很多小伙伴在兼職或者在工作過渡期的時候都喜歡找客服的工作，但是并不清楚客服的工作內容職責都有哪些，下面是小編為大家整理的信息，快來參考一下吧。

1、客服是一個服務部門，工作主要面對消費者的各種問題，需要非常熟悉公司產品的各項標準和資料，能快速回答消費者提出的問題。

2、客服需要長時間的等候在工作崗位上，這必須要有心理準備，人不是機器人，不可能做的那么標準，但是客服的崗位限制員工了必須像機器人一樣的工作。要確定自己是否能夠完成這一要求。

3、客服還會隨著領導的心情去做一些內部服務的工作，對于太過認真崗位職責的人來說，一邊是機器人的工作，一邊又要靈活處理領導的安排，非常需要自己去進行心態(tài)的調節(jié)。

4、客服需要時時刻刻面對工作內容或者條款的更新，這種更新全部是照本宣科，沒有一點可以供自己創(chuàng)造發(fā)揮的地方，領導怎么寫的資料，即使出現(xiàn)了明顯的錯誤，也不能進行自我修改。

5、客服常常還需要維護好辦公區(qū)域的衛(wèi)生，還有不固定的頻繁加班，比如在下班前接到了咨詢，那么必須維護完才能下班，而這種情形一般不會算做加班。

1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。

2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。

3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。

5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。

8、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。

客服專員，是指承擔客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出響應的答復與受理。

客服，簡而言之就是客戶服務工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者指承擔客戶服務工作的機構。

游戲客服，就是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作或其機構本身。不同的行業(yè)，客服回答問題的范圍是不一樣的。