流程績效管理優(yōu)化（北京，10月13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網  www.mdpxb.com   中國培訓資訊網  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培訓日期】2017年10月13日
【培訓地點】北京
【培訓對象】企業(yè)行政高管/總監(jiān)/事業(yè)部總經理/HR

【課程背景】
在組織中，縱向的基于部門的績效管理是管理“人”的績效，而橫向的基于流程的績效管理是管理“事”的績效，兩者缺一不可！組織績效，必須經過流程這座橋梁才能落地到人員績效。只有縱橫協同的績效管理，才能管好企業(yè)的“人與事”。但是，在實際管理中，企業(yè)管理者往往存在以下的問題——
為什么流程也需要績效管理？
如何通過流程將戰(zhàn)略目標分解到各崗位，從而讓人按流程績效標準辦事？
如何監(jiān)控流程的績效管理？
針對以上內容，我們特邀原甲骨文Oracle中國華南區(qū)市場總監(jiān)、流程績效專家王翔先生，與我們一同分享《流程績效管理優(yōu)化》的精彩課程。本課程幫助管理者掌握基于組織戰(zhàn)略績效落地的“組織績效-流程績效-崗位績效”三層績效體系的設計、監(jiān)控、管理閉環(huán)。指導企業(yè)管理層構造基于流程的績效管理體系，選取流程動態(tài)DKPI（Dynamic Key Performance Indicators for Process），實施基于流程的、從戰(zhàn)略到崗位的全方位組織績效監(jiān)控與管理。

【課程收益】
1、掌握基于流程的組織績效設計與管理；
2、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《組織三層績效指標體系》；
3、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《戰(zhàn)略攸關流程績效指標邏輯鏈》；
4、企業(yè)的《戰(zhàn)略攸關流程角色-責任矩陣及績效指標體系》。

【課程特色】
上道重器——既悟通形而上的“道”，又掌握形而下的“器”
■按圖索績——掌握系列圖表的制作，就能索取績效
■實例——在GE、Motorola等著名跨國公司長年運用，成效卓著
■互動——國際案例互動、企業(yè)實例互動，理性感性相結合，情境教學

【課程大綱】
一、企業(yè)與績效
1、企業(yè)如何同時實現三個導向？
（1）客戶導向
（2）戰(zhàn)略導向
（3）價值鏈導向
2、企業(yè)績效管理的根本原理是什么？
（1）條件反射與操作性條件反射
（2）操作性條件反射的兩個基本要求是什么？
（3）企業(yè)人力資源績效管理的兩個基本前提是什么？
二、流程績效詳析
1、績效指標鏈?
（1）如何鏈接三層績效：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
（2）如何讓流程來承擔組織績效？——組織績效分解
（3）如何讓各個角色承擔流程績效？—— 流程績效分解
（4）如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條？
實戰(zhàn)演練：
1、企業(yè)戰(zhàn)略攸關流程鎖定 —— 運用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實例背景，甄選出企業(yè)戰(zhàn)略攸關流程。
2、識別潛在績效指標 —— 用“流程概要圖”與“績效指標鏈”識別關鍵流程的績效指標
三、流程績效開發(fā)
1、績效指標辭典
（1）流程績效的維度如何確定？
（2）流程績效的指標如何設計？
（3）流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定？
3、績效指標儀表盤?
如何在紛繁而眾多的流程指標中萃取流程關鍵績效指標KPI作為績效“儀表盤”，供流程績效監(jiān)控之用？
實戰(zhàn)演練：
1、績效指征指標-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
2、定義指征指標-儀表盤指標——運用“流程績效儀表盤”的“指標辭典”工具對儀表板指標明確以便實施績效監(jiān)控。
四、流程績效部署
1、目標與目的Goals & Targets?
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標？
2、流程績效管理?
（1）流程績效測評與流程績效管理的區(qū)別是什么？
（2）如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理？
（3）流程績效管理的內容與優(yōu)先序
3、績效指標的角色與責任?
（1）流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分
（2）流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
實戰(zhàn)演練：
設定目標——運用“流程績效儀表盤”的指標辭典設定績效儀表板目標以便實施流程績效監(jiān)控。
五、問答與互動

【講師介紹】
   王翔老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。原甲骨文Oracle中國華南區(qū)市場總監(jiān)、 流程績效專家
實戰(zhàn)經驗 任職于美國Rummler-BracheGroup咨詢集團

【費用及報名】
1、費用：培訓費2800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)