課程大綱
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一講：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與任務(wù)
1.中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與所需具備的觀念
2.中層經(jīng)理常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)
3.現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
4.中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身
5.管理者應(yīng)具備經(jīng)營(yíng)者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問(wèn)題
6.管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)
7.作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)
8.作為下屬工作的七個(gè)好習(xí)慣
9.作為同事的任務(wù)—五多三少
10.作為上級(jí)的四項(xiàng)任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)

第二講：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)
1.職業(yè)經(jīng)理人的八大職能
2.木桶原理
3.德才兼?zhèn)洌缘聻橹?，先德后?br/>4.員工心目中的好經(jīng)理
5.孤芳自傲的經(jīng)理
6.企業(yè)當(dāng)中好的管理者所應(yīng)該具備的四大品德
7.企業(yè)當(dāng)中好的管理者應(yīng)具備的五大才能
案例訓(xùn)練：診斷管理者的素養(yǎng)

第三講：管理者心智修煉－情緒管理與壓力緩解
1.什么是情緒？情緒的種類？
2.決定情緒的四大關(guān)鍵因素
3.消極情緒產(chǎn)生的原因與根源
4.情緒產(chǎn)生中的關(guān)注圈與影響圈
5.思維轉(zhuǎn)移與思維發(fā)散—情商的養(yǎng)成
6.情商的三個(gè)層次
7.如何積極主動(dòng).化解消極情緒

第四講：日常管理實(shí)戰(zhàn)（綜合案例訓(xùn)練） 
通過(guò)案例討論，小組打分的方式進(jìn)行，講師最后點(diǎn)評(píng)講解
1.糾正員工的問(wèn)題行為『如何面隊(duì)部屬的耳語(yǔ)是非？
2.運(yùn)用員工犯錯(cuò)，采取機(jī)會(huì)教育『如何處理部屬的過(guò)失行為？
3.做個(gè)好教練『如何對(duì)部屬進(jìn)行工作指導(dǎo)？
4.維系團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律『如何處理部屬的特別請(qǐng)求？
5.協(xié)助員工的發(fā)展『如何處理部屬請(qǐng)調(diào)其他部門？
6.辨別員工人與事問(wèn)題的差異性『如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策？
7.疏解員工抱怨的情緒『如何贊美.激勵(lì)部屬？
8.轉(zhuǎn)化上司對(duì)目標(biāo)的要求『如何為部屬訂定工作目標(biāo)？
9.運(yùn)用溝通消除與員工認(rèn)知的差異『如何處理部屬扭曲政策的本意？
10.展現(xiàn)人事處置的魅力『如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工？
11.診斷部門管理的異常問(wèn)題『如何處理新老員工的沖突問(wèn)題？
12.督導(dǎo)員工績(jī)效『如何面對(duì)部屬熱心公益而忽略工作的問(wèn)題？
13.掌握人性的激勵(lì)『如何面對(duì)部屬消極.不合作的工作態(tài)度？
14.給予員工潛能『如何處理部屬培養(yǎng)發(fā)展的問(wèn)題？
15.采取有效的授權(quán)『如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的部屬？
16.善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格『如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？
17.發(fā)揮柔性的領(lǐng)導(dǎo)『如何輔導(dǎo)問(wèn)題員工？
18.公正看待員工的表現(xiàn)『如何選拔單位績(jī)優(yōu)人員