。例如使用推廣引流，通過(guò)分析產(chǎn)品在關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率對(duì)比行業(yè)數(shù)據(jù)分析款式潛力（推廣測(cè)款）；或使用A類款在活動(dòng)快速提升GMV并引爆搜索和類目流量，活動(dòng)后轉(zhuǎn)換成B類款使用推廣補(bǔ)流讓產(chǎn)品穩(wěn)定發(fā)育并收割利潤(rùn)，后續(xù)會(huì)詳細(xì)描述。標(biāo)品的點(diǎn)擊率主要受制于價(jià)格和銷量，主圖為其次(多類目標(biāo)品數(shù)據(jù)分析的結(jié)果)；每個(gè)活動(dòng)推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通過(guò)前期高成本投入或者平本的活動(dòng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)資源位，做出業(yè)績(jī)之后拿到次級(jí)資源位再漲價(jià)獲取利潤(rùn)（后續(xù)會(huì)詳細(xì)講解每個(gè)活動(dòng)細(xì)節(jié)）。

思路：不管選擇何種打爆款的方式，用最小的產(chǎn)出做出最大的回報(bào)思路要牢記在心。

四、拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)-后期爆款維護(hù)，日常運(yùn)營(yíng)，新品接力

記錄產(chǎn)品反饋的數(shù)據(jù)，分析階段目標(biāo)完成情況，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)已有數(shù)據(jù)分析計(jì)劃完成進(jìn)度，對(duì)比實(shí)時(shí)情況進(jìn)行調(diào)整。規(guī)劃只能是主線，實(shí)際執(zhí)行肯定會(huì)出現(xiàn)偏差，如果出現(xiàn)思路錯(cuò)誤務(wù)必及時(shí)調(diào)整。每天關(guān)注爆款的流量和轉(zhuǎn)化率情況，無(wú)論是產(chǎn)品數(shù)據(jù)或推廣數(shù)據(jù)，務(wù)必完整保留，監(jiān)控全店產(chǎn)值，讓店鋪處于良性循環(huán)中。

目的：統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)的行為可以清晰判斷自己打造爆款的關(guān)鍵點(diǎn)，用于舉一反三！

五、拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)-維護(hù)售后，強(qiáng)化CRM

每次大活動(dòng)會(huì)部分影響店鋪DSR評(píng)分（因?yàn)榱髁炕鶖?shù)變大），上活動(dòng)前應(yīng)該考慮這個(gè)問(wèn)題，避免影響后續(xù)店鋪運(yùn)營(yíng)情況。同樣在處理售后時(shí)也需非常謹(jǐn)慎，訂單狀態(tài)不同的客戶分優(yōu)先級(jí)，處理順序?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題-錯(cuò)漏發(fā)-查件，質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)特別敏感處理，避免出現(xiàn)爆款差評(píng)置頂?shù)那闆r，否則損失的就不是幾塊幾十塊了。CRM（老客戶管理）一般用于快消品類目，這部分的客戶回訪的轉(zhuǎn)化率較高，平臺(tái)后續(xù)也會(huì)越來(lái)越重視這方面的體驗(yàn)。

目的：提高老客戶粘度，降低推廣拉新客戶的廣告成本。

看完這些，在運(yùn)營(yíng)拼多多時(shí)，應(yīng)該分析哪些數(shù)據(jù)以及該怎樣把控操作流程，你心里多少有點(diǎn)數(shù)了吧？接下來(lái)我們要做的，就是每個(gè)流程里的每個(gè)板塊，細(xì)化并具體執(zhí)行到位，即可讓店鋪穩(wěn)中有進(jìn)。當(dāng)然有點(diǎn)數(shù)可不行，想有長(zhǎng)進(jìn)且成熟的運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪就趕緊報(bào)名八六八八但是學(xué)院“拼多多線下實(shí)戰(zhàn)課程”吧。