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高水平問題分析與解決

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? 發(fā)布時(shí)間:2019-11-13

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課程背景
企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,迫使我們面臨前所未有的挑戰(zhàn),問題越來越多,問題越來越大,問題越來越難,解決問題成為企業(yè)管理者當(dāng)前最重要的課題。
我們并不是被問題本身所困擾,而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式.方法所困擾。本課程將解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí),幫助學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力,提高問題分析能力,提升決策水平。
課程目標(biāo)
1.深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí).感悟人際關(guān)系的秘訣
2.掌握有效溝通的真諦與目的,學(xué)習(xí)有效溝通的非語(yǔ)言技巧
3.掌握與上級(jí).下級(jí).平級(jí)之間管理溝通的原則和技巧
4.掌握信息反饋.指令下達(dá).批評(píng)與表?yè)P(yáng)的實(shí)用技巧
5.認(rèn)識(shí)不同個(gè)性的溝通風(fēng)格,提高對(duì)他人的影響力
6.掌握處理沖突的技巧
課程大綱
課程大綱
第一講:溝通的基本認(rèn)知
1.溝通(communication)的定義
2.單向溝通與雙向溝通的區(qū)別
3.什么是有效的溝通
4.影響溝通的障礙
5.溝通中的漏斗理論
7.周哈理之窗——有效溝通根基于對(duì)人性的充分理解

第二講:團(tuán)隊(duì)的多贏溝通
1.正確的溝通準(zhǔn)則
2.常用的溝通技巧
3.怎樣正確對(duì)待和處理部門間的爭(zhēng)執(zhí)與沖突
4.部門間的協(xié)作溝通技巧
5.部門間橫向溝通的要點(diǎn)與技巧
6.達(dá)到目的的溝通六大步驟
7.六種人際交往哲學(xué)對(duì)溝通的影響
8.培養(yǎng)雙贏思維的三個(gè)品格

第三講:360度的高效溝通技巧
1.溝通中的正面措辭原則
2.語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用
3.肢體語(yǔ)言的影響力
4.與上級(jí)之間的溝通技巧
5.與部屬之間的溝通技巧
6.平級(jí)之間的溝通技巧

第四講:因人而異的溝通技巧
1.溝通的黃金定律與白金法則
2.DISC性格測(cè)試與講解分析
3.不同性格類型的人行為表現(xiàn)
4.各種性格類型的強(qiáng).弱項(xiàng)
5.各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)
6.不同性格類型間的沖突管理
7.各種風(fēng)格間的有效配合方式

第五講:團(tuán)隊(duì)沖突管理
1.沖突的類型和特點(diǎn)
2.沖突形成的原因分析
3.沖突管理的五大策略與應(yīng)用
4.個(gè)人的硬權(quán)力與軟權(quán)力
5.什么是影響力
6.創(chuàng)建影響力的八大法則
7.利用影響力化干戈為玉帛


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眾慧點(diǎn)金培訓(xùn)公司簡(jiǎn)介

廣東眾慧點(diǎn)金企業(yè)顧問有限公司成立于2017年,是由長(zhǎng)期從事金融行業(yè)的高管攜手企業(yè)培訓(xùn)專家共同組建而成,并擁有培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀及龐大的師資力量。是一家專注于企業(yè)管理與銷售培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu),并著重為金融企業(yè)提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)管理與咨詢服務(wù),為金融企業(yè)制定行業(yè)前沿的培訓(xùn)課程及培訓(xùn)體系。 
眾慧點(diǎn)金”團(tuán)隊(duì)核心成員均來自金融行業(yè)的中高層管理人員,對(duì)金融業(yè)的發(fā)展及轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到的見解和豐富的經(jīng)驗(yàn),特別是眾慧點(diǎn)金執(zhí)行董事&總經(jīng)理羅賓先生具有多年的金融行業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),在國(guó)內(nèi)巡回演講超300余場(chǎng),多次與各大銀行總行、保險(xiǎn)公司總部及分支機(jī)構(gòu)合作,為“眾慧點(diǎn)金”積淀了寶貴的金融營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)類課程及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 
“眾慧點(diǎn)金”希望與您分享金融行業(yè)轉(zhuǎn)型及實(shí)戰(zhàn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),在充分理解客戶企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,以務(wù)實(shí)的精神、發(fā)展的理念、實(shí)戰(zhàn)的效果為您量身定制培訓(xùn)體系,并力爭(zhēng)為眾多金融企業(yè)的發(fā)展及績(jī)效提升推波助瀾。 
自公司成立以來,我們的目光始終定位在“更高”“更快”“更遠(yuǎn)”上,這是“眾慧點(diǎn)金”的精神所在,也是不斷超越現(xiàn)在、超越自我的力量。用匠心致敬初心,用創(chuàng)新的思維為金融企業(yè)提供真誠(chéng)的幫助和專業(yè)的服務(wù)。用誠(chéng)信的態(tài)度和務(wù)實(shí)的精神,引領(lǐng)著所有員工與企業(yè)共同發(fā)展,樹立行業(yè)口碑、打造行業(yè)品牌、成為行業(yè)標(biāo)桿。

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