八六八八電商學(xué)院“拼多多商家實戰(zhàn)運營培訓(xùn)班”主課導(dǎo)師下面為大家簡單介紹下拼多多店鋪運作的基礎(chǔ)流程，主要可分為五大運營階段，如下圖。

一、拼多多店鋪運營基礎(chǔ)-分析市場數(shù)據(jù)，判斷自身

首先需了解自身類目的行業(yè)數(shù)據(jù)，分析競爭對手的具體數(shù)據(jù)（如競品的成本，競品的活動價和日銷價），對比自身的資源評估存活空間，再根據(jù)投入的大小制定大致的目標(biāo)規(guī)劃（目標(biāo)必須可落地，可執(zhí)行度高，如月度目標(biāo)）。

目的：判斷自己做拼多多有沒有錢賺，如果有，利潤空間范圍是多少。

二、拼多多店鋪運營基礎(chǔ)-產(chǎn)品規(guī)劃，內(nèi)功優(yōu)化

把目標(biāo)根據(jù)類目的淡旺季進(jìn)行拆分（不同類目不同規(guī)劃）：如服飾類，把目標(biāo)營業(yè)額按每個季度的子類目熱度按月拆分，分析具體月份需要的款式數(shù)量，再根據(jù)每個月的款式數(shù)量針對關(guān)鍵詞屬性熱度進(jìn)一步細(xì)化，規(guī)劃AB款（盡量做備選款，避免因某批新款效果不好而手足無措）。并做好款式的流量預(yù)算（參考公式營業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價），同時預(yù)判站內(nèi)活動的節(jié)奏。

內(nèi)功的具體內(nèi)容有產(chǎn)品的標(biāo)題，詳情的賣點精煉，價格的定位，關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品等。標(biāo)題代表了產(chǎn)品的屬性，是匹配搜索流量的關(guān)鍵；產(chǎn)品的詳情優(yōu)化上，必須認(rèn)清自身的客戶人群，再考慮從哪方面去推薦產(chǎn)品賣點，價格的定位盡量參照同行，和分析自身的產(chǎn)品特性，避免定價過高無轉(zhuǎn)化。標(biāo)品（即有明確規(guī)格、型號的產(chǎn)品，如iphone X）需要做好sku規(guī)劃，例如A類sku引流，B類sku轉(zhuǎn)化，控制單品的客單價。

目的：優(yōu)化內(nèi)功是為了引流之后可以最大可能得到轉(zhuǎn)化。

PS：標(biāo)品與非標(biāo)品的區(qū)別

標(biāo)品：就是有明確的規(guī)格、型號，如iphone X

非標(biāo)品：沒有明確的型號區(qū)分，如男裝、女裝

不同產(chǎn)品屬性對應(yīng)不同的推廣方式。

三、拼多多店鋪運營基礎(chǔ)-通過付費或活動打造爆款

推廣引流（付費）/活動引流打爆款（操作店鋪的重中之重）,流量入口分活動、搜索、類目、拼多多推廣四大類，每個流量入口適配不同的產(chǎn)品和規(guī)劃。例如使用推廣引流，通過分析產(chǎn)品在關(guān)鍵詞的點擊率對比行業(yè)數(shù)據(jù)分析款式潛力（推廣測款）；或使用A類款在活動快速提升GMV并引爆搜索和類目流量，活動后轉(zhuǎn)換成B類款使用推廣補流讓產(chǎn)品穩(wěn)定發(fā)育并收割利潤，后續(xù)會詳細(xì)描述。標(biāo)品的點擊率主要受制于價格和銷量，主圖為其次(多類目標(biāo)品數(shù)據(jù)分析的結(jié)果)；每個活動推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通過前期高成本投入或者平本的活動價競爭資源位，做出業(yè)績之后拿到次級資源位再漲價獲取利潤（后續(xù)會詳細(xì)講解每個活動細(xì)節(jié)）。

思路：不管選擇何種打爆款的方式，用最小的產(chǎn)出做出最大的回報思路要牢記在心。

四、拼多多店鋪運營基礎(chǔ)-后期爆款維護(hù)，日常運營，新品接力

記錄產(chǎn)品反饋的數(shù)據(jù)，分析階段目標(biāo)完成情況，按照時間節(jié)點，根據(jù)已有數(shù)據(jù)分析計劃完成進(jìn)度，對比實時情況進(jìn)行調(diào)整。規(guī)劃只能是主線，實際執(zhí)行肯定會出現(xiàn)偏差，如果出現(xiàn)思路錯誤務(wù)必及時調(diào)整。每天關(guān)注爆款的流量和轉(zhuǎn)化率情況，無論是產(chǎn)品數(shù)據(jù)或推廣數(shù)據(jù)，務(wù)必完整保留，監(jiān)控全店產(chǎn)值，讓店鋪處于良性循環(huán)中。

目的：統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)的行為可以清晰判斷自己打造爆款的關(guān)鍵點，用于舉一反三！

五、拼多多店鋪運營基礎(chǔ)-維護(hù)售后，強化CRM

每次大活動會部分影響店鋪DSR評分（因為流量基數(shù)變大），上活動前應(yīng)該考慮這個問題，避免影響后續(xù)店鋪運營情況。同樣在處理售后時也需非常謹(jǐn)慎，訂單狀態(tài)不同的客戶分優(yōu)先級，處理順序為質(zhì)量問題-錯漏發(fā)-查件，質(zhì)量問題應(yīng)特別敏感處理，避免出現(xiàn)爆款差評置頂?shù)那闆r，否則損失的就不是幾塊幾十塊了。CRM（老客戶管理）一般用于快消品類目，這部分的客戶回訪的轉(zhuǎn)化率較高，平臺后續(xù)也會越來越重視這方面的體驗。

目的：提高老客戶粘度，降低推廣拉新客戶的廣告成本。

看完這些，在運營拼多多時，應(yīng)該分析哪些數(shù)據(jù)以及該怎樣把控操作流程，你心里多少有點數(shù)了吧？接下來我們要做的，就是每個流程里的每個板塊，細(xì)化并具體執(zhí)行到位，即可讓店鋪穩(wěn)中有進(jìn)。當(dāng)然有點數(shù)可不行，想有長進(jìn)且成熟的運營拼多多店鋪就趕緊報名八六八八但是學(xué)院“拼多多線下實戰(zhàn)課程”吧。